OpenText 高级经理，电子商务销售增长（远程，美国）
负责推动 OpenText Webroot 和 Carbonite 业务的直接面向消费者增长。 改善电子商务渠道中的数字商品运营、客户旅程、转化率和 AI 驱动的发现体验。
描述
- 负责直接面向消费者的网站和购物车体验的日常运营
- 维护消费者直销渠道的定价、促销、商品运营一致性和卓越运营
- 跟踪渠道健康状况和绩效指标，同时解决运营及客户体验问题
- 领导提升转化率、平均订单价值和客户参与度的数字商品运营计划
- 与市场营销和创意团队合作，改进站内内容、着陆页和促销信息
- 支持促销活动、产品发布和季节性销售活动
- 评估渠道、客户和产品绩效，发现增长机会和业务风险
- 跟踪竞争对手动态、市场趋势及相关行业发展
- 参与预测、绩效报告和业务评审
- 与转化率优化、用户体验和网站团队合作开展可用性测试、用户研究、实验、个性化和优化
- 开展用户体验和质量保证评审，减少影响转化和客户满意度的摩擦
- 改进搜索、网站导航、结账流程和端到端数字体验
- 制定消费者业务部门在搜索引擎、AI 助手和新兴发现平台上的 AI 发现战略
- 通过内容优化、结构化数据、实体建设、权威性建设和技术性网站改进提升数字可见度
- 为平台增强、集成、产品发布和流程改进定义业务需求
- 创建和维护标准操作流程、治理框架及可扩展流程
- 与市场营销、销售、产品、工程、财务、IT 和客户支持团队建立跨职能合作关系
- 解决影响客户体验、网站性能或收入的运营和技术问题
- 寻找自动化机会，并应用 AI、分析和新兴技术改进生产力、报告、决策和工作流程
任职要求
- 至少八年直接面向消费者的电子商务销售、用户体验和转化优化实操经验
- 具备高级分析能力，并有与数据团队合作产出可执行洞察的经验
- 精通网站分析、用户行为与漏斗分析以及网站性能监控
- 具备出色的沟通能力，能够向利益相关者和高管解释技术及复杂主题
- 能够将数据和洞察转化为切实可行的业务建议和行动计划
- 能够平衡收入增长、运营效率和长期业务目标
- 具备良好的商业判断力，能够识别、确定优先级并沟通高影响力计划
- 必须具备 SaaS 商业模式或订阅产品相关经验
- 对电子商务、人工智能和技术趋势有明确兴趣
福利待遇
- 符合条件的岗位可能提供浮动薪酬和佣金机会
- 休假额度
- 带薪休假
- 支持身体、情绪和财务福祉的综合福利
- 在申请和招聘过程中可提供合理便利