OpenText es una empresa canadiense de software empresarial centrada en la gestión de la información empresarial durante todo su ciclo de vida. Su cartera incluye gestión de contenidos empresariales, gestión de documentos y registros, gobierno de la información, colaboración y herramientas de operaciones de TI y en la nube, ofrecidas tanto mediante modelos locales como SaaS. La empresa presta apoyo a sus clientes empresariales a través de equipos de tecnología empresarial, servicios profesionales, éxito del cliente y operaciones en la nube, con oportunidades profesionales vinculadas a estas áreas.
OpenText Gerente sénior de crecimiento de ventas de comercio electrónico (remoto, Estados Unidos)
Lidera el crecimiento directo al consumidor de los negocios Webroot y Carbonite de OpenText. Mejora el merchandising digital, los recorridos del cliente, la conversión y el descubrimiento impulsado por IA en los canales de comercio electrónico.
Estados Unidos100.000 $ – 130.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésComercio electrónicoDescripción
- Supervisar las operaciones diarias de los sitios web directos al consumidor y las experiencias del carrito de compra
- Mantener los precios, las promociones, la coherencia del merchandising y la excelencia operativa en el canal directo al consumidor
- Supervisar la salud del canal y las métricas de rendimiento, resolviendo problemas operativos y de experiencia del cliente
- Liderar iniciativas de merchandising digital que aumenten la conversión, el valor medio de los pedidos y la interacción del cliente
- Trabajar con los equipos de Marketing y Creatividad para mejorar el contenido del sitio, las páginas de destino y los mensajes promocionales
- Apoyar campañas promocionales, lanzamientos de productos y eventos de ventas estacionales
- Evaluar el rendimiento del canal, los clientes y los productos para descubrir oportunidades de crecimiento y riesgos empresariales
- Supervisar la actividad de la competencia, las tendencias del mercado y los desarrollos relevantes del sector
- Contribuir a las previsiones, los informes de rendimiento y las revisiones empresariales
- Colaborar con los equipos de CRO, UX y Web en pruebas de usabilidad, investigación de usuarios, experimentación, personalización y optimización
- Realizar revisiones de experiencia de usuario y control de calidad para reducir las fricciones en la conversión y la satisfacción del cliente
- Mejorar la búsqueda, la navegación del sitio, los flujos de pago y las experiencias digitales integrales
- Establecer la estrategia de descubrimiento mediante IA de la unidad de negocio de consumo en motores de búsqueda, asistentes de IA y plataformas emergentes de descubrimiento
- Aumentar la visibilidad digital mediante la optimización de contenidos, datos estructurados, desarrollo de entidades, creación de autoridad y mejoras técnicas del sitio web
- Definir los requisitos empresariales para mejoras de plataformas, integraciones, lanzamientos de productos y mejoras de procesos
- Crear y mantener procedimientos operativos estándar, marcos de gobernanza y procesos escalables
- Desarrollar alianzas interfuncionales con Marketing, Ventas, Producto, Ingeniería, Finanzas, TI y Atención al Cliente
- Resolver problemas operativos y técnicos que afecten a la experiencia del cliente, el rendimiento del sitio web o los ingresos
- Identificar oportunidades de automatización y aplicar IA, análisis y tecnologías emergentes para mejorar la productividad, los informes, la toma de decisiones y los flujos de trabajo
Requisitos
- Al menos ocho años de experiencia práctica en ventas de comercio electrónico directo al consumidor, experiencia de usuario y optimización de la conversión
- Capacidad analítica avanzada, con experiencia colaborando con equipos de datos para producir información útil
- Dominio de la analítica web, el análisis del comportamiento del usuario y del embudo, y la supervisión del rendimiento del sitio
- Sólidas habilidades de comunicación, incluida la capacidad de explicar temas técnicos y complejos a las partes interesadas y a los ejecutivos
- Capacidad para convertir datos y conocimientos en recomendaciones empresariales prácticas y planes de acción
- Capacidad para equilibrar el crecimiento de los ingresos, la eficiencia operativa y los objetivos empresariales a largo plazo
- Buen criterio empresarial, con capacidad para identificar, priorizar y comunicar iniciativas de gran impacto
- Experiencia requerida con modelos de negocio SaaS o productos de suscripción
- Interés demostrado en el comercio electrónico, la inteligencia artificial y las tendencias tecnológicas
Beneficios
- Puede haber remuneración variable y oportunidades de comisiones para los puestos elegibles
- Derecho a vacaciones
- Tiempo libre remunerado
- Beneficios integrales que apoyan el bienestar físico, emocional y financiero
- Se ofrecen adaptaciones razonables durante todo el proceso de solicitud y contratación