OpenText היא חברת תוכנה קנדית לארגונים, המתמקדת בניהול מידע עסקי לאורך כל מחזור החיים שלו. סל המוצרים שלה כולל ניהול תוכן ארגוני, ניהול מסמכים ורשומות, ממשל מידע, שיתוף פעולה וכלים לתפעול ענן וטכנולוגיות מידע, המוצעים הן במודלים מקומיים והן במודלי תוכנה כשירות (SaaS). החברה תומכת בלקוחות עסקיים באמצעות צוותי טכנולוגיה ארגונית, שירותים מקצועיים, הצלחת לקוחות ותפעול ענן, עם הזדמנויות קריירה בתחומים אלה.
מנהל בכיר לצמיחת מכירות מסחר אלקטרוני ב-OpenText (מרחוק, ארצות הברית)
הובלת צמיחה במכירה ישירה לצרכן עבור עסקי Webroot ו-Carbonite של OpenText. שיפור המסחור הדיגיטלי, מסעות הלקוחות, ההמרה והגילוי המונע בבינה מלאכותית בערוצי המסחר האלקטרוני.
תיאור
- פיקוח על התפעול היומיומי של אתרים ישירים לצרכן ושל חוויות עגלת הקניות
- שמירה על תמחור, מבצעים, אחידות במסחור ומצוינות תפעולית בערוץ הישיר לצרכן
- מעקב אחר בריאות הערוץ ומדדי הביצועים תוך פתרון בעיות תפעול וחוויית לקוח
- הובלת יוזמות מסחור דיגיטלי המגדילות המרות, ערך הזמנה ממוצע ומעורבות לקוחות
- עבודה עם צוותי השיווק והקריאייטיב לשיפור התוכן באתר, דפי הנחיתה והמסרים השיווקיים
- תמיכה בקמפיינים שיווקיים, בהשקות מוצרים ובאירועי מכירות עונתיים
- הערכת ביצועי הערוץ, הלקוחות והמוצרים כדי לזהות הזדמנויות צמיחה וסיכונים עסקיים
- מעקב אחר פעילות מתחרים, מגמות שוק והתפתחויות רלוונטיות בענף
- תרומה לחיזוי, לדיווחי ביצועים ולסקירות עסקיות
- שיתוף פעולה עם צוותי CRO, UX ו-Web בבדיקות שימושיות, מחקר משתמשים, ניסויים, התאמה אישית ואופטימיזציה
- ביצוע סקירות חוויית משתמש ובקרת איכות לצמצום חיכוכים בהמרה ובשביעות רצון הלקוחות
- שיפור החיפוש, הניווט באתר, תהליכי התשלום והחוויות הדיגיטליות מקצה לקצה
- קביעת אסטרטגיית גילוי באמצעות בינה מלאכותית עבור יחידת עסקי הצרכנים במנועי חיפוש, בעוזרי בינה מלאכותית ובפלטפורמות גילוי מתפתחות
- הגדלת הנראות הדיגיטלית באמצעות אופטימיזציית תוכן, נתונים מובנים, פיתוח ישויות, בניית סמכות ושיפורים טכניים באתר
- הגדרת דרישות עסקיות לשדרוגי פלטפורמה, אינטגרציות, השקות מוצרים ושיפורי תהליכים
- יצירה ותחזוקה של נהלי עבודה סטנדרטיים, מסגרות ממשל ותהליכים הניתנים להרחבה
- פיתוח שותפויות חוצות-ארגון עם צוותי שיווק, מכירות, מוצר, הנדסה, כספים, IT ותמיכת לקוחות
- פתרון בעיות תפעוליות וטכניות המשפיעות על חוויית הלקוח, ביצועי האתר או ההכנסות
- איתור הזדמנויות לאוטומציה ויישום בינה מלאכותית, אנליטיקה וטכנולוגיות מתפתחות לשיפור הפרודוקטיביות, הדיווח, קבלת ההחלטות ותהליכי העבודה
דרישות
- לפחות שמונה שנות ניסיון מעשי במכירות מסחר אלקטרוני ישירות לצרכן, בחוויית משתמש ובאופטימיזציית המרות
- יכולת אנליטית מתקדמת, עם ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותי נתונים להפקת תובנות ישימות
- מומחיות באנליטיקת אתרים, בניתוח התנהגות משתמשים ומשפכי המרה ובניטור ביצועי אתר
- כישורי תקשורת חזקים, כולל היכולת להסביר נושאים טכניים ומורכבים לבעלי עניין ולמנהלים בכירים
- יכולת להפוך נתונים ותובנות להמלצות עסקיות מעשיות ולתוכניות פעולה
- יכולת לאזן בין צמיחת הכנסות, יעילות תפעולית ויעדים עסקיים ארוכי טווח
- שיקול דעת עסקי מפוכח ויכולת לזהות יוזמות בעלות השפעה גבוהה, לתעדף אותן ולתקשר אותן
- ניסיון נדרש במודלים עסקיים של SaaS או במוצרים מבוססי מנויים
- עניין מוכח במסחר אלקטרוני, בבינה מלאכותית ובמגמות טכנולוגיות
הטבות
- ייתכנו הזדמנויות לשכר משתנה ולעמלות עבור תפקידים זכאים
- מכסת חופשה
- חופשה בתשלום
- הטבות מקיפות התומכות ברווחה הפיזית, הרגשית והכלכלית
- התאמות סבירות זמינות לאורך תהליך הגשת המועמדות והגיוס