OpenText je kanadská spoločnosť vyvíjajúca podnikový softvér zameraný na správu firemných informácií počas celého ich životného cyklu. Jej portfólio zahŕňa podnikové riadenie obsahu, správu dokumentov a záznamov, riadenie informačnej správy, spoluprácu a nástroje pre cloudové a IT operácie, ktoré poskytuje v lokálnych aj SaaS modeloch. Spoločnosť podporuje firemných zákazníkov prostredníctvom tímov pre podnikové technológie, profesionálne služby, úspech klientov a cloudové operácie, pričom pracovné príležitosti súvisia s týmito oblasťami.
OpenText Senior manažér rastu e-commerce predaja (práca na diaľku, Spojené štáty)
Riadiť rast predaja priamo spotrebiteľom pre podniky OpenText Webroot a Carbonite. Zlepšovať digitálny merchandising, zákaznícke cesty, konverzie a objavovanie pomocou umelej inteligencie naprieč e-commerce kanálmi.
Spojené štáty100 000 $ – 130 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaElektronický obchodPopis
- Dohliadať na každodennú prevádzku webových stránok s priamym predajom spotrebiteľom a nákupných košíkov
- Udržiavať ceny, akcie, konzistentnosť merchandisingu a prevádzkovú dokonalosť v kanáli priameho predaja spotrebiteľom
- Sledovať zdravie kanála a výkonnostné ukazovatele a zároveň riešiť prevádzkové problémy a problémy so zákazníckou skúsenosťou
- Viesť iniciatívy digitálneho merchandisingu, ktoré zvyšujú konverziu, priemernú hodnotu objednávky a zapojenie zákazníkov
- Spolupracovať s marketingovými a kreatívnymi tímami na zlepšovaní obsahu na stránke, vstupných stránok a propagačných správ
- Podporovať propagačné kampane, uvedenia produktov a sezónne predajné akcie
- Vyhodnocovať výkonnosť kanálov, zákazníkov a produktov s cieľom odhaliť príležitosti na rast a obchodné riziká
- Sledovať aktivity konkurencie, trhové trendy a relevantný vývoj v odvetví
- Prispievať k prognózam, reportovaniu výkonnosti a obchodným hodnoteniam
- Spolupracovať s tímami CRO, UX a Web na testovaní použiteľnosti, výskume používateľov, experimentovaní, personalizácii a optimalizácii
- Vykonávať kontroly používateľskej skúsenosti a zabezpečenia kvality s cieľom znižovať prekážky konverzie a spokojnosti zákazníkov
- Zlepšovať vyhľadávanie, navigáciu na stránke, priebeh platby a digitálne skúsenosti od začiatku do konca
- Nastaviť stratégiu AI Discovery obchodnej jednotky pre spotrebiteľov naprieč vyhľadávačmi, asistentmi umelej inteligencie a vznikajúcimi platformami objavovania
- Zvyšovať digitálnu viditeľnosť prostredníctvom optimalizácie obsahu, štruktúrovaných údajov, budovania entít, autority a technických vylepšení webových stránok
- Definovať obchodné požiadavky na vylepšenia platforiem, integrácie, uvedenia produktov a zlepšenia procesov
- Vytvárať a udržiavať štandardné prevádzkové postupy, rámce riadenia a škálovateľné procesy
- Rozvíjať medzifunkčné partnerstvá s marketingom, predajom, produktom, inžinierstvom, financiami, IT a zákazníckou podporou
- Riešiť prevádzkové a technické problémy ovplyvňujúce zákaznícku skúsenosť, výkonnosť webu alebo výnosy
- Vyhľadávať príležitosti na automatizáciu a využívať umelú inteligenciu, analytiku a vznikajúce technológie na zlepšenie produktivity, reportovania, rozhodovania a pracovných postupov
Požiadavky
- Najmenej osem rokov praktických skúseností s e-commerce predajom priamo spotrebiteľom, používateľskou skúsenosťou a optimalizáciou konverzie
- Pokročilé analytické schopnosti a skúsenosti so spoluprácou s dátovými tímami pri tvorbe využiteľných poznatkov
- Odbornosť v oblasti webovej analytiky, analýzy správania používateľov a predajného lievika a monitorovania výkonnosti webu
- Silné komunikačné schopnosti vrátane schopnosti vysvetľovať technické a zložité témy zainteresovaným stranám a vedúcim pracovníkom
- Schopnosť premieňať údaje a poznatky na praktické obchodné odporúčania a akčné plány
- Schopnosť vyvažovať rast výnosov, prevádzkovú efektívnosť a dlhodobé obchodné ciele
- Dobrý obchodný úsudok a schopnosť identifikovať, uprednostňovať a komunikovať iniciatívy s veľkým vplyvom
- Požadované skúsenosti s obchodnými modelmi SaaS alebo predplatiteľskými produktmi
- Preukázaný záujem o e-commerce, umelú inteligenciu a technologické trendy
Benefity
- Pre oprávnené pozície môžu byť k dispozícii variabilná odmena a provízne príležitosti
- Nárok na dovolenku
- Platené voľno
- Komplexné benefity podporujúce fyzickú, emocionálnu a finančnú pohodu
- Počas celého procesu uchádzania sa o zamestnanie a náboru je k dispozícii primerané prispôsobenie