OpenText je kanadská společnost zaměřená na podnikový software pro správu obchodních informací v průběhu celého jejich životního cyklu. Její portfolio zahrnuje správu podnikového obsahu, dokumentů a záznamů, řízení informací, spolupráci a nástroje pro cloudové a IT operace, které jsou poskytovány v lokálním i SaaS modelu. Společnost podporuje firemní zákazníky prostřednictvím týmů zaměřených na podnikové technologie, profesionální služby, úspěch zákazníků a cloudové operace; kariérní příležitosti souvisejí s těmito oblastmi.
Seniorní manažer rozvoje e-commerce prodeje OpenText (práce na dálku, Spojené státy)
Veďte růst přímého prodeje spotřebitelům pro značky Webroot a Carbonite společnosti OpenText. Zlepšujte digitální merchandising, zákaznické cesty, konverzi a vyhledávání založené na AI napříč e-commerce kanály.
Spojené státy100 000 $ – 130 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaElektronické obchodováníPopis
- Dohlížet na každodenní provoz webů s přímým prodejem spotřebitelům a nákupních košíků
- Udržovat ceny, akce, konzistentní merchandising a provozní dokonalost v kanálu přímého prodeje spotřebitelům
- Sledovat stav kanálu a ukazatele výkonnosti a řešit provozní problémy i problémy se zákaznickou zkušeností
- Vést iniciativy v oblasti digitálního merchandisingu, které zvyšují konverzi, průměrnou hodnotu objednávky a zapojení zákazníků
- Spolupracovat s marketingovými a kreativními týmy na zlepšování obsahu webu, vstupních stránek a propagačních sdělení
- Podporovat propagační kampaně, uvádění produktů na trh a sezónní prodejní akce
- Vyhodnocovat výkonnost kanálů, zákazníků a produktů s cílem odhalovat příležitosti k růstu a obchodní rizika
- Sledovat aktivity konkurence, tržní trendy a relevantní vývoj v odvětví
- Přispívat k prognózám, reportingu výkonnosti a obchodním hodnocením
- Spolupracovat s týmy CRO, UX a Web na testování použitelnosti, uživatelském výzkumu, experimentech, personalizaci a optimalizaci
- Provádět kontroly uživatelské zkušenosti a zajištění kvality s cílem omezit překážky konverze a spokojenosti zákazníků
- Zlepšovat vyhledávání, navigaci na webu, procesy dokončení objednávky a digitální zkušenosti od začátku do konce
- Nastavovat strategii AI Discovery obchodní jednotky Consumer Business Unit ve vyhledávačích, asistentech AI a nově vznikajících platformách pro objevování obsahu
- Zvyšovat digitální viditelnost pomocí optimalizace obsahu, strukturovaných dat, rozvoje entit, budování autority a technických vylepšení webu
- Definovat obchodní požadavky na vylepšení platforem, integrace, uvedení produktů na trh a zlepšování procesů
- Vytvářet a udržovat standardní provozní postupy, rámce řízení a škálovatelné procesy
- Rozvíjet mezioborová partnerství s týmy marketingu, prodeje, produktů, inženýrství, financí, IT a zákaznické podpory
- Řešit provozní a technické problémy ovlivňující zákaznickou zkušenost, výkon webu nebo tržby
- Vyhledávat příležitosti k automatizaci a využívat AI, analytiku a nové technologie ke zlepšení produktivity, reportingu, rozhodování a pracovních postupů
Požadavky
- Nejméně osm let praktických zkušeností s přímým prodejem spotřebitelům v e-commerce, uživatelskou zkušeností a optimalizací konverze
- Pokročilé analytické schopnosti a zkušenost se spoluprací s datovými týmy na tvorbě prakticky využitelných poznatků
- Odbornost v oblasti webové analytiky, analýzy chování uživatelů a prodejního trychtýře a monitorování výkonu webu
- Vynikající komunikační dovednosti včetně schopnosti vysvětlovat technická a složitá témata zainteresovaným stranám a vedoucím pracovníkům
- Schopnost převádět data a poznatky do praktických obchodních doporučení a akčních plánů
- Schopnost vyvažovat růst tržeb, provozní efektivitu a dlouhodobé obchodní cíle
- Dobrý obchodní úsudek a schopnost identifikovat, stanovovat priority a komunikovat iniciativy s vysokým dopadem
- Požadována je zkušenost s obchodními modely SaaS nebo předplatitelskými produkty
- Prokazatelný zájem o e-commerce, umělou inteligenci a technologické trendy
Benefity
- U oprávněných pozic mohou být k dispozici variabilní složka odměny a provizní příležitosti
- Nárok na dovolenou
- Placené volno
- Komplexní benefity podporující fyzickou, emoční a finanční pohodu
- Přiměřené úpravy jsou k dispozici po celou dobu náborového procesu a podávání žádosti