OpenText เป็นบริษัทซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรจากแคนาดา มุ่งเน้นการจัดการข้อมูลทางธุรกิจตลอดวงจรชีวิตของข้อมูล กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมการจัดการเนื้อหาสำหรับองค์กร การจัดการเอกสารและบันทึก การกำกับดูแลข้อมูล การทำงานร่วมกัน ตลอดจนเครื่องมือด้านการดำเนินงานบนคลาวด์และไอที โดยให้บริการทั้งในรูปแบบติดตั้งภายในองค์กรและ SaaS บริษัทสนับสนุนลูกค้าองค์กรผ่านทีมเทคโนโลยีองค์กร บริการระดับมืออาชีพ ความสำเร็จของลูกค้า และการดำเนินงานบนคลาวด์ พร้อมโอกาสทางอาชีพที่สอดคล้องกับด้านต่าง ๆ เหล่านี้
ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการเติบโตของยอดขายอีคอมเมิร์ซ OpenText (ทำงานระยะไกล สหรัฐอเมริกา)
เป็นผู้นำการเติบโตของการขายตรงถึงผู้บริโภคสำหรับธุรกิจ Webroot และ Carbonite ของ OpenText ยกระดับการจัดวางสินค้าแบบดิจิทัล เส้นทางลูกค้า อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการค้นพบด้วย AI ในช่องทางอีคอมเมิร์ซ
รายละเอียด
- ดูแลการดำเนินงานประจำวันของเว็บไซต์ขายตรงถึงผู้บริโภคและประสบการณ์ตะกร้าสินค้า
- ดูแลราคา โปรโมชั่น ความสอดคล้องของการจัดวางสินค้า และความเป็นเลิศด้านการดำเนินงานในช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค
- ติดตามสุขภาพของช่องทางและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ พร้อมแก้ไขปัญหาด้านการดำเนินงานและประสบการณ์ลูกค้า
- เป็นผู้นำโครงการจัดวางสินค้าแบบดิจิทัลที่เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและทีมสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงเนื้อหาบนเว็บไซต์ หน้า Landing Page และข้อความส่งเสริมการขาย
- สนับสนุนแคมเปญส่งเสริมการขาย การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมการขายตามฤดูกาล
- ประเมินประสิทธิภาพของช่องทาง ลูกค้า และผลิตภัณฑ์ เพื่อค้นหาโอกาสในการเติบโตและความเสี่ยงทางธุรกิจ
- ติดตามกิจกรรมของคู่แข่ง แนวโน้มตลาด และความเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม
- มีส่วนร่วมในการพยากรณ์ การรายงานประสิทธิภาพ และการทบทวนธุรกิจ
- ทำงานร่วมกับทีม CRO, UX และ Web ในการทดสอบการใช้งาน การวิจัยผู้ใช้ การทดลอง การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ดำเนินการทบทวนประสบการณ์ผู้ใช้และการประกันคุณภาพ เพื่อลดอุปสรรคต่อการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
- ปรับปรุงการค้นหา การนำทางเว็บไซต์ ขั้นตอนการชำระเงิน และประสบการณ์ดิจิทัลตั้งแต่ต้นจนจบ
- กำหนดกลยุทธ์ AI Discovery ของหน่วยธุรกิจผู้บริโภคบนเครื่องมือค้นหา ผู้ช่วย AI และแพลตฟอร์มการค้นพบที่เกิดขึ้นใหม่
- เพิ่มการมองเห็นทางดิจิทัลผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา ข้อมูลแบบมีโครงสร้าง การพัฒนาเอนทิตี การสร้างความน่าเชื่อถือ และการปรับปรุงเว็บไซต์ด้านเทคนิค
- กำหนดข้อกำหนดทางธุรกิจสำหรับการปรับปรุงแพลตฟอร์ม การผสานรวม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และการปรับปรุงกระบวนการ
- จัดทำและดูแลขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน กรอบการกำกับดูแล และกระบวนการที่รองรับการขยายตัว
- พัฒนาความร่วมมือข้ามสายงานกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย ผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม การเงิน ไอที และฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- แก้ไขปัญหาด้านการดำเนินงานและเทคนิคที่ส่งผลต่อประสบการณ์ลูกค้า ประสิทธิภาพเว็บไซต์ หรือรายได้
- ค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ และประยุกต์ใช้ AI การวิเคราะห์ข้อมูล และเทคโนโลยีเกิดใหม่เพื่อปรับปรุงผลิตภาพ การรายงาน การตัดสินใจ และเวิร์กโฟลว์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติจริงอย่างน้อยแปดปีด้านการขายอีคอมเมิร์ซตรงถึงผู้บริโภค ประสบการณ์ผู้ใช้ และการเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ขั้นสูง พร้อมประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมข้อมูลเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
- มีความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์เว็บ การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้และฟันเนล ตลอดจนการติดตามประสิทธิภาพเว็บไซต์
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงความสามารถในการอธิบายหัวข้อทางเทคนิคและซับซ้อนให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารเข้าใจ
- สามารถเปลี่ยนข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกให้เป็นคำแนะนำทางธุรกิจและแผนปฏิบัติการที่ใช้ได้จริง
- สามารถสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตของรายได้ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาว
- มีวิจารณญาณทางธุรกิจที่ดี พร้อมความสามารถในการระบุ จัดลำดับความสำคัญ และสื่อสารโครงการที่มีผลกระทบสูง
- จำเป็นต้องมีประสบการณ์กับโมเดลธุรกิจ SaaS หรือผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก
- แสดงให้เห็นถึงความสนใจในอีคอมเมิร์ซ ปัญญาประดิษฐ์ และแนวโน้มเทคโนโลยี
สวัสดิการ
- ตำแหน่งที่มีสิทธิ์อาจได้รับค่าตอบแทนแบบผันแปรและโอกาสรับค่าคอมมิชชัน
- สิทธิ์การลาพักร้อน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- สวัสดิการแบบครอบคลุมที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมตลอดกระบวนการสมัครงานและสรรหาบุคลากร