OpenText 이커머스 영업 성장 수석 관리자(미국 원격)
OpenText의 Webroot 및 Carbonite 사업에서 소비자 직접 판매 성장을 이끕니다. 이커머스 채널 전반의 디지털 상품 운영, 고객 여정, 전환율 및 AI 기반 발견 경험을 개선합니다.
설명
- 소비자 직접 판매 웹사이트와 장바구니 경험의 일상 운영을 총괄
- Consumer Direct 채널 전반의 가격 책정, 프로모션, 상품 운영 일관성 및 운영 우수성 유지
- 채널 상태와 성과 지표를 추적하고 운영 및 고객 경험 문제 해결
- 전환율, 평균 주문 금액 및 고객 참여도를 높이는 디지털 상품 운영 이니셔티브 주도
- 마케팅 및 크리에이티브 팀과 협력하여 사이트 콘텐츠, 랜딩 페이지 및 프로모션 메시지 개선
- 프로모션 캠페인, 제품 출시 및 계절별 판매 행사 지원
- 채널, 고객 및 제품 성과를 평가하여 성장 기회와 사업 위험 발굴
- 경쟁사 활동, 시장 동향 및 관련 업계 발전 추적
- 예측, 성과 보고 및 비즈니스 리뷰에 기여
- CRO, UX 및 웹 팀과 협력하여 사용성 테스트, 사용자 조사, 실험, 개인화 및 최적화 수행
- 사용자 경험 및 품질 보증 검토를 진행하여 전환과 고객 만족을 저해하는 마찰 감소
- 검색, 사이트 탐색, 결제 흐름 및 엔드투엔드 디지털 경험 개선
- 검색 엔진, AI 어시스턴트 및 새로운 발견 플랫폼 전반에서 소비자 사업부의 AI Discovery 전략 수립
- 콘텐츠 최적화, 구조화된 데이터, 엔터티 개발, 권위 구축 및 기술적 웹사이트 개선을 통해 디지털 가시성 향상
- 플랫폼 개선, 통합, 제품 출시 및 프로세스 개선을 위한 비즈니스 요구사항 정의
- 표준 운영 절차, 거버넌스 프레임워크 및 확장 가능한 프로세스 수립과 유지
- 마케팅, 영업, 제품, 엔지니어링, 재무, IT 및 고객 지원 팀과 부서 간 협력 관계 구축
- 고객 경험, 웹사이트 성능 또는 매출에 영향을 미치는 운영 및 기술 문제 해결
- 자동화 기회를 발굴하고 AI, 분석 및 신기술을 활용하여 생산성, 보고, 의사결정 및 업무 흐름 개선
지원 자격
- 소비자 직접 판매 이커머스 영업, 사용자 경험 및 전환 최적화 분야에서 최소 8년의 실무 경험
- 고급 분석 역량과 데이터 팀과 협력하여 실행 가능한 인사이트를 도출한 경험
- 웹 분석, 사용자 행동 및 퍼널 분석, 사이트 성능 모니터링 전문성
- 이해관계자와 임원에게 기술적이고 복잡한 주제를 설명할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 데이터와 인사이트를 실용적인 비즈니스 제안 및 실행 계획으로 전환하는 능력
- 매출 성장, 운영 효율성 및 장기적인 사업 목표의 균형을 맞추는 능력
- 영향력이 큰 이니셔티브를 식별하고 우선순위를 정하며 전달할 수 있는 건전한 비즈니스 판단력
- SaaS 비즈니스 모델 또는 구독 제품 관련 경험 필수
- 이커머스, 인공지능 및 기술 동향에 대한 명확한 관심
복리후생
- 자격 요건을 충족하는 직무에는 변동 보상 및 커미션 기회가 제공될 수 있습니다
- 휴가 일수
- 유급 휴가
- 신체적, 정서적 및 재정적 웰빙을 지원하는 종합 복리후생
- 지원 및 채용 과정 전반에서 합리적인 편의를 제공받을 수 있습니다