OpenText là một công ty phần mềm doanh nghiệp của Canada, tập trung quản lý thông tin doanh nghiệp trong suốt vòng đời của thông tin. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm quản lý nội dung doanh nghiệp, quản lý tài liệu và hồ sơ, quản trị thông tin, cộng tác, cùng các công cụ vận hành đám mây và CNTT, được cung cấp qua cả mô hình tại chỗ và SaaS. Công ty hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp thông qua các đội ngũ công nghệ doanh nghiệp, dịch vụ chuyên nghiệp, thành công khách hàng, vận hành đám mây, với các cơ hội nghề nghiệp gắn liền với những lĩnh vực này.
Quản lý cấp cao, Tăng trưởng bán hàng thương mại điện tử OpenText (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Dẫn dắt tăng trưởng bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cho các hoạt động kinh doanh Webroot và Carbonite của OpenText. Cải thiện hoạt động trưng bày sản phẩm số, hành trình khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và khả năng khám phá bằng AI trên các kênh thương mại điện tử.
Hoa Kỳ100.000 $ – 130.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhThương mại điện tửMô tả
- Giám sát hoạt động hằng ngày của các website bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng và trải nghiệm giỏ hàng
- Duy trì giá cả, chương trình khuyến mãi, tính nhất quán trong trưng bày sản phẩm và sự xuất sắc trong vận hành trên kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng
- Theo dõi tình trạng và các chỉ số hiệu suất của kênh, đồng thời giải quyết các vấn đề về vận hành và trải nghiệm khách hàng
- Dẫn dắt các sáng kiến trưng bày sản phẩm số nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và mức độ tương tác của khách hàng
- Phối hợp với các đội ngũ Tiếp thị và Sáng tạo để cải thiện nội dung trên website, trang đích và thông điệp khuyến mãi
- Hỗ trợ các chiến dịch khuyến mãi, hoạt động ra mắt sản phẩm và sự kiện bán hàng theo mùa
- Đánh giá hiệu suất của kênh, khách hàng và sản phẩm để phát hiện cơ hội tăng trưởng và rủi ro kinh doanh
- Theo dõi hoạt động của đối thủ, xu hướng thị trường và các diễn biến liên quan trong ngành
- Đóng góp vào công tác dự báo, báo cáo hiệu suất và đánh giá kinh doanh
- Phối hợp với các đội ngũ CRO, UX và Web về kiểm thử khả dụng, nghiên cứu người dùng, thử nghiệm, cá nhân hóa và tối ưu hóa
- Thực hiện đánh giá trải nghiệm người dùng và đảm bảo chất lượng để giảm các yếu tố gây cản trở tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng
- Cải thiện chức năng tìm kiếm, điều hướng website, quy trình thanh toán và trải nghiệm số đầu cuối
- Xây dựng chiến lược Khám phá bằng AI của Đơn vị Kinh doanh Người tiêu dùng trên các công cụ tìm kiếm, trợ lý AI và nền tảng khám phá mới nổi
- Tăng khả năng hiển thị số thông qua tối ưu hóa nội dung, dữ liệu có cấu trúc, phát triển thực thể, xây dựng uy tín và cải tiến kỹ thuật website
- Xác định các yêu cầu kinh doanh cho việc nâng cấp nền tảng, tích hợp, ra mắt sản phẩm và cải tiến quy trình
- Xây dựng và duy trì các quy trình vận hành tiêu chuẩn, khung quản trị và quy trình có khả năng mở rộng
- Phát triển quan hệ hợp tác liên chức năng với các bộ phận Tiếp thị, Bán hàng, Sản phẩm, Kỹ thuật, Tài chính, CNTT và Hỗ trợ khách hàng
- Giải quyết các vấn đề vận hành và kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, hiệu suất website hoặc doanh thu
- Tìm kiếm cơ hội tự động hóa và áp dụng AI, phân tích dữ liệu cùng các công nghệ mới nổi để cải thiện năng suất, báo cáo, quyết định và quy trình làm việc
Yêu cầu
- Có ít nhất tám năm kinh nghiệm thực tế trong bán hàng thương mại điện tử trực tiếp đến người tiêu dùng, trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa chuyển đổi
- Năng lực phân tích nâng cao, cùng kinh nghiệm phối hợp với các đội ngũ dữ liệu để tạo ra thông tin chuyên sâu có thể hành động
- Chuyên môn về phân tích web, phân tích hành vi người dùng và phễu chuyển đổi, cũng như theo dõi hiệu suất website
- Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm khả năng giải thích các chủ đề kỹ thuật và phức tạp cho các bên liên quan và lãnh đạo cấp cao
- Có khả năng chuyển dữ liệu và thông tin chuyên sâu thành các khuyến nghị kinh doanh thực tế và kế hoạch hành động
- Có khả năng cân bằng giữa tăng trưởng doanh thu, hiệu quả vận hành và mục tiêu kinh doanh dài hạn
- Phán đoán kinh doanh vững vàng, cùng khả năng xác định, ưu tiên và truyền đạt các sáng kiến có tác động lớn
- Bắt buộc có kinh nghiệm với mô hình kinh doanh SaaS hoặc sản phẩm thuê bao
- Thể hiện sự quan tâm đến thương mại điện tử, trí tuệ nhân tạo và các xu hướng công nghệ
Phúc lợi
- Các vai trò đủ điều kiện có thể được hưởng khoản trả biến đổi và cơ hội nhận hoa hồng
- Chế độ nghỉ phép
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Các phúc lợi toàn diện hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính
- Có thể cung cấp sự điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình ứng tuyển và tuyển dụng