OpenText ist ein kanadisches Unternehmen für Unternehmenssoftware, das sich auf die Verwaltung von Geschäftsinformationen über deren gesamten Lebenszyklus hinweg konzentriert. Das Portfolio umfasst Enterprise-Content-Management, Dokumenten- und Aktenverwaltung, Informationsgovernance, Kollaboration sowie Tools für Cloud- und IT-Betrieb, die sowohl als On-Premises- als auch als SaaS-Lösungen angeboten werden. Das Unternehmen unterstützt Geschäftskunden mit Teams für Unternehmenstechnologie, professionelle Dienstleistungen, Kundenerfolg und Cloud-Betrieb. Die Karrieremöglichkeiten orientieren sich an diesen Bereichen.
OpenText Senior Manager, eCommerce-Umsatzwachstum (Remote, Vereinigte Staaten)
Leiten Sie das Direktkundengeschäft für die Webroot- und Carbonite-Geschäftsbereiche von OpenText. Verbessern Sie digitales Merchandising, Customer Journeys, Conversion und KI-gestützte Auffindbarkeit über eCommerce-Kanäle hinweg.
Vereinigte Staaten100.000 $ – 130.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischE-CommerceBeschreibung
- Überwachen Sie den täglichen Betrieb der Direktkundenseiten und Warenkorberlebnisse
- Sorgen Sie für die Pflege von Preisen, Werbeaktionen, konsistentem Merchandising und operativer Exzellenz im Consumer-Direct-Kanal
- Verfolgen Sie die Kanalgesundheit und Leistungskennzahlen und lösen Sie Probleme im Betrieb und bei der Kundenerfahrung
- Leiten Sie Initiativen für digitales Merchandising, die Conversion, durchschnittlichen Bestellwert und Kundenbindung steigern
- Arbeiten Sie mit den Marketing- und Kreativteams zusammen, um Inhalte auf der Website, Landingpages und Werbebotschaften zu verbessern
- Unterstützen Sie Werbekampagnen, Produkteinführungen und saisonale Verkaufsaktionen
- Bewerten Sie die Leistung von Kanälen, Kunden und Produkten, um Wachstumschancen und Geschäftsrisiken aufzudecken
- Beobachten Sie Wettbewerberaktivitäten, Markttrends und relevante Entwicklungen in der Branche
- Tragen Sie zu Prognosen, Leistungsberichten und Geschäftsreviews bei
- Arbeiten Sie mit CRO-, UX- und Webteams an Usability-Tests, Nutzerforschung, Experimenten, Personalisierung und Optimierung zusammen
- Führen Sie Prüfungen der Nutzererfahrung und Qualitätssicherung durch, um Reibungsverluste bei Conversion und Kundenzufriedenheit zu reduzieren
- Verbessern Sie Suche, Seitennavigation, Checkout-Prozesse und digitale Erlebnisse über die gesamte Customer Journey
- Legen Sie die KI-Discovery-Strategie der Consumer Business Unit für Suchmaschinen, KI-Assistenten und neue Discovery-Plattformen fest
- Steigern Sie die digitale Sichtbarkeit durch Inhaltsoptimierung, strukturierte Daten, Entitätenentwicklung, den Aufbau von Autorität und technische Website-Verbesserungen
- Definieren Sie Geschäftsanforderungen für Plattformerweiterungen, Integrationen, Produkteinführungen und Prozessverbesserungen
- Erstellen und pflegen Sie Standardarbeitsanweisungen, Governance-Rahmenwerke und skalierbare Prozesse
- Entwickeln Sie funktionsübergreifende Partnerschaften mit Marketing, Vertrieb, Produkt, Engineering, Finanzen, IT und Kundensupport
- Lösen Sie betriebliche und technische Probleme, die Kundenerfahrung, Website-Performance oder Umsatz beeinträchtigen
- Identifizieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten und setzen Sie KI, Analysen und neue Technologien ein, um Produktivität, Berichterstattung, Entscheidungen und Workflows zu verbessern
Anforderungen
- Mindestens acht Jahre praktische Erfahrung in Direktkunden-eCommerce-Vertrieb, Nutzererfahrung und Conversion-Optimierung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Datenteams zur Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in Webanalyse, Analyse des Nutzerverhaltens und von Funnels sowie Überwachung der Website-Performance
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technischen und komplexen Themen für Stakeholder und Führungskräfte verständlich zu erklären
- Die Fähigkeit, Daten und Erkenntnisse in praktische Geschäftsempfehlungen und Aktionspläne umzuwandeln
- Die Fähigkeit, Umsatzwachstum, operative Effizienz und langfristige Geschäftsziele auszubalancieren
- Gutes geschäftliches Urteilsvermögen sowie die Fähigkeit, wirkungsstarke Initiativen zu erkennen, zu priorisieren und zu kommunizieren
- Erforderliche Erfahrung mit SaaS-Geschäftsmodellen oder Abonnementprodukten
- Nachgewiesenes Interesse an eCommerce, künstlicher Intelligenz und Technologietrends
Zusatzleistungen
- Für berechtigte Positionen können variable Vergütung und Provisionsmöglichkeiten verfügbar sein
- Urlaubsanspruch
- Bezahlte Freistellung
- Umfassende Leistungen zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens
- Während des gesamten Bewerbungs- und Einstellungsprozesses sind angemessene Vorkehrungen verfügbar