Softcard était une plateforme de technologie financière et de commerce mobile créée par AT&T Mobility, T-Mobile USA et Verizon Wireless. Son portefeuille mobile compatible NFC permettait aux consommateurs d’effectuer des paiements sans contact, d’acheter depuis leur téléphone et d’accéder à des fonctionnalités de fidélité au même endroit. Axée sur les paiements mobiles, les portefeuilles numériques et les récompenses, Softcard développait une technologie conçue pour rendre les transactions quotidiennes plus rapides et plus personnalisées avant son acquisition par Google.
Directeur, Culture, Éthique et Conformité - Télétravail aux États-Unis
Piloter les relations avec les employés, l’éthique, la conformité, les enquêtes et les relations sociales pour les effectifs nord-américains de GPC. Conseiller les dirigeants sur les politiques, les conflits, l’amélioration des performances et l’engagement des employés.
Description
- Diriger les enquêtes et conseiller sur les questions courantes et complexes liées aux relations avec les employés, notamment le harcèlement, les conflits, les plaintes, les réclamations et les aménagements du poste de travail
- Évaluer la nécessité d’une enquête complémentaire ou d’une escalade et gérer la réponse
- Suivre les politiques de l’entreprise et soutenir leur mise en œuvre, notamment en évaluant leurs effets en aval
- Dispenser des formations sur les politiques et programmes pertinents selon les besoins
- Appliquer les lois et réglementations américaines applicables afin de négocier et de résoudre les accords, conflits et différends sociaux
- Faire appel au service juridique interne lorsque des risques juridiques potentiels apparaissent
- Organiser la documentation nécessaire aux négociations contractuelles avec les employés et les organisations syndicales
- Tenir à jour les dossiers relatifs aux mesures correctives, aux réclamations, aux licenciements et aux mutations
- Suivre la conformité des employés, les violations des politiques comportementales et les indicateurs des relations avec les employés; identifier les tendances et proposer des solutions
- Maintenir une connaissance avancée des procédures de documentation et des pratiques de tenue des dossiers liés à l’amélioration des performances
- Soutenir les activités d’évaluation des performances
- Collaborer avec les dirigeants pour mettre à jour et mettre en œuvre les plans de mesures correctives
- Favoriser l’alignement organisationnel grâce à une communication solide, une compétence culturelle, des aptitudes relationnelles et une résolution équilibrée des conflits
- Mener et évaluer les entretiens de départ, puis recommander des améliorations à la direction
- Assumer des responsabilités supplémentaires selon les besoins
- Rendre compte au Directeur principal de la Culture, de l’Éthique et de la Conformité
Exigences
- Au moins 12 ans d’expérience en conformité juridique, enquêtes internes, relations avec les employés, relations sociales ou dans une discipline connexe
- Maîtrise professionnelle de Microsoft Outlook, Word, Excel et PowerPoint
- Capacité démontrée à protéger les informations confidentielles et sensibles
- Connaissance approfondie des lois, réglementations et directives régissant les ressources humaines, les relations avec les employés et les négociations
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, analytiques, de résolution des conflits, de communication écrite et de communication orale
- Solides capacités de gestion du temps, de compétence culturelle, d’agilité opérationnelle et de résolution de problèmes
- Disponibilité pour voyager selon les besoins, jusqu’à 30 %
- Souhaité : Master en administration des affaires, ressources humaines, psychologie industrielle et organisationnelle ou domaine connexe
- Souhaité : Expérience en relations avec les employés ou relations sociales dans un centre de distribution ou un environnement de vente au détail
- Souhaité : Expérience de l’utilisation d’une plateforme de ligne d’alerte éthique telle que NAVEX EthicsPoint ou CaseIQ
- Souhaité : Formation ou expérience en matière d’enquêtes et d’entretiens formels, par exemple une expérience dans les forces de l’ordre
- Capacité à démontrer les valeurs SPIRIT : servir, performer, influencer, respecter, innover et travailler en équipe
- Communicateur proactif et clair, capable de motiver et d’inspirer les autres
- Approche décisionnelle axée sur les résultats et orientée client
- Approche décisionnelle stratégique et tournée vers l’avenir