Softcard fue una plataforma de tecnología financiera y comercio móvil creada por AT&T Mobility, T-Mobile USA y Verizon Wireless. Su billetera móvil con tecnología NFC ayudaba a los consumidores a realizar pagos sin contacto, comprar desde sus teléfonos y acceder a funciones de fidelización en un solo lugar. Centrada en los pagos móviles, las billeteras digitales y las recompensas, Softcard desarrolló tecnología diseñada para agilizar las transacciones cotidianas y hacerlas más personalizadas antes de su adquisición por Google.
Director, Cultura, Ética y Cumplimiento - Remoto en EE. UU.
Lidera las relaciones con los empleados, la ética, el cumplimiento, las investigaciones y las relaciones laborales para la plantilla norteamericana de GPC. Asesora a los líderes sobre políticas, conflictos, mejora del desempeño y compromiso de los empleados.
Descripción
- Liderar investigaciones y asesorar sobre asuntos rutinarios y complejos relacionados con las relaciones con los empleados, incluidos el acoso, los conflictos, las quejas, los reclamos y las adaptaciones laborales
- Evaluar cuándo es necesaria una investigación adicional o una escalada, y gestionar la respuesta
- Supervisar las políticas de la empresa y apoyar su implementación, incluida la evaluación de sus efectos posteriores
- Impartir capacitación sobre las políticas y los programas pertinentes cuando sea necesario
- Aplicar las leyes y regulaciones estadounidenses pertinentes para negociar y resolver acuerdos, conflictos y disputas laborales
- Involucrar al asesor jurídico interno cuando surjan posibles riesgos legales
- Organizar la documentación para las negociaciones contractuales con empleados y organizaciones laborales
- Mantener registros de medidas correctivas, reclamos, despidos y transferencias
- Supervisar el cumplimiento de los empleados, las infracciones de las políticas de conducta y las métricas de relaciones con los empleados; identificar tendencias y proponer soluciones
- Mantener conocimientos avanzados sobre los procedimientos de documentación y las prácticas de registro de la mejora del desempeño
- Apoyar las actividades de evaluación del desempeño
- Colaborar con los líderes para actualizar e implementar planes de medidas correctivas
- Fomentar la alineación organizativa mediante una comunicación sólida, competencia cultural, habilidades interpersonales y una resolución equilibrada de conflictos
- Realizar y evaluar entrevistas de salida y luego recomendar mejoras a los líderes
- Gestionar responsabilidades adicionales según se asignen
- Reportar al Director Sénior de Cultura, Ética y Cumplimiento
Requisitos
- Al menos 12 años de experiencia en cumplimiento legal, investigaciones internas, relaciones con los empleados, relaciones laborales o una disciplina relacionada
- Dominio profesional de Microsoft Outlook, Word, Excel y PowerPoint
- Capacidad demostrada para proteger información confidencial y sensible
- Conocimiento integral de las leyes, regulaciones y directrices que rigen los recursos humanos, las relaciones con los empleados y las negociaciones
- Excelentes habilidades interpersonales, analíticas, de resolución de conflictos, comunicación escrita y comunicación verbal
- Sólidas capacidades de gestión del tiempo, competencia cultural, agilidad operativa y resolución de problemas
- Disponibilidad para viajar según sea necesario, hasta un 30 %
- Preferido: Maestría en administración de empresas, recursos humanos, psicología industrial-organizacional o un campo relacionado
- Preferido: Experiencia en relaciones con empleados o laborales en un centro de distribución o entorno minorista
- Preferido: Experiencia en el uso de una plataforma de línea directa de ética, como NAVEX EthicsPoint o CaseIQ
- Preferido: Capacitación o experiencia en investigaciones y entrevistas formales, como antecedentes en las fuerzas del orden
- Capacidad para demostrar los valores SPIRIT: servicio, desempeño, influencia, respeto, innovación y trabajo en equipo
- Comunicador proactivo y claro, capaz de motivar e inspirar a los demás
- Enfoque de toma de decisiones orientado a resultados y al cliente
- Enfoque estratégico y orientado al futuro para la toma de decisiones