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Veeam Software développe des solutions de résilience et de protection des données pour les organisations qui gèrent des charges de travail hybrides, multicloud, virtuelles, physiques et SaaS. Sa plateforme Veeam Data Platform réunit des fonctionnalités de sauvegarde, de restauration, de sécurité, de stockage et d’intelligence des données, avec une prise en charge de services tels que Microsoft 365, AWS et Google Cloud. Les produits de l’entreprise sont conçus pour aider les organisations à protéger leurs informations critiques, à répondre aux interruptions comme les attaques par rançongiciel et à gérer leurs données dans des environnements d’infrastructure en constante évolution. Les activités de Veeam couvrent les logiciels d’entreprise et la gestion des données axée sur le SaaS, offrant des opportunités aux professionnels intéressés par la sauvegarde, le cloud, la cybersécurité et les opérations informatiques résilientes.
Chargé des renouvellements et de la réussite client, secteur commercial
Gérez les renouvellements d’abonnements commerciaux Veeam pour favoriser la fidélisation des clients, le développement des comptes, la précision des prévisions et la croissance par l’intermédiaire des partenaires de distribution.
Description
- Atteindre ou dépasser les objectifs de renouvellement et de développement sur le territoire commercial attribué.
- Gérer les renouvellements de bout en bout pour un portefeuille de clients à fort volume.
- Constituer et tenir à jour un pipeline de renouvellements, en contactant les clients jusqu’à six mois avant l’échéance de leurs contrats.
- Examiner les données du pipeline, prévoir les résultats des renouvellements, évaluer les risques et les opportunités, puis planifier les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.
- Expliquer aux clients la valeur des solutions Veeam et repérer les possibilités de mise à niveau des licences, de développement des comptes et de vente de produits supplémentaires.
- Traiter les risques de résiliation et planifier la conclusion des renouvellements avec les équipes internes et les partenaires de distribution.
- Reprendre contact avec les clients dont les contrats de support sont arrivés à expiration.
- Développer des relations avec les partenaires de distribution qui contribuent aux renouvellements et aux ventes de licences supplémentaires.
- Négocier les propositions de renouvellement et les conditions commerciales.
- Collaborer avec les équipes commerciales, de réussite client, Deal Desk, juridique et autres afin de résoudre les problèmes liés aux renouvellements et les transactions complexes.
- Veiller à l’exactitude des données sur les clients, les partenaires, les opportunités et les renouvellements dans les systèmes de l’entreprise.
- Maintenir la qualité des données, la tenue du pipeline et la précision des prévisions.
- Définir les priorités afin de respecter les échéances de renouvellement, les indicateurs de performance et les objectifs commerciaux.
- Respecter les pratiques de renouvellement et le calendrier opérationnel de Veeam.
Exigences
- Au moins trois ans d’expérience pertinente dans la vente, la gestion de comptes, les renouvellements, la réussite client ou un poste commercial connexe.
- Expérience avérée dans l’atteinte ou le dépassement d’objectifs de vente, de quotas de renouvellement ou d’autres indicateurs de performance.
- Bon sens commercial, notamment capacité à repérer des occasions de revenus et à négocier efficacement.
- Solides compétences analytiques, maîtrise d’Excel et capacité à interpréter des données, à repérer des tendances et à en tirer des enseignements exploitables.
- Expérience de la gestion de comptes clients, de préférence dans un environnement à fort volume et axé sur les objectifs.
- Solides compétences en relation client et en développement de relations.
- Excellentes compétences en communication, négociation et résolution de problèmes.
- Approche proactive, résiliente et autonome, avec la volonté de passer des appels sortants et d’assurer un suivi régulier auprès des clients et des partenaires.
- Expérience des logiciels CRM pour la gestion du pipeline, les prévisions et le suivi des activités.
- La connaissance des solutions informatiques, des abonnements logiciels, des licences ou des produits technologiques constitue un atout.
Avantages
- Congés annuels payés, quatre journées mondiales supplémentaires de bien-être personnel VeeaMe et 24 heures rémunérées de bénévolat par an dans le cadre de Veeam Cares.
- Une allocation flexible pour les dépenses médicales, dentaires, ophtalmologiques, de bien-être, de remise en forme et de technologie.
- Des possibilités d’apprentissage et de développement grâce à LinkedIn Learning, O’Reilly, au mentorat, à des ateliers et à des événements comme la Journée mondiale annuelle de l’apprentissage.
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