Veeam Software phát triển các phần mềm phục hồi và bảo vệ dữ liệu dành cho các tổ chức quản lý khối lượng công việc trên môi trường hybrid, đa đám mây, ảo, vật lý và SaaS. Nền tảng Veeam Data Platform tích hợp các khả năng sao lưu, khôi phục, bảo mật, lưu trữ và phân tích dữ liệu, đồng thời hỗ trợ các dịch vụ như Microsoft 365, AWS và Google Cloud. Sản phẩm của công ty được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin quan trọng, ứng phó với các sự cố gián đoạn như mã độc tống tiền và quản lý dữ liệu trong các môi trường hạ tầng không ngừng thay đổi. Hoạt động của Veeam tập trung vào phần mềm doanh nghiệp và quản lý dữ liệu hướng đến SaaS, tạo cơ hội cho những chuyên gia quan tâm đến sao lưu, đám mây, an ninh mạng và vận hành công nghệ thông tin linh hoạt, bền vững.
Nhân viên phụ trách gia hạn và thành công khách hàng thương mại
Quản lý gia hạn thuê bao thương mại cho Veeam, thúc đẩy duy trì khách hàng, mở rộng tài khoản và dự báo chính xác. Thúc đẩy tăng trưởng thông qua các đối tác kênh.
Mô tả
- Đạt hoặc vượt mục tiêu gia hạn và mở rộng trong khu vực thương mại được phân công.
- Quản lý toàn bộ quy trình gia hạn cho danh mục khách hàng có khối lượng lớn.
- Xây dựng và duy trì danh sách cơ hội gia hạn, liên hệ khách hàng tối đa sáu tháng trước khi hợp đồng hết hạn.
- Rà soát dữ liệu cơ hội, dự báo kết quả gia hạn, đánh giá rủi ro và cơ hội, đồng thời lập kế hoạch đạt mục tiêu.
- Giải thích giá trị các giải pháp của Veeam cho khách hàng và xác định cơ hội nâng cấp giấy phép, mở rộng tài khoản và bán thêm sản phẩm.
- Xử lý nguy cơ khách hàng rời bỏ và lập kế hoạch hoàn tất gia hạn cùng các nhóm nội bộ và đối tác kênh.
- Kết nối lại với khách hàng có hợp đồng hỗ trợ đã hết hạn.
- Xây dựng quan hệ với đối tác kênh nhằm hỗ trợ gia hạn và bán thêm giấy phép.
- Đàm phán đề xuất gia hạn và các điều khoản thương mại.
- Phối hợp với bộ phận Bán hàng, Thành công khách hàng, Deal Desk, Pháp chế và các nhóm khác để giải quyết vấn đề gia hạn và giao dịch phức tạp.
- Đảm bảo hồ sơ khách hàng, đối tác, cơ hội và gia hạn chính xác trong các hệ thống của công ty.
- Duy trì chất lượng dữ liệu, hồ sơ cơ hội và độ chính xác của dự báo.
- Sắp xếp ưu tiên để đáp ứng thời hạn gia hạn, chỉ số hiệu suất và mục tiêu kinh doanh.
- Tuân thủ quy trình gia hạn và lịch vận hành của Veeam.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực bán hàng, quản lý tài khoản, gia hạn, thành công khách hàng hoặc vai trò thương mại tương tự.
- Có thành tích đạt hoặc vượt mục tiêu bán hàng, chỉ tiêu gia hạn hoặc các thước đo hiệu suất khác.
- Có khả năng đánh giá thương mại, bao gồm nhận diện cơ hội doanh thu và đàm phán hiệu quả.
- Kỹ năng phân tích tốt, thành thạo Excel và có khả năng diễn giải dữ liệu, nhận diện xu hướng, rút ra thông tin hữu ích để hành động.
- Có kinh nghiệm quản lý tài khoản khách hàng, ưu tiên trong môi trường khối lượng công việc lớn và định hướng mục tiêu.
- Có kỹ năng tương tác với khách hàng và xây dựng quan hệ tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Chủ động, kiên trì và tự định hướng; sẵn sàng gọi điện ra ngoài và theo sát khách hàng cũng như đối tác thường xuyên.
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM để quản lý cơ hội, dự báo và theo dõi hoạt động.
- Kiến thức về giải pháp CNTT, thuê bao phần mềm, cấp phép hoặc sản phẩm công nghệ là một lợi thế.
Phúc lợi
- Nghỉ phép có lương hằng năm, thêm bốn ngày chăm sóc bản thân VeeaMe áp dụng toàn cầu và 24 giờ tình nguyện có lương mỗi năm thông qua Veeam Cares.
- Khoản trợ cấp chi tiêu linh hoạt cho các khoản y tế, nha khoa, nhãn khoa, chăm sóc sức khỏe, thể dục và công nghệ.
- Cơ hội học tập và phát triển thông qua LinkedIn Learning, O’Reilly, chương trình cố vấn, hội thảo và các sự kiện như Ngày học tập toàn cầu hằng năm.