Veeam Software ontwikkelt software voor dataveerkracht en gegevensbescherming voor organisaties die hybride, multi-cloud-, virtuele, fysieke en SaaS-workloads beheren. Het Veeam Data Platform brengt mogelijkheden voor back-up, herstel, beveiliging, opslag en data-inzichten samen en ondersteunt diensten zoals Microsoft 365, AWS en Google Cloud. De producten van het bedrijf zijn ontworpen om organisaties te helpen kritieke informatie te beschermen, te reageren op verstoringen zoals ransomware en gegevens te beheren binnen veranderende infrastructuuromgevingen. Veeam richt zich op bedrijfssoftware en SaaS-georiënteerd databeheer en biedt mogelijkheden voor professionals die geïnteresseerd zijn in back-up, cloud, cybersecurity en veerkrachtige IT-operaties.
Medewerker commerciële klantbehoud en contractverlengingen
Beheer commerciële abonnementsverlengingen voor Veeam en stimuleer klantbehoud, uitbreiding van accounts en nauwkeurige prognoses. Draag bij aan groei via kanaalpartners.
Beschrijving
- De doelen voor verlengingen en accountuitbreiding in het toegewezen commerciële gebied behalen of overtreffen.
- Verlengingen van begin tot eind beheren voor een omvangrijk klantenportfolio.
- Een pipeline voor verlengingen opbouwen en bijhouden, en klanten tot zes maanden voordat contracten aflopen benaderen.
- Pipelinedata beoordelen, resultaten van verlengingen voorspellen, risico's en kansen inschatten en plannen maken om doelen te behalen.
- Klanten uitleg geven over de waarde van Veeam-oplossingen en mogelijkheden herkennen voor licentie-upgrades, accountuitbreiding en aanvullende producten.
- Risico's op klantverlies aanpakken en de afronding van verlengingen plannen met interne teams en kanaalpartners.
- Opnieuw contact opnemen met klanten van wie de supportcontracten zijn verlopen.
- Relaties opbouwen met kanaalpartners die verlengingen en aanvullende licentieverkoop ondersteunen.
- Voorstellen voor verlengingen en commerciële voorwaarden onderhandelen.
- Samenwerken met Sales, Customer Success, Deal Desk, Legal en andere teams om problemen met verlengingen en complexe transacties op te lossen.
- Klant-, partner-, opportunity- en verlengingsgegevens correct bijhouden in bedrijfssystemen.
- De datakwaliteit, pipelinegegevens en nauwkeurigheid van prognoses bewaken.
- Prioriteiten stellen om deadlines voor verlengingen, prestatie-indicatoren en bedrijfsdoelen te halen.
- De verlengingsprocedures en operationele planning van Veeam volgen.
Vereisten
- Minimaal drie jaar relevante ervaring in sales, accountmanagement, verlengingen, customer success of een vergelijkbare commerciële functie.
- Aantoonbare ervaring met het behalen of overtreffen van verkoopdoelen, verlengingsquota of andere prestatie-indicatoren.
- Commercieel inzicht, waaronder het vermogen om omzetkansen te herkennen en effectief te onderhandelen.
- Sterke analytische vaardigheden, waaronder goede kennis van Excel en het vermogen om gegevens te interpreteren, trends te herkennen en bruikbare inzichten af te leiden.
- Ervaring met het beheren van klantaccounts, bij voorkeur in een omgeving met hoge volumes en duidelijke doelen.
- Sterke vaardigheden in klantcontact en relatiebeheer.
- Uitstekende communicatie-, onderhandelings- en probleemoplossende vaardigheden.
- Een proactieve, veerkrachtige en zelfstandige werkhouding, met de bereidheid om klanten en partners te bellen en consequent op te volgen.
- Ervaring met CRM-software voor pipelinebeheer, prognoses en het bijhouden van activiteiten.
- Kennis van IT-oplossingen, softwareabonnementen, licenties of technologieproducten is een pluspunt.
Voordelen
- Betaald jaarlijks verlof, vier extra wereldwijde VeeaMe-dagen voor zelfzorg en elk jaar 24 betaalde uren vrijwilligerswerk via Veeam Cares.
- Een flexibel bestedingsbudget voor medische zorg, tandzorg, oogzorg, welzijn, fitness en technologie-uitgaven.
- Mogelijkheden voor leren en ontwikkeling via LinkedIn Learning, O’Reilly, mentoring, workshops en evenementen zoals de jaarlijkse Global Day of Learning.