Veeam Software membangunkan perisian daya tahan dan perlindungan data untuk organisasi yang mengurus beban kerja hibrid, berbilang awan, maya, fizikal dan SaaS. Veeam Data Platform menggabungkan keupayaan sandaran, pemulihan, keselamatan, storan dan kecerdasan data, dengan sokongan untuk perkhidmatan seperti Microsoft 365, AWS dan Google Cloud. Produk syarikat ini direka untuk membantu perniagaan melindungi maklumat penting, menangani gangguan termasuk perisian tebusan, serta mengurus data merentasi persekitaran infrastruktur yang berubah-ubah. Usaha Veeam merangkumi perisian perusahaan dan pengurusan data berfokuskan SaaS, sekali gus mewujudkan peluang untuk golongan profesional yang berminat dalam sandaran, awan, keselamatan siber dan operasi IT yang berdaya tahan.
Wakil Pembaharuan Kejayaan Pelanggan Komersial
Mengurus pembaharuan langganan komersial Veeam untuk meningkatkan pengekalan pelanggan, pengembangan akaun, ramalan yang tepat dan pertumbuhan melalui rakan saluran.
Penerangan
- Mencapai atau melebihi sasaran pembaharuan dan pengembangan di wilayah Komersial yang ditetapkan.
- Mengurus pembaharuan dari awal hingga selesai bagi portfolio pelanggan bervolum tinggi.
- Membina dan mengekalkan saluran peluang pembaharuan serta menghubungi pelanggan sehingga enam bulan sebelum kontrak tamat.
- Menyemak data saluran peluang, meramalkan hasil pembaharuan, menilai risiko dan peluang, serta merancang untuk mencapai sasaran.
- Menerangkan nilai penyelesaian Veeam kepada pelanggan dan mengenal pasti peluang naik taraf lesen, pengembangan akaun dan produk tambahan.
- Menangani risiko pelanggan berhenti serta merancang penutupan pembaharuan bersama pasukan dalaman dan rakan saluran.
- Menghubungi semula pelanggan yang kontrak sokongannya telah tamat.
- Membina hubungan dengan rakan saluran untuk menyokong pembaharuan dan jualan lesen tambahan.
- Merundingkan cadangan pembaharuan dan terma komersial.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Kejayaan Pelanggan, Deal Desk, Undang-undang dan pasukan lain untuk menyelesaikan isu pembaharuan serta urus niaga yang rumit.
- Memastikan rekod pelanggan, rakan kongsi, peluang dan pembaharuan tepat dalam sistem syarikat.
- Mengekalkan kualiti data, rekod saluran peluang dan ketepatan ramalan.
- Menetapkan keutamaan untuk memenuhi tarikh akhir pembaharuan, ukuran prestasi dan matlamat perniagaan.
- Mengikuti amalan pembaharuan dan jadual operasi Veeam.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman berkaitan dalam jualan, pengurusan akaun, pembaharuan, kejayaan pelanggan atau peranan komersial yang berkaitan.
- Rekod prestasi mencapai atau melebihi sasaran jualan, kuota pembaharuan atau ukuran prestasi lain.
- Pertimbangan komersial, termasuk kebolehan mengenal pasti peluang hasil dan berunding dengan berkesan.
- Kemahiran analisis yang kukuh, termasuk kemahiran menggunakan Excel serta kebolehan mentafsir data, mengenal pasti trend dan merumuskan dapatan yang boleh diambil tindakan.
- Pengalaman mengurus akaun pelanggan, sebaik-baiknya dalam persekitaran bervolum tinggi dan berorientasikan sasaran.
- Kemahiran yang kukuh dalam berinteraksi dengan pelanggan dan membina hubungan.
- Kemahiran komunikasi, rundingan dan penyelesaian masalah yang cemerlang.
- Pendekatan kerja yang proaktif, berdaya tahan dan berdikari, serta kesediaan membuat panggilan keluar dan membuat susulan secara konsisten dengan pelanggan dan rakan kongsi.
- Pengalaman menggunakan perisian CRM untuk pengurusan saluran peluang, ramalan dan penjejakan aktiviti.
- Pengetahuan tentang penyelesaian IT, langganan perisian, pelesenan atau produk teknologi merupakan satu kelebihan.
Faedah
- Cuti tahunan berbayar, empat hari tambahan VeeaMe global untuk penjagaan diri dan 24 jam sukarelawan berbayar setiap tahun melalui Veeam Cares.
- Elaun Perbelanjaan Fleksibel untuk perbelanjaan perubatan, pergigian, penglihatan, kesihatan, kecergasan dan teknologi.
- Peluang pembelajaran dan pembangunan melalui LinkedIn Learning, O’Reilly, bimbingan, bengkel dan acara seperti Hari Pembelajaran Global tahunan.