Veeam Software разрабатывает программное обеспечение для обеспечения устойчивости и защиты данных в организациях, работающих с гибридными, мультиоблачными, виртуальными, физическими и SaaS-нагрузками. Платформа Veeam Data Platform объединяет возможности резервного копирования, восстановления, безопасности, хранения и аналитики данных, поддерживая такие сервисы, как Microsoft 365, AWS и Google Cloud. Продукты компании помогают бизнесу защищать критически важную информацию, реагировать на сбои, включая атаки программ-вымогателей, и управлять данными в условиях меняющейся инфраструктуры. Деятельность Veeam охватывает корпоративное программное обеспечение и управление данными, ориентированное на SaaS, создавая возможности для специалистов, интересующихся резервным копированием, облачными технологиями, кибербезопасностью и устойчивой работой ИТ-систем.
Специалист по продлению контрактов с коммерческими клиентами
Управляйте продлением коммерческих подписок Veeam, укрепляя отношения с клиентами и расширяя сотрудничество. Поддерживайте точность прогнозов и рост продаж вместе с партнёрами по каналам.
Описание
- Выполняйте и превышайте планы по продлению и расширению сотрудничества на закреплённой коммерческой территории.
- Ведите процесс продления контрактов от начала до конца для большого портфеля клиентов.
- Формируйте и ведите воронку продлений, связываясь с клиентами за срок до шести месяцев до окончания контрактов.
- Анализируйте данные воронки, прогнозируйте результаты продлений, оценивайте риски и возможности и планируйте достижение целей.
- Рассказывайте клиентам о преимуществах решений Veeam и выявляйте возможности для повышения уровня лицензий, расширения сотрудничества и продажи дополнительных продуктов.
- Работайте с рисками ухода клиентов и планируйте закрытие продлений вместе с внутренними командами и партнёрами по каналам.
- Возобновляйте контакт с клиентами, у которых истёк срок действия договоров поддержки.
- Выстраивайте отношения с партнёрами по каналам, помогая продлевать контракты и продавать дополнительные лицензии.
- Согласовывайте предложения о продлении и коммерческие условия.
- Взаимодействуйте с отделами продаж, Customer Success, Deal Desk, юридическим отделом и другими командами, чтобы решать вопросы продления и сопровождать сложные сделки.
- Поддерживайте точность записей о клиентах, партнёрах, возможностях и продлениях в корпоративных системах.
- Обеспечивайте качество данных, актуальность сведений в воронке и точность прогнозов.
- Расставляйте приоритеты, чтобы соблюдать сроки продления, показатели эффективности и бизнес-цели.
- Следуйте процессам продления и рабочему графику Veeam.
Требования
- Не менее трёх лет релевантного опыта в продажах, управлении клиентскими аккаунтами, продлении контрактов, Customer Success или смежной коммерческой сфере.
- Подтверждённый опыт выполнения или превышения планов продаж, квот на продление либо других показателей эффективности.
- Коммерческое мышление, в том числе способность выявлять возможности для получения дохода и вести эффективные переговоры.
- Развитые аналитические навыки, включая уверенное владение Excel и умение интерпретировать данные, выявлять тенденции и формулировать практически применимые выводы.
- Опыт ведения клиентских аккаунтов, желательно в условиях большого объёма работы и ориентации на цели.
- Навыки взаимодействия с клиентами и построения отношений.
- Отличные навыки коммуникации, ведения переговоров и решения проблем.
- Проактивность, устойчивость и самостоятельность, готовность совершать исходящие звонки и регулярно связываться с клиентами и партнёрами.
- Опыт работы с CRM-системами для управления воронкой, прогнозирования и учёта активности.
- Знание ИТ-решений, программных подписок, лицензирования или технологических продуктов будет преимуществом.
Преимущества
- Оплачиваемый ежегодный отпуск, четыре дополнительных глобальных дня заботы о себе VeeaMe и 24 оплачиваемых часа волонтёрской деятельности в год в рамках Veeam Cares.
- Гибкий бюджет на медицинские, стоматологические и офтальмологические услуги, благополучие, фитнес и технологии.
- Возможности для обучения и развития: LinkedIn Learning, O’Reilly, наставничество, мастер-классы и мероприятия, включая ежегодный Global Day of Learning.