Veeam Software mengembangkan perangkat lunak ketahanan dan perlindungan data untuk organisasi yang mengelola beban kerja hybrid, multi-cloud, virtual, fisik, dan SaaS. Veeam Data Platform menyatukan kemampuan pencadangan, pemulihan, keamanan, penyimpanan, dan kecerdasan data, dengan dukungan untuk layanan seperti Microsoft 365, AWS, dan Google Cloud. Produk perusahaan ini dirancang untuk membantu bisnis melindungi informasi penting, merespons gangguan termasuk ransomware, serta mengelola data di berbagai lingkungan infrastruktur yang terus berubah. Veeam beroperasi di bidang perangkat lunak perusahaan dan manajemen data yang berfokus pada SaaS, sehingga menciptakan peluang bagi para profesional yang tertarik pada pencadangan, cloud, keamanan siber, dan operasi TI yang tangguh.
Perwakilan Perpanjangan Kesuksesan Pelanggan Komersial
Mengelola perpanjangan langganan komersial Veeam untuk mendorong retensi pelanggan, ekspansi akun, perkiraan yang akurat, dan pertumbuhan melalui mitra kanal.
Deskripsi
- Memenuhi atau melampaui target perpanjangan dan ekspansi di wilayah Komersial yang ditugaskan.
- Mengelola proses perpanjangan dari awal hingga akhir untuk portofolio pelanggan bervolume tinggi.
- Membangun dan memelihara pipeline perpanjangan serta menghubungi pelanggan hingga enam bulan sebelum kontrak berakhir.
- Meninjau data pipeline, memperkirakan hasil perpanjangan, menilai risiko dan peluang, serta menyusun rencana untuk mencapai target.
- Menjelaskan nilai solusi Veeam kepada pelanggan dan mengidentifikasi peluang peningkatan lisensi, ekspansi akun, serta produk tambahan.
- Menangani risiko pelanggan berhenti dan merencanakan penyelesaian perpanjangan bersama tim internal dan mitra kanal.
- Menjalin kembali hubungan dengan pelanggan yang kontrak dukungannya telah berakhir.
- Membangun hubungan dengan mitra kanal untuk mendukung perpanjangan dan penjualan lisensi tambahan.
- Menegosiasikan proposal perpanjangan dan persyaratan komersial.
- Bekerja sama dengan tim Penjualan, Kesuksesan Pelanggan, Deal Desk, Legal, dan tim lain untuk menyelesaikan masalah perpanjangan serta transaksi yang kompleks.
- Memastikan catatan pelanggan, mitra, peluang, dan perpanjangan akurat dalam sistem perusahaan.
- Menjaga kualitas data, catatan pipeline, dan akurasi perkiraan.
- Menetapkan prioritas untuk memenuhi tenggat perpanjangan, ukuran kinerja, dan sasaran bisnis.
- Mengikuti praktik perpanjangan dan jadwal operasional Veeam.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya tiga tahun pengalaman relevan di bidang penjualan, pengelolaan akun, perpanjangan, kesuksesan pelanggan, atau peran komersial terkait.
- Memiliki rekam jejak dalam memenuhi atau melampaui target penjualan, kuota perpanjangan, atau ukuran kinerja lainnya.
- Memiliki pertimbangan komersial, termasuk kemampuan melihat peluang pendapatan dan bernegosiasi secara efektif.
- Memiliki keterampilan analitis yang kuat, termasuk kemahiran menggunakan Excel serta kemampuan menafsirkan data, mengenali tren, dan merumuskan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
- Berpengalaman mengelola akun pelanggan, terutama dalam lingkungan bervolume tinggi dan berorientasi target.
- Memiliki keterampilan yang kuat dalam berinteraksi dengan pelanggan dan membangun hubungan.
- Memiliki keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Memiliki pendekatan proaktif, tangguh, dan mandiri, serta bersedia melakukan panggilan keluar dan menindaklanjuti pelanggan serta mitra secara konsisten.
- Berpengalaman menggunakan perangkat lunak CRM untuk mengelola pipeline, membuat perkiraan, dan melacak aktivitas.
- Pengetahuan tentang solusi TI, langganan perangkat lunak, lisensi, atau produk teknologi menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Cuti tahunan berbayar, empat hari tambahan VeeaMe global untuk perawatan diri, dan 24 jam kegiatan sukarela berbayar setiap tahun melalui Veeam Cares.
- Tunjangan Pengeluaran Fleksibel untuk biaya medis, gigi, penglihatan, kebugaran, olahraga, dan teknologi.
- Kesempatan belajar dan pengembangan melalui LinkedIn Learning, O’Reilly, mentoring, lokakarya, serta acara seperti Hari Pembelajaran Global tahunan.