Veeam Software desarrolla software de resiliencia y protección de datos para organizaciones que gestionan cargas de trabajo híbridas, multinube, virtuales, físicas y SaaS. Su plataforma Veeam Data Platform reúne capacidades de respaldo, recuperación, seguridad, almacenamiento e inteligencia de datos, con compatibilidad con servicios como Microsoft 365, AWS y Google Cloud. Los productos de la empresa están diseñados para ayudar a las organizaciones a proteger información crítica, responder ante interrupciones como el ransomware y gestionar datos en entornos de infraestructura en constante evolución. El trabajo de Veeam abarca el software empresarial y la gestión de datos centrada en SaaS, y ofrece oportunidades para profesionales interesados en el respaldo, la nube, la ciberseguridad y las operaciones de TI resilientes.
Representante de renovaciones y éxito del cliente comercial
Gestiona renovaciones de suscripciones comerciales de Veeam para impulsar la retención de clientes, la expansión de cuentas, las previsiones precisas y el crecimiento mediante socios de canal.
Descripción
- Cumplir o superar los objetivos de renovación y expansión en el territorio comercial asignado.
- Gestionar las renovaciones de principio a fin para una cartera de clientes de gran volumen.
- Crear y mantener una cartera de renovaciones, contactando a los clientes hasta seis meses antes del vencimiento de sus contratos.
- Revisar los datos de la cartera, prever los resultados de renovación, evaluar riesgos y oportunidades, y planificar cómo alcanzar los objetivos.
- Explicar a los clientes el valor de las soluciones de Veeam e identificar oportunidades de actualización de licencias, expansión de cuentas y productos adicionales.
- Abordar los riesgos de pérdida de clientes y planificar el cierre de renovaciones con los equipos internos y los socios de canal.
- Retomar el contacto con clientes cuyos contratos de soporte hayan vencido.
- Desarrollar relaciones con socios de canal que favorezcan las renovaciones y la venta de licencias adicionales.
- Negociar propuestas de renovación y condiciones comerciales.
- Colaborar con los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Deal Desk, Legal y otros para resolver problemas de renovación y transacciones complejas.
- Mantener precisos en los sistemas de la empresa los registros de clientes, socios, oportunidades y renovaciones.
- Mantener la calidad de los datos, los registros de la cartera y la precisión de las previsiones.
- Establecer prioridades para cumplir los plazos de renovación, las métricas de rendimiento y los objetivos comerciales.
- Seguir las prácticas y el calendario operativo de renovaciones de Veeam.
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia relevante en ventas, gestión de cuentas, renovaciones, éxito del cliente u otra función comercial relacionada.
- Historial de cumplimiento o superación de objetivos de ventas, cuotas de renovación u otras métricas de rendimiento.
- Criterio comercial, incluida la capacidad de detectar oportunidades de ingresos y negociar eficazmente.
- Sólidas habilidades analíticas, dominio de Excel y capacidad para interpretar datos, identificar tendencias y obtener conclusiones prácticas.
- Experiencia en la gestión de cuentas de clientes, preferiblemente en un entorno de gran volumen y orientado a objetivos.
- Sólidas habilidades para relacionarse con clientes y crear vínculos.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Enfoque proactivo, resiliente y autónomo, con disposición para realizar llamadas salientes y hacer seguimiento constante a clientes y socios.
- Experiencia con software CRM para gestionar carteras, previsiones y actividades.
- Se valorará el conocimiento de soluciones de TI, suscripciones de software, licencias o productos tecnológicos.
Beneficios
- Vacaciones anuales remuneradas, cuatro días adicionales al año de autocuidado VeeaMe a nivel global y 24 horas anuales remuneradas para voluntariado a través de Veeam Cares.
- Una asignación flexible para gastos médicos, dentales, oftalmológicos, de bienestar, actividad física y tecnología.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante LinkedIn Learning, O’Reilly, mentorías, talleres y eventos como el Día Global del Aprendizaje anual.