Veeam Software utvikler programvare for dataresiliens og databeskyttelse for organisasjoner som håndterer hybride miljøer samt multisky-, virtuelle og fysiske arbeidsbelastninger og SaaS-arbeidsbelastninger. Veeam Data Platform samler funksjoner for sikkerhetskopiering, gjenoppretting, sikkerhet, lagring og dataintelligens, med støtte for tjenester som Microsoft 365, AWS og Google Cloud. Selskapets produkter er utviklet for å hjelpe virksomheter med å beskytte kritisk informasjon, håndtere forstyrrelser som løsepengeangrep og administrere data på tvers av infrastrukturmiljøer i endring. Veeams arbeid omfatter bedriftsprogramvare og SaaS-fokusert datahåndtering og skaper muligheter for fagfolk som er interessert i sikkerhetskopiering, skyteknologi, cybersikkerhet og robust IT-drift.
Kommersiell kundebehandler for fornyelser
Håndter fornyelser av Veeams kommersielle abonnementer, og bidra til kundelojalitet, kontovekst og presise prognoser. Skap vekst gjennom kanalpartnere.
Beskrivelse
- Nå eller overgå målene for fornyelser og utvidelse i det tildelte kommersielle området.
- Håndter fornyelser fra start til slutt for en stor kundeportefølje med høyt volum.
- Bygg opp og vedlikehold en pipeline for fornyelser, og kontakt kunder opptil seks måneder før kontraktene utløper.
- Gå gjennom pipeline-data, lag prognoser for fornyelsesresultater, vurder risikoer og muligheter, og planlegg hvordan målene skal nås.
- Forklar verdien av Veeams løsninger for kundene, og identifiser muligheter for lisensoppgraderinger, kontoutvidelse og salg av flere produkter.
- Håndter risiko for kundefrafall, og planlegg avslutning av fornyelser med interne team og kanalpartnere.
- Ta opp igjen kontakten med kunder som har utløpte supportavtaler.
- Bygg relasjoner med kanalpartnere som bidrar til fornyelser og salg av flere lisenser.
- Forhandle om forslag til fornyelser og kommersielle vilkår.
- Samarbeid med Sales, Customer Success, Deal Desk, Legal og andre team for å løse problemer med fornyelser og komplekse transaksjoner.
- Sørg for at opplysninger om kunder, partnere, salgsmuligheter og fornyelser er korrekte i selskapets systemer.
- Sørg for god datakvalitet, nøyaktige pipeline-opplysninger og presise prognoser.
- Prioriter oppgaver for å overholde frister for fornyelser og nå resultatmål og forretningsmål.
- Følg Veeams rutiner og arbeidsplan for fornyelser.
Krav
- Minst tre års relevant erfaring med salg, kundeansvar, fornyelser, Customer Success eller en beslektet kommersiell rolle.
- Dokumenterte resultater med å nå eller overgå salgsmål, fornyelseskvoter eller andre resultatmål.
- God kommersiell forståelse, inkludert evne til å oppdage inntektsmuligheter og forhandle effektivt.
- Sterke analytiske ferdigheter, inkludert gode Excel-kunnskaper og evne til å tolke data, identifisere trender og trekke praktiske konklusjoner.
- Erfaring med å håndtere kundekontoer, gjerne i en rolle med høyt volum og tydelige resultatmål.
- Gode ferdigheter i kundeengasjement og relasjonsbygging.
- Svært gode kommunikasjons-, forhandlings- og problemløsningsferdigheter.
- En proaktiv, utholdende og selvstendig arbeidsform, og vilje til å ringe utgående samtaler og følge opp kunder og partnere jevnlig.
- Erfaring med CRM-programvare for pipeline-håndtering, prognoser og aktivitetsregistrering.
- Kunnskap om IT-løsninger, programvareabonnementer, lisensiering eller teknologiprodukter er en fordel.
Fordeler
- Betalt årlig ferie, fire ekstra globale VeeaMe-dager for egenomsorg og 24 betalte frivillighetstimer hvert år gjennom Veeam Cares.
- En fleksibel utgiftsordning for utgifter til medisinsk behandling, tannbehandling, syn, velvære, trening og teknologi.
- Muligheter for læring og utvikling gjennom LinkedIn Learning, O’Reilly, mentorordninger, workshops og arrangementer som den årlige Global Day of Learning.