A Veeam Software desenvolve soluções de resiliência e proteção de dados para organizações que gerenciam cargas de trabalho híbridas, multinuvem, virtuais, físicas e SaaS. Sua plataforma Veeam Data Platform reúne recursos de backup, recuperação, segurança, armazenamento e inteligência de dados, com suporte a serviços como Microsoft 365, AWS e Google Cloud. Os produtos da empresa são projetados para ajudar os negócios a proteger informações críticas, responder a interrupções como ataques de ransomware e gerenciar dados em ambientes de infraestrutura em constante mudança. O trabalho da Veeam abrange software empresarial e gerenciamento de dados com foco em SaaS, criando oportunidades para profissionais interessados em backup, nuvem, cibersegurança e operações de TI resilientes.
Representante de Renovações e Sucesso do Cliente Comercial
Gerencie renovações de assinaturas comerciais da Veeam, impulsionando a retenção de clientes, a expansão de contas, previsões precisas e o crescimento por meio de parceiros de canal.
Descrição
- Atingir ou superar as metas de renovação e expansão no território Comercial designado.
- Gerenciar renovações do início ao fim para uma carteira de clientes de alto volume.
- Criar e manter um pipeline de renovações, entrando em contato com clientes até seis meses antes do vencimento dos contratos.
- Revisar os dados do pipeline, prever os resultados das renovações, avaliar riscos e oportunidades e planejar como atingir as metas.
- Explicar aos clientes o valor das soluções da Veeam e identificar oportunidades de upgrade de licenças, expansão de contas e produtos adicionais.
- Tratar riscos de perda de clientes e planejar o fechamento de renovações com equipes internas e parceiros de canal.
- Retomar o contato com clientes cujos contratos de suporte venceram.
- Construir relacionamentos com parceiros de canal que apoiem renovações e vendas de licenças adicionais.
- Negociar propostas de renovação e condições comerciais.
- Trabalhar com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Deal Desk, Jurídico e outras para resolver questões de renovação e transações complexas.
- Manter precisos nos sistemas da empresa os registros de clientes, parceiros, oportunidades e renovações.
- Manter a qualidade dos dados, os registros do pipeline e a precisão das previsões.
- Definir prioridades para cumprir prazos de renovação, indicadores de desempenho e metas de negócio.
- Seguir as práticas e o calendário operacional de renovações da Veeam.
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência relevante em vendas, gestão de contas, renovações, sucesso do cliente ou função comercial relacionada.
- Histórico de atingimento ou superação de metas de vendas, cotas de renovação ou outros indicadores de desempenho.
- Julgamento comercial, incluindo capacidade de identificar oportunidades de receita e negociar com eficácia.
- Fortes habilidades analíticas, incluindo domínio do Excel e capacidade de interpretar dados, identificar tendências e extrair insights acionáveis.
- Experiência na gestão de contas de clientes, de preferência em um ambiente de alto volume e orientado a metas.
- Fortes habilidades de engajamento com clientes e construção de relacionamentos.
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
- Postura proativa, resiliente e autônoma, com disposição para fazer ligações ativas e acompanhar clientes e parceiros de forma consistente.
- Experiência com software CRM para gestão de pipeline, previsões e acompanhamento de atividades.
- Conhecimento de soluções de TI, assinaturas de software, licenciamento ou produtos de tecnologia é um diferencial.
Benefícios
- Férias anuais remuneradas, quatro dias adicionais globais de autocuidado VeeaMe e 24 horas remuneradas de voluntariado por ano por meio do Veeam Cares.
- Uma verba flexível para despesas médicas, odontológicas, oftalmológicas, de bem-estar, atividade física e tecnologia.
- Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento por meio do LinkedIn Learning, O’Reilly, mentoria, workshops e eventos como o Dia Global de Aprendizagem anual.