تطوّر شركة Veeam Software برمجيات لمرونة البيانات وحمايتها، مخصصة للمؤسسات التي تدير أعباء عمل هجينة ومتعددة السحابات وافتراضية ومادية وأخرى قائمة على البرمجيات كخدمة. تجمع منصة Veeam Data Platform بين إمكانات النسخ الاحتياطي والاسترداد والأمان والتخزين وذكاء البيانات، مع دعم خدمات مثل Microsoft 365 وAWS وGoogle Cloud. صُممت منتجات الشركة لمساعدة المؤسسات على حماية المعلومات المهمة، والاستجابة للاضطرابات، بما في ذلك هجمات برمجيات الفدية، وإدارة البيانات عبر بيئات بنية تحتية متغيرة. يمتد عمل Veeam إلى برمجيات المؤسسات وإدارة البيانات التي تركز على البرمجيات كخدمة، مما يتيح فرصًا للمهنيين المهتمين بالنسخ الاحتياطي والسحابة والأمن السيبراني وعمليات تقنية المعلومات المرنة.
مندوب تجديدات نجاح العملاء التجاريين
إدارة تجديد اشتراكات Veeam التجارية، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتوسيع الحسابات ودقة التوقعات والنمو عبر شركاء القنوات.
الوصف
- تحقيق أهداف التجديد والتوسع أو تجاوزها ضمن المنطقة التجارية المخصصة.
- إدارة عمليات التجديد من بدايتها إلى نهايتها لمحفظة كبيرة من العملاء.
- إنشاء مسار للتجديدات والحفاظ عليه، والتواصل مع العملاء قبل انتهاء العقود بما يصل إلى ستة أشهر.
- مراجعة بيانات مسار التجديدات، وتوقع النتائج، وتقييم المخاطر والفرص، والتخطيط لتحقيق الأهداف.
- شرح قيمة حلول Veeam للعملاء وتحديد فرص ترقية التراخيص وتوسيع الحسابات وبيع منتجات إضافية.
- معالجة مخاطر فقدان العملاء والتخطيط لإتمام التجديدات بالتعاون مع الفرق الداخلية وشركاء القنوات.
- إعادة التواصل مع العملاء الذين انتهت عقود الدعم لديهم.
- بناء علاقات مع شركاء القنوات لدعم التجديدات ومبيعات التراخيص الإضافية.
- التفاوض على عروض التجديد والشروط التجارية.
- التعاون مع فرق المبيعات ونجاح العملاء ومكتب الصفقات والشؤون القانونية وغيرها لحل مشكلات التجديد والصفقات المعقدة.
- ضمان دقة سجلات العملاء والشركاء والفرص والتجديدات في أنظمة الشركة.
- الحفاظ على جودة البيانات وسجلات مسار المبيعات ودقة التوقعات.
- ترتيب الأولويات للوفاء بمواعيد التجديد ومقاييس الأداء وأهداف العمل.
- اتباع ممارسات Veeam للتجديد وجدولها التشغيلي.
المتطلبات
- ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة في المبيعات أو إدارة الحسابات أو التجديدات أو نجاح العملاء أو دور تجاري ذي صلة.
- سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات أو حصص التجديد أو مقاييس الأداء الأخرى أو تجاوزها.
- حسن تقدير تجاري، بما يشمل القدرة على رصد فرص الإيرادات والتفاوض بفعالية.
- مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك إتقان Excel والقدرة على تفسير البيانات وتحديد الاتجاهات واستخلاص رؤى قابلة للتطبيق.
- خبرة في إدارة حسابات العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة ذات حجم تعاملات كبير وأهداف محددة.
- مهارات قوية في التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وحل المشكلات.
- نهج استباقي ومرن ومستقل، مع الاستعداد لإجراء مكالمات صادرة والمتابعة باستمرار مع العملاء والشركاء.
- خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لإدارة مسار المبيعات والتوقعات وتتبع الأنشطة.
- تُعد معرفة حلول تقنية المعلومات أو اشتراكات البرمجيات أو التراخيص أو المنتجات التقنية ميزة إضافية.
المزايا
- إجازة سنوية مدفوعة، وأربعة أيام إضافية مدفوعة سنويًا للرعاية الذاتية من VeeaMe على مستوى العالم، و24 ساعة تطوع مدفوعة كل عام عبر Veeam Cares.
- مخصص إنفاق مرن للنفقات الطبية وطب الأسنان والبصريات والعافية واللياقة البدنية والتقنية.
- فرص للتعلم والتطوير عبر LinkedIn Learning وO’Reilly والإرشاد وورش العمل وفعاليات مثل يوم التعلم العالمي السنوي.