Veeam Software розробляє програмне забезпечення для забезпечення стійкості та захисту даних в організаціях, які працюють із гібридними, мультихмарними, віртуальними, фізичними та SaaS-навантаженнями. Платформа Veeam Data Platform поєднує можливості резервного копіювання, відновлення, безпеки, зберігання й аналітики даних, підтримуючи такі сервіси, як Microsoft 365, AWS і Google Cloud. Продукти компанії допомагають бізнесу захищати критично важливу інформацію, реагувати на збої, зокрема атаки програм-вимагачів, і керувати даними в умовах мінливої інфраструктури. Діяльність Veeam охоплює корпоративне програмне забезпечення та SaaS-орієнтоване управління даними, створюючи можливості для фахівців, які цікавляться резервним копіюванням, хмарними технологіями, кібербезпекою та стійкою роботою ІТ-систем.
Фахівець із продовження контрактів із комерційними клієнтами
Керуйте продовженням комерційних підписок Veeam, зміцнюючи відносини з клієнтами та розширюючи співпрацю. Підтримуйте точність прогнозів і зростання продажів разом із партнерами каналів збуту.
Опис
- Виконуйте та перевищуйте плани з продовження й розширення співпраці на закріпленій комерційній території.
- Ведіть процес продовження контрактів від початку до завершення для великого портфеля клієнтів.
- Формуйте й ведіть воронку продовжень, зв’язуючись із клієнтами за строк до шести місяців до завершення контрактів.
- Аналізуйте дані воронки, прогнозуйте результати продовжень, оцінюйте ризики й можливості та плануйте досягнення цілей.
- Розповідайте клієнтам про переваги рішень Veeam і виявляйте можливості для підвищення рівня ліцензій, розширення співпраці та продажу додаткових продуктів.
- Працюйте з ризиками відтоку клієнтів і плануйте завершення продовжень разом із внутрішніми командами та партнерами каналів збуту.
- Відновлюйте контакт із клієнтами, у яких завершився строк дії договорів підтримки.
- Розвивайте відносини з партнерами каналів збуту, допомагаючи продовжувати контракти й продавати додаткові ліцензії.
- Узгоджуйте пропозиції щодо продовження та комерційні умови.
- Співпрацюйте з відділами продажів, Customer Success, Deal Desk, юридичним відділом та іншими командами, щоб вирішувати питання продовження й супроводжувати складні угоди.
- Підтримуйте точність записів про клієнтів, партнерів, можливості та продовження в корпоративних системах.
- Забезпечуйте якість даних, актуальність відомостей у воронці й точність прогнозів.
- Розставляйте пріоритети, щоб дотримуватися строків продовження, показників ефективності та бізнес-цілей.
- Дотримуйтеся процесів продовження та робочого графіка Veeam.
Вимоги
- Щонайменше три роки релевантного досвіду в продажах, управлінні клієнтськими обліковими записами, продовженні контрактів, Customer Success або суміжній комерційній ролі.
- Підтверджений досвід виконання чи перевищення планів продажів, квот на продовження або інших показників ефективності.
- Комерційне мислення, зокрема здатність помічати можливості для отримання доходу й ефективно вести переговори.
- Розвинені аналітичні навички, зокрема впевнене володіння Excel і вміння інтерпретувати дані, виявляти тенденції та формулювати практичні висновки.
- Досвід ведення клієнтських облікових записів, бажано у високому темпі роботи з чіткими цілями.
- Навички взаємодії з клієнтами та побудови відносин.
- Відмінні навички комунікації, переговорів і розв’язання проблем.
- Проактивність, стійкість і самостійність, готовність здійснювати вихідні дзвінки та регулярно контактувати з клієнтами й партнерами.
- Досвід роботи з CRM-системами для керування воронкою, прогнозування та обліку активності.
- Знання ІТ-рішень, програмних підписок, ліцензування або технологічних продуктів буде перевагою.
Переваги
- Оплачувана щорічна відпустка, чотири додаткові глобальні дні турботи про себе VeeaMe та 24 оплачувані години волонтерства щороку в межах Veeam Cares.
- Гнучкий бюджет на медичні, стоматологічні й офтальмологічні послуги, добробут, фітнес і технології.
- Можливості для навчання та розвитку: LinkedIn Learning, O’Reilly, наставництво, майстер-класи й заходи, зокрема щорічний Global Day of Learning.