Veeam Softwareは、ハイブリッド、マルチクラウド、仮想、物理、SaaSのワークロードを管理する組織向けに、データレジリエンスとデータ保護のソフトウェアを開発しています。同社のVeeam Data Platformは、バックアップ、リカバリ、セキュリティ、ストレージ、データインテリジェンスの機能を統合し、Microsoft 365、AWS、Google Cloudなどのサービスをサポートしています。同社の製品は、企業が重要な情報を保護し、ランサムウェアを含む障害に対応し、変化するインフラ環境全体でデータを管理できるよう設計されています。Veeamの事業は、エンタープライズソフトウェアとSaaSに重点を置いたデータ管理にまたがり、バックアップ、クラウド、サイバーセキュリティ、レジリエントなIT運用に関心を持つ専門家に機会を提供しています。
コマーシャル顧客サクセス更新担当者
Veeamの法人向けサブスクリプション更新を管理し、顧客維持とアカウント拡大を推進します。チャネルパートナーと連携し、正確な予測と成長につなげます。
仕事内容
- 担当するコマーシャル地域で、更新および拡大の目標を達成、または上回る。
- 多数の顧客を担当し、更新手続きを最初から最後まで管理する。
- 更新パイプラインを構築・維持し、契約満了の最長6か月前から顧客に連絡する。
- パイプラインデータを確認し、更新結果を予測し、リスクと機会を評価して目標達成の計画を立てる。
- Veeamソリューションの価値を顧客に説明し、ライセンスのアップグレード、アカウント拡大、追加製品の機会を見つける。
- 解約リスクに対処し、社内チームやチャネルパートナーと更新の成約計画を立てる。
- サポート契約が失効した顧客に再度連絡する。
- 更新や追加ライセンスの販売につながるチャネルパートナーとの関係を構築する。
- 更新提案や商取引条件を交渉する。
- 営業、カスタマーサクセス、ディールデスク、法務などのチームと協力し、更新に関する問題や複雑な取引を解決する。
- 社内システム上の顧客、パートナー、商談、更新の記録を正確に保つ。
- データ品質、パイプライン記録、予測精度を維持する。
- 更新期限、業績指標、事業目標を満たすために優先順位を決める。
- Veeamの更新業務の慣行と運営スケジュールに従う。
応募要件
- 営業、アカウント管理、更新、カスタマーサクセス、または関連するコマーシャル職での実務経験が3年以上あること。
- 営業目標、更新ノルマ、その他の業績指標を達成または上回った実績があること。
- 収益機会を見つけ、効果的に交渉するための商業的判断力があること。
- 高い分析力があり、Excelを使いこなし、データの解釈、傾向の特定、実行可能な示唆の導出ができること。
- 顧客アカウント管理の経験があること。多数の顧客を担当し、目標達成を重視する環境での経験が望ましい。
- 顧客対応力と関係構築力に優れていること。
- 優れたコミュニケーション力、交渉力、問題解決力があること。
- 主体的で粘り強く、自律して行動できること。顧客やパートナーへの電話発信と継続的なフォローに前向きであること。
- パイプライン管理、予測、活動記録にCRMソフトウェアを使用した経験があること。
- ITソリューション、ソフトウェアサブスクリプション、ライセンス、またはテクノロジー製品の知識があれば尚可。
福利厚生
- 有給年次休暇、全世界共通のVeeaMeセルフケア休暇4日、Veeam Caresを通じた年間24時間の有給ボランティア休暇。
- 医療、歯科、眼科、ウェルネス、フィットネス、テクノロジー関連の費用に使えるフレキシブル支出手当。
- LinkedIn Learning、O’Reilly、メンタリング、ワークショップ、年次イベントのGlobal Day of Learningなどを通じた学習・能力開発の機会。