Bank of America
Bank of America
Bank of America est une institution financière mondiale qui exerce ses activités dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières. Ses services comprennent la banque de détail, l’accompagnement des petites entreprises, la gestion de patrimoine, les services d’investissement et l’accès aux marchés de capitaux pour les particuliers, les entreprises et les institutions. L’entreprise met également l’accent sur une croissance responsable grâce à la finance durable, aux initiatives en faveur de la diversité et aux programmes de développement communautaire.

Chargé de relation clientèle bilingue en mandarin - Bank of America, Silver Spring

Accompagnez les clients en tant que chargé de relation clientèle bilingue en mandarin au centre financier de Bank of America à Silver Spring. Soutenez les transactions, développez les relations clients et mettez-les en contact avec des solutions financières adaptées.

Description

  • Accompagner les clients dans le hall pour les services de banque mobile, de banque en ligne, de distributeurs automatiques et de transactions
  • Traiter les transactions en espèces avec précision et efficacité
  • Échanger avec les clients sur leurs objectifs financiers et leurs priorités de vie
  • Recommander des solutions alignées sur les objectifs financiers des clients
  • Appliquer la culture du risque de la banque et viser l’excellence opérationnelle
  • Construire des relations répondant aux besoins financiers des clients
  • Suivre les processus requis et respecter les lois et réglementations applicables
  • Collaborer avec les spécialistes des petites entreprises, des prêts et des investissements afin d’élargir ses connaissances des produits et son réseau professionnel
  • Coordonner le flux de clients du centre financier, les rendez-vous et les appels sortants
  • Offrir une expérience client positive
  • Assumer les responsabilités de caisse attribuées

Exigences

  • La maîtrise orale et écrite du chinois mandarin est requise
  • Faire preuve d’une forte motivation, d’initiative, d’éthique professionnelle et d’une orientation vers les résultats
  • Démontrer de solides aptitudes à la collaboration et à la création de relations
  • Montrer son engagement à améliorer la vie financière des clients
  • Identifier avec assurance des solutions pour les nouveaux clients comme pour les clients existants
  • Communiquer clairement et avec aisance avec tous les clients
  • Apprendre et s’adapter aux nouvelles informations et aux plateformes technologiques
  • Former les clients aux transactions par distributeur automatique, banque en ligne et banque mobile
  • Mettre en œuvre de solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes
  • Suivre les processus, directives, lois et réglementations établis
  • Gérer efficacement son temps et sa capacité de travail
  • Être disponible le week-end et/ou pendant des horaires prolongés
  • Pouvoir travailler dans tout centre financier situé à une distance raisonnable
  • Une expérience dans les services financiers et une connaissance des produits et solutions financières sont souhaitées
  • Un an d’expérience réussie dans la vente au sein d’un environnement combinant salaire et primes, avec des objectifs de vente individuels, est souhaité
  • Six mois d’expérience en gestion d’espèces sont souhaités
  • Un diplôme d’études secondaires, un GED, un titre d’enseignement secondaire ou un équivalent est requis

Avantages

  • Accès à des avantages sociaux de premier plan dans le secteur
  • Congés payés
  • Ressources et soutien pour les employés
  • Rémunération avec salaire de base
  • Éligibilité aux avantages sociaux

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