Bank of America è un’istituzione finanziaria globale attiva nei settori bancario, finanziario e della tecnologia finanziaria. I suoi servizi includono servizi bancari personali, supporto alle piccole imprese, gestione patrimoniale, servizi di investimento e accesso ai mercati dei capitali per privati, aziende e istituzioni. L’azienda promuove inoltre una crescita responsabile attraverso la finanza sostenibile, iniziative per la diversità e programmi di sviluppo delle comunità.
Gestore delle relazioni bilingue in mandarino - Bank of America, Silver Spring
Assisti i clienti come gestore delle relazioni bilingue in mandarino presso il centro finanziario di Bank of America a Silver Spring. Supporta le transazioni, costruisci rapporti con i clienti e collegali a soluzioni finanziarie adatte.
Descrizione
- Assistere i clienti nell’area accoglienza con i servizi di mobile banking, online banking, bancomat e transazioni
- Elaborare le transazioni in contanti con precisione ed efficienza
- Parlare con i clienti dei loro obiettivi finanziari e delle priorità di vita
- Raccomandare soluzioni in linea con gli obiettivi finanziari dei clienti
- Applicare la cultura del rischio della banca e perseguire l’eccellenza operativa
- Costruire relazioni che rispondano alle esigenze finanziarie dei clienti
- Seguire i processi richiesti e rispettare le leggi e le normative applicabili
- Collaborare con gli specialisti di piccole imprese, prestiti e investimenti per ampliare la conoscenza dei prodotti e le reti professionali
- Coordinare il flusso dei clienti presso il centro finanziario, gli appuntamenti e le chiamate in uscita
- Offrire un’esperienza positiva ai clienti
- Gestire le responsabilità assegnate relative al contante
Requisiti
- È richiesta la padronanza parlata e scritta del cinese mandarino
- Dimostrare forte motivazione, iniziativa, etica del lavoro e orientamento ai risultati
- Dimostrare capacità efficaci di collaborazione e costruzione di relazioni
- Mostrare impegno nel migliorare la vita finanziaria dei clienti
- Individuare con sicurezza soluzioni per clienti nuovi ed esistenti
- Comunicare in modo chiaro e disinvolto con tutti i clienti
- Imparare e adattarsi a nuove informazioni e piattaforme tecnologiche
- Istruire i clienti sulle transazioni tramite bancomat, online banking e mobile banking
- Applicare solide capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi
- Seguire i processi, le linee guida, le leggi e le normative stabiliti
- Gestire tempo e capacità in modo efficiente
- Essere disponibili a lavorare nei fine settimana e/o con orari prolungati
- Essere in grado di lavorare in qualsiasi centro finanziario situato a una distanza ragionevole
- Sono desiderabili esperienza nei servizi finanziari e conoscenza di prodotti e soluzioni finanziarie
- È desiderabile un anno di esperienza di successo nelle vendite in un ambiente con stipendio più incentivi e obiettivi di vendita individuali
- È desiderabile avere sei mesi di esperienza nella gestione del contante
- È richiesto un diploma di scuola superiore, GED, titolo di istruzione secondaria o equivalente
Benefit
- Accesso a benefit leader del settore
- Ferie e permessi retribuiti
- Risorse e supporto per i dipendenti
- Retribuzione con stipendio base
- Idoneità ai benefit