Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.
Δίγλωσσος Τραπεζικός Σύμβουλος Σχέσεων με Μανδαρινικά - Bank of America, Silver Spring
Εξυπηρέτηση πελατών ως δίγλωσσος Τραπεζικός Σύμβουλος Σχέσεων με Μανδαρινικά στο χρηματοοικονομικό κέντρο της Bank of America στο Silver Spring. Υποστήριξη συναλλαγών, ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες και σύνδεση των πελατών με κατάλληλες χρηματοοικονομικές λύσεις.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών στο λόμπι για mobile banking, online banking, ATM και υπηρεσίες συναλλαγών
- Ακριβής και αποτελεσματική διεκπεραίωση συναλλαγών με μετρητά
- Συζήτηση των οικονομικών στόχων και των προτεραιοτήτων ζωής των πελατών
- Πρόταση λύσεων που ευθυγραμμίζονται με τους οικονομικούς στόχους των πελατών
- Εφαρμογή της κουλτούρας διαχείρισης κινδύνων της τράπεζας και επιδίωξη λειτουργικής αριστείας
- Ανάπτυξη σχέσεων που καλύπτουν τις οικονομικές ανάγκες των πελατών
- Τήρηση των απαιτούμενων διαδικασιών και συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς
- Συνεργασία με ειδικούς μικρών επιχειρήσεων, δανειοδοτήσεων και επενδύσεων για την επέκταση της γνώσης προϊόντων και των επαγγελματικών δικτύων
- Συντονισμός της ροής πελατών στο χρηματοοικονομικό κέντρο, των ραντεβού και των εξερχόμενων κλήσεων
- Παροχή θετικής εμπειρίας πελάτη
- Διαχείριση των ανατεθειμένων αρμοδιοτήτων μετρητών
Απαιτήσεις
- Απαιτείται άπταιστη προφορική και γραπτή γνώση κινεζικών Μανδαρινικών
- Ισχυρό κίνητρο, πρωτοβουλία, εργασιακή ηθική και προσανατολισμός στα αποτελέσματα
- Αποτελεσματικές ικανότητες συνεργασίας και ανάπτυξης σχέσεων
- Δέσμευση για τη βελτίωση της οικονομικής ζωής των πελατών
- Αυτοπεποίθηση στον εντοπισμό λύσεων τόσο για νέους όσο και για υφιστάμενους πελάτες
- Σαφής και άνετη επικοινωνία με όλους τους πελάτες
- Εκμάθηση και προσαρμογή σε νέες πληροφορίες και τεχνολογικές πλατφόρμες
- Εκπαίδευση πελατών σχετικά με συναλλαγές μέσω ATM, online banking και mobile banking
- Ισχυρές δεξιότητες κριτικής σκέψης και επίλυσης προβλημάτων
- Τήρηση καθιερωμένων διαδικασιών, κατευθυντήριων γραμμών, νόμων και κανονισμών
- Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και φόρτου εργασίας
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα και/ή με διευρυμένο ωράριο
- Δυνατότητα εργασίας σε οποιοδήποτε χρηματοοικονομικό κέντρο σε εύλογη απόσταση
- Επιθυμητή εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και γνώση χρηματοοικονομικών προϊόντων και λύσεων
- Επιθυμητή επιτυχής εμπειρία πωλήσεων ενός έτους σε περιβάλλον βασικού μισθού συν κίνητρα, με ατομικούς στόχους πωλήσεων
- Επιθυμητή εμπειρία έξι μηνών στη διαχείριση μετρητών
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου, GED, απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο
Παροχές
- Πρόσβαση σε κορυφαίες παροχές του κλάδου
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Πόροι και υποστήριξη εργαζομένων
- Αποζημίωση με βασικό μισθό
- Επιλεξιμότητα για παροχές