Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Dwujęzyczny bankier relacji z językiem mandaryńskim — Bank of America, Silver Spring
Obsługuj klientów jako dwujęzyczny bankier relacji z językiem mandaryńskim w centrum finansowym Bank of America w Silver Spring. Wspieraj realizację transakcji, buduj relacje z klientami i łącz ich z odpowiednimi rozwiązaniami finansowymi.
Opis
- Pomaganie klientom w holu w zakresie bankowości mobilnej i internetowej, bankomatów oraz usług transakcyjnych
- Dokładne i sprawne przetwarzanie transakcji gotówkowych
- Rozmowy o celach finansowych i priorytetach życiowych klientów
- Rekomendowanie rozwiązań zgodnych z celami finansowymi klientów
- Stosowanie kultury zarządzania ryzykiem banku i dążenie do doskonałości operacyjnej
- Budowanie relacji odpowiadających na potrzeby finansowe klientów
- Przestrzeganie wymaganych procesów oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji
- Współpraca ze specjalistami ds. małych firm, kredytów i inwestycji w celu poszerzania wiedzy o produktach i sieci kontaktów zawodowych
- Koordynowanie ruchu klientów w centrum finansowym, spotkań i rozmów wychodzących
- Zapewnianie klientom pozytywnych doświadczeń
- Wykonywanie powierzonych obowiązków związanych z gotówką
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość mówionego i pisanego języka chińskiego mandaryńskiego
- Silna motywacja, inicjatywa, etyka pracy i nastawienie na wyniki
- Umiejętność skutecznej współpracy i budowania relacji
- Zaangażowanie w poprawę sytuacji finansowej klientów
- Umiejętność pewnego wskazywania rozwiązań dla nowych i obecnych klientów
- Jasna i swobodna komunikacja ze wszystkimi klientami
- Gotowość do nauki i dostosowywania się do nowych informacji oraz platform technologicznych
- Umiejętność edukowania klientów w zakresie transakcji za pomocą bankomatów, bankowości internetowej i mobilnej
- Silne umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Przestrzeganie ustalonych procesów, wytycznych, przepisów prawa i regulacji
- Sprawne zarządzanie czasem i zakresem obowiązków
- Gotowość do pracy w weekendy i/lub w wydłużonych godzinach
- Możliwość pracy w dowolnym centrum finansowym w rozsądnej odległości
- Mile widziane doświadczenie w usługach finansowych oraz znajomość produktów i rozwiązań finansowych
- Mile widziany rok udanego doświadczenia w sprzedaży w systemie wynagrodzenia podstawowego z premią, z indywidualnymi celami sprzedażowymi
- Mile widziane sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze gotówki
- Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej, GED, dokument potwierdzający wykształcenie średnie lub jego odpowiednik
Benefity
- Dostęp do wiodącego w branży pakietu świadczeń
- Płatny czas wolny
- Zasoby i wsparcie dla pracowników
- Wynagrodzenie zasadnicze
- Możliwość korzystania ze świadczeń