Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مصرفي علاقات ثنائي اللغة، يتحدث الماندرين - بنك أوف أمريكا، سيلفر سبرينغ
خدمة العملاء بصفة مصرفي علاقات ثنائي اللغة يتحدث الماندرين في المركز المالي لبنك أوف أمريكا في سيلفر سبرينغ. دعم المعاملات، وبناء علاقات العملاء، وربط العملاء بالحلول المالية المناسبة.
الوصف
- مساعدة العملاء في الردهة على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وأجهزة الصراف الآلي، وخدمات المعاملات
- معالجة المعاملات النقدية بدقة وكفاءة
- مناقشة الأهداف المالية للعملاء وأولوياتهم الحياتية
- التوصية بحلول متوافقة مع الأهداف المالية للعملاء
- تطبيق ثقافة إدارة المخاطر في البنك والسعي إلى التميز التشغيلي
- بناء علاقات تلبي الاحتياجات المالية للعملاء
- اتباع العمليات المطلوبة والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- التعاون مع المتخصصين في الشركات الصغيرة، والإقراض، والاستثمار لتوسيع المعرفة بالمنتجات والشبكات المهنية
- تنسيق حركة العملاء في المركز المالي، والمواعيد، والمكالمات الصادرة
- تقديم تجربة إيجابية للعملاء
- تحمل مسؤوليات النقد الموكلة
المتطلبات
- إجادة اللغة الصينية الماندرين تحدثًا وكتابة مطلوبة
- التحلي بدافعية قوية، وروح المبادرة، وأخلاقيات العمل، والتوجه نحو تحقيق النتائج
- إظهار القدرة الفعالة على التعاون وبناء العلاقات
- إظهار الالتزام بتحسين الحياة المالية للعملاء
- تحديد الحلول للعملاء الجدد والحاليين بثقة
- التواصل بوضوح وارتياح مع جميع العملاء
- التعلم والتكيف مع المعلومات الجديدة ومنصات التكنولوجيا
- تثقيف العملاء بشأن معاملات أجهزة الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
- تطبيق مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات
- اتباع العمليات والإرشادات والقوانين واللوائح المعمول بها
- إدارة الوقت والقدرة الاستيعابية بكفاءة
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو لساعات ممتدة
- القدرة على العمل في أي مركز مالي يقع ضمن مسافة معقولة
- يفضل توفر خبرة في الخدمات المالية ومعرفة بالمنتجات والحلول المالية
- يفضل توفر سنة واحدة من خبرة المبيعات الناجحة في بيئة تجمع بين الراتب والحوافز، مع أهداف مبيعات فردية
- يفضل توفر خبرة ستة أشهر في التعامل مع النقد
- شهادة الثانوية العامة أو GED أو مؤهل التعليم الثانوي أو ما يعادلها مطلوبة
المزايا
- إمكانية الوصول إلى مزايا رائدة في القطاع
- إجازة مدفوعة الأجر
- موارد ودعم للموظفين
- تعويض براتب أساسي
- الأهلية للحصول على المزايا