Bank of America is een wereldwijd opererende financiële instelling op het gebied van bankieren, financiële dienstverlening en fintech. De diensten omvatten persoonlijk bankieren, ondersteuning voor kleine bedrijven, vermogensbeheer, beleggingsdiensten en toegang tot kapitaalmarkten voor particulieren, bedrijven en instellingen. Het bedrijf richt zich daarnaast op verantwoorde groei door middel van duurzame financiering, initiatieven voor diversiteit en programma’s voor gemeenschapsontwikkeling.
Tweetalige Mandarin Relationship Banker – Bank of America, Silver Spring
Bedien klanten als tweetalige Mandarin Relationship Banker in het financiële centrum van Bank of America in Silver Spring. Ondersteun transacties, bouw klantrelaties op en verbind klanten met passende financiële oplossingen.
Beschrijving
- Ondersteun klanten in de lobby met mobiel bankieren, online bankieren, geldautomaten en transactiediensten
- Verwerk contante transacties nauwkeurig en efficiënt
- Bespreek de financiële doelen en levensprioriteiten van klanten
- Beveel oplossingen aan die aansluiten bij de financiële doelstellingen van klanten
- Pas de risicocultuur van de bank toe en streef naar operationele uitmuntendheid
- Bouw relaties op die aansluiten bij de financiële behoeften van klanten
- Volg de vereiste processen en voldoe aan toepasselijke wet- en regelgeving
- Werk samen met specialisten op het gebied van kleine ondernemingen, kredietverlening en beleggingen om productkennis en professionele netwerken uit te breiden
- Coördineer de bezoekersstroom, afspraken en uitgaande telefoongesprekken in het financiële centrum
- Zorg voor een positieve klantervaring
- Draag de toegewezen verantwoordelijkheden voor contant geld
Vereisten
- Vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Mandarijn is vereist
- Breng sterke motivatie, initiatief, werkethiek en resultaatgerichtheid mee
- Toon effectieve vaardigheden in samenwerking en relatieopbouw
- Laat zien dat u zich inzet om de financiële situatie van klanten te verbeteren
- Identificeer zelfverzekerd oplossingen voor zowel nieuwe als bestaande klanten
- Communiceer duidelijk en gemakkelijk met alle klanten
- Leer nieuwe informatie en technologieplatforms en pas u daaraan aan
- Informeer klanten over transacties via geldautomaten, online bankieren en mobiel bankieren
- Pas sterke vaardigheden op het gebied van kritisch denken en probleemoplossing toe
- Volg vastgestelde processen, richtlijnen, wetten en voorschriften
- Beheer tijd en capaciteit efficiënt
- Wees beschikbaar om in het weekend en/of op langere werktijden te werken
- Wees in staat om in elk financieel centrum binnen een redelijke afstand te werken
- Ervaring in financiële dienstverlening en kennis van financiële producten en oplossingen zijn gewenst
- Eén jaar succesvolle verkoopervaring in een omgeving met basissalaris plus stimuleringsvergoeding en individuele verkoopdoelen is gewenst
- Zes maanden ervaring met contant geld verwerken is gewenst
- Een middelbareschooldiploma, GED, diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig diploma is vereist
Voordelen
- Toegang tot toonaangevende arbeidsvoorwaarden in de sector
- Betaald verlof
- Middelen en ondersteuning voor medewerkers
- Salaris op basis van een basissalaris
- Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor arbeidsvoorwaarden