Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.
Tospråklig kunderådgiver på mandarin – Bank of America, Silver Spring
Betjen kunder som tospråklig kunderådgiver på mandarin ved Bank of Americas finanssenter i Silver Spring. Hjelp med transaksjoner, bygg kunderelasjoner og koble kunder med passende finansielle løsninger.
Beskrivelse
- Hjelp kunder i lobbyen med mobilbank, nettbank, minibank og transaksjonstjenester
- Behandle kontanttransaksjoner nøyaktig og effektivt
- Diskuter kundenes økonomiske mål og livsprioriteringer
- Anbefal løsninger som er tilpasset kundenes økonomiske mål
- Praktiser bankens risikokultur og arbeid for fremragende drift
- Bygg relasjoner som ivaretar kundenes økonomiske behov
- Følg påkrevde prosesser og overhold gjeldende lover og regler
- Samarbeid med spesialister innen småbedrifter, utlån og investeringer for å utvide produktkunnskapen og det profesjonelle nettverket
- Koordiner kundetrafikk, avtaler og utgående samtaler ved finanssenteret
- Lever en positiv kundeopplevelse
- Håndter tildelt kontantansvar
Krav
- Flytende muntlige og skriftlige mandarin-kunnskaper kreves
- Ha sterk motivasjon, initiativ, arbeidsmoral og resultatorientering
- Demonstrere gode evner til samarbeid og relasjonsbygging
- Vise engasjement for å forbedre kundenes økonomiske liv
- Identifisere løsninger for både nye og eksisterende kunder med trygghet
- Kommunisere tydelig og komfortabelt med alle kunder
- Lære og tilpasse seg ny informasjon og teknologiske plattformer
- Lære opp kunder i transaksjoner via minibank, nettbank og mobilbank
- Bruke gode ferdigheter innen kritisk tenkning og problemløsning
- Følge etablerte prosesser, retningslinjer, lover og regler
- Administrere tid og kapasitet effektivt
- Være tilgjengelig for arbeid i helger og/eller utvidede arbeidstider
- Kunne arbeide ved ethvert finanssenter innen rimelig avstand
- Erfaring fra finansielle tjenester og kunnskap om finansielle produkter og løsninger er ønskelig
- Ett års vellykket salgserfaring i et miljø med grunnlønn pluss insentiver og individuelle salgsmål er ønskelig
- Seks måneders erfaring med kontanthåndtering er ønskelig
- Vitnemål fra videregående skole, GED, annen videregående skolekompetanse eller tilsvarende kreves
Fordeler
- Tilgang til bransjeledende fordeler
- Betalt fri
- Personalressurser og støtte
- Grunnlønn
- Mulighet for fordeler