Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Zweisprachige/r Mandarin Relationship Banker – Bank of America, Silver Spring
Betreuen Sie Kunden als zweisprachige/r Mandarin Relationship Banker im Finanzzentrum von Bank of America in Silver Spring. Unterstützen Sie bei Transaktionen, bauen Sie Kundenbeziehungen auf und vermitteln Sie passende Finanzlösungen.
Beschreibung
- Unterstützen Sie Kunden im Empfangsbereich bei Mobile Banking, Online-Banking, Geldautomaten- und Transaktionsservices
- Bearbeiten Sie Bargeldtransaktionen präzise und effizient
- Besprechen Sie die finanziellen Ziele und Lebensprioritäten der Kunden
- Empfehlen Sie Lösungen, die auf die finanziellen Ziele der Kunden abgestimmt sind
- Setzen Sie die Risikokultur der Bank um und streben Sie operative Exzellenz an
- Bauen Sie Beziehungen auf, die den finanziellen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden
- Befolgen Sie vorgeschriebene Prozesse und halten Sie geltende Gesetze und Vorschriften ein
- Arbeiten Sie mit Spezialisten für Kleinunternehmen, Kreditvergabe und Investments zusammen, um Produktkenntnisse und berufliche Netzwerke auszubauen
- Koordinieren Sie den Kundenverkehr im Finanzzentrum, Termine und ausgehende Anrufe
- Sorgen Sie für ein positives Kundenerlebnis
- Übernehmen Sie die Ihnen zugewiesenen Bargeldverantwortlichkeiten
Anforderungen
- Fließende mündliche und schriftliche Mandarin-Kenntnisse sind erforderlich
- Bringen Sie hohe Motivation, Eigeninitiative, Arbeitsmoral und Ergebnisorientierung mit
- Zeigen Sie ausgeprägte Fähigkeiten in Zusammenarbeit und Beziehungsaufbau
- Verpflichten Sie sich, die finanzielle Situation der Kunden zu verbessern
- Erkennen Sie sicher Lösungen für neue und bestehende Kunden
- Kommunizieren Sie klar und sicher mit allen Kunden
- Lernen Sie neue Informationen und Technologieplattformen und passen Sie sich daran an
- Informieren Sie Kunden über Transaktionen am Geldautomaten sowie im Online- und Mobile-Banking
- Wenden Sie ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten an
- Befolgen Sie etablierte Prozesse, Richtlinien, Gesetze und Vorschriften
- Verwalten Sie Zeit und Kapazitäten effizient
- Seien Sie bereit, an Wochenenden und/oder zu verlängerten Arbeitszeiten zu arbeiten
- Seien Sie in der Lage, in jedem Finanzzentrum innerhalb einer angemessenen Entfernung zu arbeiten
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich sowie Kenntnisse über Finanzprodukte und -lösungen sind wünschenswert
- Ein Jahr erfolgreicher Vertriebserfahrung in einem Umfeld mit Grundgehalt plus leistungsabhängiger Vergütung und individuellen Vertriebszielen ist wünschenswert
- Sechs Monate Erfahrung im Umgang mit Bargeld sind wünschenswert
- Ein High-School-Abschluss, GED, ein Abschluss der weiterführenden Schule oder eine gleichwertige Qualifikation ist erforderlich
Zusatzleistungen
- Zugang zu branchenführenden Leistungen
- Bezahlte Freistellung
- Mitarbeiterressourcen und Unterstützung
- Vergütung mit Grundgehalt
- Berechtigung zum Erhalt von Leistungen