O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Gerente de relacionamento bilíngue em mandarim - Bank of America, Silver Spring
Atenda clientes como gerente de relacionamento bilíngue em mandarim no centro financeiro do Bank of America em Silver Spring. Apoie transações, desenvolva relacionamentos com clientes e conecte-os a soluções financeiras adequadas.
Descrição
- Ajudar clientes no saguão com serviços de banco móvel, banco on-line, caixa eletrônico e transações
- Processar transações em dinheiro com precisão e eficiência
- Conversar sobre as metas financeiras e as prioridades de vida dos clientes
- Recomendar soluções alinhadas aos objetivos financeiros dos clientes
- Aplicar a cultura de risco do banco e buscar a excelência operacional
- Construir relacionamentos que atendam às necessidades financeiras dos clientes
- Seguir os processos exigidos e cumprir as leis e regulamentações aplicáveis
- Trabalhar em parceria com especialistas em pequenas empresas, crédito e investimentos para ampliar o conhecimento sobre produtos e as redes profissionais
- Coordenar o fluxo de clientes, os agendamentos e as ligações de saída do centro financeiro
- Proporcionar uma experiência positiva aos clientes
- Cuidar das responsabilidades de manuseio de dinheiro atribuídas
Requisitos
- É necessário ter fluência falada e escrita em chinês mandarim
- Demonstrar forte motivação, iniciativa, ética profissional e orientação para resultados
- Demonstrar capacidade eficaz de colaboração e construção de relacionamentos
- Demonstrar compromisso com a melhoria da vida financeira dos clientes
- Identificar com confiança soluções para clientes novos e atuais
- Comunicar-se de forma clara e confortável com todos os clientes
- Aprender e adaptar-se a novas informações e plataformas tecnológicas
- Orientar os clientes sobre transações em caixas eletrônicos, banco on-line e banco móvel
- Aplicar fortes habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas
- Seguir processos, diretrizes, leis e regulamentações estabelecidos
- Gerenciar o tempo e a capacidade de forma eficiente
- Ter disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e/ou em horários estendidos
- Ser capaz de trabalhar em qualquer centro financeiro dentro de uma distância razoável
- Experiência em serviços financeiros e conhecimento de produtos e soluções financeiras são desejáveis
- É desejável um ano de experiência bem-sucedida em vendas em um ambiente com salário mais incentivos e metas individuais de vendas
- É desejável ter seis meses de experiência com manuseio de dinheiro
- É necessário diploma de ensino médio, GED, credencial de ensino secundário ou equivalente
Benefícios
- Acesso a benefícios líderes do setor
- Férias e folgas remuneradas
- Recursos e suporte para funcionários
- Remuneração com salário-base
- Elegibilidade para benefícios