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Five Star Solutions
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1 001 – 5 000 Employés
AssuranceSoins de santéVoyages
Five Star Solutions fournit des services externalisés d’expérience client et de centres de contact aux organisations qui ont besoin d’opérations de support évolutives et sécurisées. Ses équipes associent des agents expérimentés du service client, des technologies d’expérience client et une automatisation intelligente pour assurer la relation client, le support technique, la répartition des interventions, la saisie de données, la continuité des activités et le libre-service assisté par l’IA. L’entreprise accompagne des clients dans les secteurs de la santé, de la fintech, du commerce de détail, du voyage, du gouvernement et de l’assurance, avec des modèles de prestation onshore, nearshore et offshore et des flux de travail conçus pour les environnements réglementés, notamment des opérations alignées sur les normes SOC 2, PCI et HIPAA.
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Offres de l’entreprise

Chargé de facturation des patients à distance

Aidez les patients pour leurs paiements de soins de santé, leurs questions de facturation, leurs informations d’assurance et leurs demandes de remboursement. Apportez une assistance précise et empathique sur leurs comptes dans le cadre d’un poste à distance.

USÉtats-UnisALAlabamaFLFlorideIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianeMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation

Description

  • Traiter les paiements des patients par téléphone conformément aux politiques de responsabilité financière
  • Mettre en place et gérer les plans de paiement des patients
  • Veiller à l’exactitude des transactions, des dossiers et des données de compte
  • Expliquer aux patients les notes de demande de remboursement, les soldes et les résultats de facturation
  • Vérifier, examiner et mettre à jour les informations d’assurance
  • Saisir les informations d’assurance dans le dossier médical électronique (EMR) et soumettre à nouveau les demandes en attente ou corrigées
  • Expliquer la coordination des prestations, les franchises, la coassurance, les quotes-parts, les délais de dépôt et les demandes refusées
  • Repérer les écarts et collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de facturation
  • Examiner l’historique des comptes afin d’identifier les causes des problèmes de facturation ou de paiement
  • Recommander les prochaines étapes et des solutions conformes aux politiques
  • Utiliser les systèmes de facturation, les plateformes EMR, les outils et les ressources documentaires
  • Respecter les exigences en matière de documentation, de confidentialité, de sécurité et de HIPAA
  • Respecter les horaires attribués et rester disponible pendant les heures de travail
  • Suivre les formations requises par le client et participer à des formations complémentaires et croisées
  • Fournir un service professionnel, responsable, empathique et centré sur le patient

Exigences

  • Une expérience en service client ou en centre d’appels est requise
  • Une expérience en facturation médicale, en assurance ou dans le traitement des demandes de remboursement est fortement souhaitée
  • Une expérience du traitement des paiements ou des transactions financières est souhaitée
  • Un diplôme de fin d’études secondaires ou un GED est requis
  • Maîtrise technique des systèmes EMR et des applications informatiques courantes
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance ou virtuel
  • Capacité à parler, lire, écrire et comprendre l’anglais
  • Une vérification des antécédents est requise conformément aux lois applicables
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails
  • Bonne compréhension des notions de facturation médicale et d’assurance
  • Capacité à expliquer des informations de facturation complexes dans un langage clair et accessible aux patients
  • Aisance dans l’utilisation simultanée de plusieurs systèmes et outils
  • Méthode de travail organisée, autonome et collaborative

Avantages

  • Un supplément de 1 dollar par heure pour les équipes de nuit et de week-end
  • Formation rémunérée, d’une durée généralement de deux semaines
  • Horaire à temps plein de 40 heures
  • Admissibilité aux avantages sociaux à partir du premier jour du mois suivant 60 jours

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