Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Çalışanlar
Sağlık hizmetleriSeyahatSigorta
Five Star Solutions, ölçeklenebilir ve güvenli destek operasyonlarına ihtiyaç duyan kuruluşlara dış kaynaklı müşteri deneyimi ve iletişim merkezi hizmetleri sunar. Ekipleri, deneyimli müşteri hizmetleri temsilcilerini müşteri deneyimi teknolojileri ve akıllı otomasyonla bir araya getirerek müşteri hizmetleri, teknik destek, sevk ve yönlendirme, veri girişi, iş sürekliliği ve yapay zekâ destekli self-servis hizmetleri sağlar. Şirket; sağlık hizmetleri, finansal teknoloji, perakende, seyahat, kamu ve sigorta sektörlerindeki müşterilere, düzenlemeye tabi ortamlar için tasarlanmış iş akışlarıyla hizmet verir. Bu hizmetler arasında SOC 2, PCI ve HIPAA ile uyumlu operasyonlar da dahil olmak üzere yurt içi, yakın bölge ve yurt dışı teslimat modelleri bulunur.

Uzaktan Hasta Faturalandırma Temsilcisi

Hastaların sağlık hizmeti ödemeleri, fatura soruları, sigorta bilgileri ve talepleri konusunda destek olun. Uzaktan çalışarak hesaplarla ilgili doğru ve empatik yardım sağlayın.

Açıklama

  • Finansal sorumluluk politikalarına uygun şekilde hastaların telefonla yaptığı ödemeleri işleme alın
  • Hasta ödeme planları oluşturun ve sürdürün
  • İşlemlerin, kayıtların ve hesap verilerinin doğruluğunu koruyun
  • Talep notlarını, bakiyeleri ve faturalandırma sonuçlarını hastalara açıklayın
  • Sigorta bilgilerini doğrulayın, inceleyin ve güncelleyin
  • Sigorta bilgilerini EMR sistemine girin; bekleyen veya düzeltilmiş talepleri yeniden gönderin
  • Yan hakların koordinasyonunu, muafiyet tutarlarını, müşterek sigorta paylarını, katkı paylarını, başvuru sürelerini ve talep retlerini açıklayın
  • Tutarsızlıkları belirleyin ve faturalandırma sorunlarını çözmek için şirket içi ekiplerle çalışın
  • Faturalandırma veya ödeme sorunlarının nedenlerini belirlemek için hesap geçmişlerini inceleyin
  • Politikalarla uyumlu sonraki adımları ve çözümleri önerin
  • Faturalandırma sistemlerini, EMR platformlarını, araçları ve bilgi kaynaklarını kullanın
  • Belgelendirme, gizlilik, güvenlik ve HIPAA gerekliliklerine uyun
  • Belirlenen çalışma programına uyun ve mesai saatlerinde erişilebilir olun
  • Müşterinin zorunlu tuttuğu eğitimleri tamamlayın; ek eğitimlere ve çapraz eğitimlere katılın
  • Profesyonel, sorumluluk sahibi, empatik ve hasta odaklı hizmet sunun

Gereksinimler

  • Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi gereklidir
  • Sağlık hizmetleri faturalandırması, sigorta veya talepler konusunda deneyim güçlü biçimde tercih edilir
  • Ödeme işleme veya finansal işlem deneyimi tercih edilir
  • Lise diploması veya GED gereklidir
  • EMR sistemleri ve standart bilgisayar uygulamalarında teknik yeterlilik
  • Uzaktan veya sanal ortamda bağımsız çalışabilme
  • İngilizce konuşabilme, okuyabilme, yazabilme ve anlayabilme
  • Yürürlükteki yasalara uygun olarak geçmiş araştırması gereklidir
  • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
  • Analitik problem çözme becerileri ve ayrıntılara özen
  • Sağlık hizmetleri faturalandırması ve sigorta kavramlarına dair sağlam bilgi
  • Karmaşık faturalandırma bilgilerini hastaların kolayca anlayacağı bir dille açıklayabilme
  • Birden fazla sistemi ve aracı aynı anda kullanabilme
  • Düzenli, öz motivasyonu yüksek ve iş birliğine açık çalışma yaklaşımı

Yan Haklar

  • Gece ve hafta sonu vardiyaları için saat başına 1 dolar ek ücret
  • Genellikle iki hafta süren ücretli eğitim
  • Haftada 40 saatlik tam zamanlı çalışma düzeni
  • 60 günün ardından gelen ayın ilk gününde yan haklardan yararlanmaya uygunluk