Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Pasientfaktureringsmedarbeider på avstand

Hjelp pasienter med betaling for helsetjenester, faktureringsspørsmål, forsikringsopplysninger og erstatningskrav. Gi nøyaktig og empatisk kontohjelp i en fjernstilling.

Beskrivelse

  • Behandle pasientbetalinger over telefon i tråd med retningslinjer for økonomisk ansvar
  • Opprette og vedlikeholde betalingsordninger for pasienter
  • Sørge for at transaksjoner, registre og kontoinformasjon er korrekt
  • Forklare merknader om erstatningskrav, saldoer og faktureringsresultater for pasienter
  • Verifisere, gjennomgå og oppdatere forsikringsinformasjon
  • Legge inn forsikringsopplysninger i EMR-systemet og sende inn ventende eller korrigerte erstatningskrav på nytt
  • Forklare samordning av ytelser, egenandeler, coinsurance, egenbetalinger, innsendingsfrister og avviste erstatningskrav
  • Oppdage avvik og samarbeide med interne team for å løse faktureringsproblemer
  • Gjennomgå kontohistorikk for å finne årsakene til spørsmål om fakturering eller betaling
  • Anbefale neste steg og løsninger i tråd med retningslinjene
  • Bruke faktureringssystemer, EMR-plattformer, verktøy og kunnskapsressurser
  • Følge krav til dokumentasjon, personvern, sikkerhet og HIPAA
  • Følge fastsatte arbeidsplaner og være tilgjengelig i arbeidstiden
  • Fullføre opplæringen klienten krever, og delta i ytterligere opplæring og opplæring på tvers av arbeidsområder
  • Yte profesjonell, ansvarsfull, empatisk og pasientsentrert service

Krav

  • Erfaring med kundeservice eller kundesenter er et krav
  • Erfaring med helsefakturering, forsikring eller erstatningskrav er sterkt foretrukket
  • Erfaring med betalingsbehandling eller finansielle transaksjoner er foretrukket
  • Videregående opplæring eller tilsvarende er et krav
  • Teknisk kompetanse med EMR-systemer og vanlige dataprogrammer
  • Evne til å arbeide selvstendig i en fjern- eller virtuell arbeidssituasjon
  • Evne til å snakke, lese, skrive og forstå engelsk
  • Bakgrunnssjekk kreves i samsvar med gjeldende lovgivning
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Analytiske problemløsningsevner og stor oppmerksomhet på detaljer
  • God forståelse av begreper innen helsefakturering og forsikring
  • Evne til å forklare komplisert faktureringsinformasjon på et tydelig og pasientvennlig språk
  • Komfortabel med å bruke flere systemer og verktøy samtidig
  • Organisert, selvgående og samarbeidsorientert arbeidsform

Fordeler

  • Ekstra 1 dollar per time for natt- og helgevakter
  • Betalt opplæring som vanligvis varer i to uker
  • Heltidsstilling med 40 timer per uke
  • Kvalifisert for fordeler fra den første dagen i måneden etter 60 dager

Relaterte jobber