Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.
Kaugvastuvõtuarvete klienditeenindaja
Aita patsiente tervishoiuteenuste maksete, arveldusküsimuste, kindlustusandmete ja nõuetega. Paku kaugtöös täpset ja empaatilist kontopõhist tuge.
Ameerika Ühendriigid
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Põhja-Carolina
Põhja-Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Lõuna-Carolina
Lõuna-Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Lääne-Virginia
Wisconsin
Wyoming15 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseArvelduse spetsialistKirjeldus
- Töötle patsientide telefonimakseid finantsvastutuse põhimõtete järgi
- Koosta patsientidele maksegraafikuid ja halda neid
- Hoia tehingu-, dokumendi- ja kontoteave täpsena
- Selgita patsientidele nõuete märkmeid, saldosid ja arvelduse tulemusi
- Kontrolli ja uuenda kindlustusandmeid
- Sisesta kindlustusandmed elektroonilisse meditsiinisüsteemi ning esita uuesti ootel või parandatud nõuded
- Selgita hüvitiste kooskõlastamist, omavastutust, kaaskindlustust, omaosalust, esitamise tähtaegu ja tagasilükatud nõudeid
- Tuvasta lahknevused ja lahenda arveldusprobleeme koostöös ettevõttesiseste tiimidega
- Vaata kontode ajalugu, et selgitada välja arveldus- või makseküsimuste põhjused
- Soovita eeskirjadega kooskõlas olevaid järgmisi samme ja lahendusi
- Kasuta arveldussüsteeme, elektroonilisi meditsiinisüsteeme, tööriistu ja teadmisteallikaid
- Järgi dokumenteerimise, privaatsuse, turvalisuse ja HIPAA nõudeid
- Pea kinni määratud töögraafikust ja ole tööajal kättesaadav
- Läbi kliendi nõutud koolitus ning osale lisa- ja ristkoolitustel
- Paku professionaalset, vastutustundlikku, empaatilist ja patsiendikeskset teenindust
Nõuded
- Nõutav on klienditeeninduse või kõnekeskuse töökogemus
- Tervishoiuarvelduse, kindlustuse või nõuetega seotud kogemus on väga soovitatav
- Maksete töötlemise või finantstehingute kogemus on eeliseks
- Nõutav on keskkooli lõputunnistus või GED
- Tehniline vilumus elektrooniliste meditsiinisüsteemide ja tavapäraste arvutirakenduste kasutamisel
- Oskus töötada iseseisvalt kaug- või virtuaalses keskkonnas
- Oskus inglise keeles rääkida, lugeda, kirjutada ja aru saada
- Taustakontroll on nõutav kooskõlas kehtivate seadustega
- Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Analüütiline probleemilahendusoskus ja põhjalikkus
- Head teadmised tervishoiuarvelduse ja kindlustuse põhimõtetest
- Oskus selgitada keerukat arveldusteavet selgelt ja patsiendile arusaadavalt
- Mugavus kasutada korraga mitut süsteemi ja tööriista
- Organiseeritud, enesekindel ja koostööaldis tööstiil
Hüved
- Öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest lisandub 1 dollar tunnitasule
- Tasustatud väljaõpe, mis kestab tavaliselt kaks nädalat
- Täistööaeg, 40 tundi nädalas
- Õigus hüvedele tekib 60 päeva möödumisele järgneva kuu esimesel päeval