Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.
Pracovník zákazníckeho fakturačného oddelenia na diaľku
Pomáhajte pacientom s platbami za zdravotnú starostlivosť, otázkami k faktúram, údajmi o poistení a poistnými nárokmi. Poskytujte presnú a empatickú pomoc so zákazníckymi účtami na diaľku.
Spojené štáty
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Severná Karolína
Severná Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensylvánia
Južná Karolína
Južná Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virgínia
Západná Virgínia
Wisconsin
Wyoming15 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaŠpecialista na fakturáciuPopis
- Spracúvajte platby pacientov telefonicky v súlade so zásadami finančnej zodpovednosti
- Nastavujte a spravujte platobné plány pacientov
- Dbajte na presnosť transakcií, záznamov a údajov o účtoch
- Vysvetľujte pacientom poznámky k poistným nárokom, zostatky a výsledky fakturácie
- Overujte, kontrolujte a aktualizujte informácie o poistení
- Zadávajte údaje o poistení do systému EMR a opätovne podávajte čakajúce alebo opravené poistné nároky
- Vysvetľujte koordináciu poistných plnení, spoluúčasť, percentuálnu spoluúčasť, doplatky, lehoty na podanie a zamietnuté poistné nároky
- Vyhľadávajte nezrovnalosti a spolupracujte s internými tímami na riešení problémov s fakturáciou
- Kontrolujte históriu účtov, aby ste zistili príčiny problémov s fakturáciou alebo platbami
- Odporúčajte ďalšie kroky a riešenia v súlade so zásadami
- Používajte fakturačné systémy, platformy EMR, nástroje a informačné zdroje
- Dodržiavajte požiadavky na dokumentáciu, ochranu súkromia, bezpečnosť a HIPAA
- Dodržiavajte pridelený rozvrh a počas pracovného času buďte k dispozícii
- Absolvujte školenia požadované klientom a zúčastňujte sa ďalších školení a školení na rôzne pracovné úlohy
- Poskytujte profesionálne, zodpovedné, empatické služby zamerané na pacienta
Požiadavky
- Vyžadujú sa skúsenosti so zákazníckym servisom alebo prácou v call centre
- Skúsenosti so zdravotníckou fakturáciou, poistením alebo poistnými nárokmi sú výraznou výhodou
- Skúsenosti so spracovaním platieb alebo finančných transakcií sú výhodou
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED
- Technická zdatnosť pri práci so systémami EMR a bežnými počítačovými aplikáciami
- Schopnosť pracovať samostatne na diaľku alebo vo virtuálnom prostredí
- Schopnosť hovoriť, čítať, písať a rozumieť po anglicky
- Vyžaduje sa preverenie bezúhonnosti v súlade s platnými zákonmi
- Dobré ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Analytické zručnosti pri riešení problémov a dôsledný zmysel pre detail
- Dobrá znalosť princípov zdravotníckej fakturácie a poistenia
- Schopnosť vysvetliť zložité fakturačné informácie jasným jazykom zrozumiteľným pacientom
- Istota pri súčasnom používaní viacerých systémov a nástrojov
- Organizovaný, samostatný a tímový prístup k práci
Benefity
- Príplatok 1 dolár za hodinu za nočné a víkendové zmeny
- Platené školenie, ktoré zvyčajne trvá dva týždne
- Plný pracovný úväzok v rozsahu 40 hodín
- Nárok na benefity od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po 60 dňoch