Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Anställda
FörsäkringarHälso- och sjukvårdResor
Five Star Solutions erbjuder outsourcade kundupplevelse- och kontaktcentertjänster för organisationer som behöver skalbara och säkra supportverksamheter. Företagets team kombinerar erfarna kundtjänstmedarbetare med CX-teknik och intelligent automatisering för att leverera kundservice, teknisk support, utryckningssamordning, datainmatning, kontinuitet i verksamheten och AI-baserad självservice. Företaget stödjer kunder inom hälso- och sjukvård, fintech, detaljhandel, resor, offentlig sektor och försäkring, med leveransmodeller på land, nära land och offshore samt arbetsflöden utformade för reglerade miljöer, inklusive verksamheter anpassade till SOC 2, PCI och HIPAA.

Patientfaktureringsrepresentant på distans

Hjälp patienter med vårdbetalningar, faktureringsfrågor, försäkringsuppgifter och ersättningsanspråk. Ge korrekt och empatisk kontohjälp på distans.

Beskrivning

  • Hantera patientbetalningar via telefon i enlighet med riktlinjer för ekonomiskt ansvar
  • Upprätta och administrera betalningsplaner för patienter
  • Se till att transaktioner, register och kontouppgifter är korrekta
  • Förklara anteckningar om ersättningsanspråk, saldon och faktureringsresultat för patienter
  • Verifiera, granska och uppdatera försäkringsuppgifter
  • Registrera försäkringsuppgifter i EMR-systemet och skicka in väntande eller korrigerade ersättningsanspråk på nytt
  • Förklara samordning av förmåner, självrisker, coinsurance, patientavgifter, tidsfrister för inlämning och avslag på ersättningsanspråk
  • Upptäcka avvikelser och samarbeta med interna team för att lösa faktureringsproblem
  • Granska kontohistorik för att identifiera orsaker till fakturerings- eller betalningsfrågor
  • Rekommendera nästa steg och lösningar i enlighet med riktlinjerna
  • Använda faktureringssystem, EMR-plattformar, verktyg och kunskapsresurser
  • Följa krav på dokumentation, integritet, säkerhet och HIPAA
  • Följa tilldelade scheman och vara tillgänglig under arbetstid
  • Genomföra utbildning som krävs av klienten och delta i vidareutbildning och utbildning inom flera arbetsområden
  • Ge professionell, ansvarstagande, empatisk och patientfokuserad service

Krav

  • Erfarenhet av kundservice eller callcenter krävs
  • Erfarenhet av vårdfakturering, försäkring eller ersättningsanspråk är starkt meriterande
  • Erfarenhet av betalningshantering eller finansiella transaktioner är meriterande
  • Gymnasieexamen eller motsvarande krävs
  • Teknisk kompetens inom EMR-system och vanliga datorprogram
  • Förmåga att arbeta självständigt på distans eller i en virtuell miljö
  • Förmåga att tala, läsa, skriva och förstå engelska
  • Bakgrundskontroll krävs i enlighet med tillämplig lagstiftning
  • Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter
  • Analytisk problemlösningsförmåga och stor noggrannhet
  • Goda kunskaper om begrepp inom vårdfakturering och försäkring
  • Förmåga att förklara komplicerad faktureringsinformation på ett tydligt och patientvänligt sätt
  • Bekväm med att använda flera system och verktyg samtidigt
  • Organiserat, självgående och samarbetsinriktat arbetssätt

Förmåner

  • Ytterligare 1 dollar per timme för natt- och helgpass
  • Betald utbildning som vanligtvis pågår i två veckor
  • Heltidsschema på 40 timmar
  • Kvalificerad för förmåner från den första dagen i månaden efter 60 dagar

Relaterade jobb

New Engen

Senior kreativ strateg

New Engen
201 – 500 Anställda
B2BMarknadsföringMedia

Led den betalda sociala kreativa strategin för New Engens interna Donut Studios och omsätt målgruppsinsikter och kampanjdata i effektivt varumärkesinnehåll.

Öppna
Guidewire Software

Senior Guidewire InsuranceSuite-arkitekt – Brasilien (distans)

Guidewire Software

Leda arkitekturen för InsuranceSuite hos skadeförsäkringsbolag och vägleda molnimplementationer, integrationer och teknisk leverans i Brasilien och Latinamerika.

Öppna
Guidewire Software

Guidewire InsuranceSuite-arkitekt (Australien, distans)

Guidewire Software

Led arbetsströmmar inom InsuranceSuite för stora australiska försäkringsbolag och forma funktionell leverans eller integrationsleverans. Designa och utveckla lösningar samt handleda team i kundprogram.

Öppna