Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgReizenVerzekeringen
Five Star Solutions levert uitbestede customer-experience- en contactcenterdiensten aan organisaties die behoefte hebben aan schaalbare en veilige supportactiviteiten. De teams combineren ervaren klantenservicemedewerkers met CX-technologie en intelligente automatisering om klantenservice, technische ondersteuning, dispatching, gegevensinvoer, bedrijfscontinuïteit en AI-gestuurde selfservice te bieden. Het bedrijf ondersteunt klanten in de gezondheidszorg, fintech, retail, reisbranche, overheid en verzekeringen met onshore-, nearshore- en offshoreleveringsmodellen en workflows die zijn ontworpen voor gereguleerde omgevingen, waaronder activiteiten die zijn afgestemd op SOC 2, PCI en HIPAA.

Medewerker patiëntenfacturatie op afstand

Help patiënten met zorgbetalingen, factuurvragen, verzekeringsgegevens en declaraties. Bied nauwkeurige en empathische ondersteuning bij hun rekening in een functie op afstand.

Beschrijving

  • Verwerk telefonisch betalingen van patiënten volgens het beleid voor financiële verantwoordelijkheid
  • Stel betalingsregelingen voor patiënten op en beheer deze
  • Houd transacties, dossiers en rekeninggegevens nauwkeurig bij
  • Licht patiënten informatie over declaraties, openstaande bedragen en factureringsresultaten toe
  • Controleer en actualiseer verzekeringsgegevens
  • Voer verzekeringsgegevens in het EMR-systeem in en dien openstaande of gecorrigeerde declaraties opnieuw in
  • Leg de samenloop van vergoedingen, eigen risico, medeverzekering, eigen bijdragen, indieningstermijnen en afgewezen declaraties uit
  • Signaleer afwijkingen en werk met interne teams samen om factureringsproblemen op te lossen
  • Bekijk rekeninggeschiedenis om oorzaken van vragen over facturen of betalingen vast te stellen
  • Adviseer over vervolgstappen en oplossingen die binnen het beleid passen
  • Gebruik factureringssystemen, EMR-platforms, hulpmiddelen en kennisbronnen
  • Volg de vereisten voor documentatie, privacy, beveiliging en HIPAA
  • Houd je aan toegewezen roosters en blijf tijdens werktijd beschikbaar
  • Volg de door de opdrachtgever vereiste training en neem deel aan aanvullende scholing en training op andere gebieden
  • Bied professionele, verantwoordelijke, empathische en patiëntgerichte service

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice of een callcenter is vereist
  • Ervaring met zorgfacturering, verzekeringen of declaraties heeft sterk de voorkeur
  • Ervaring met betalingsverwerking of financiële transacties heeft de voorkeur
  • Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma is vereist
  • Technisch vaardig met EMR-systemen en gangbare computertoepassingen
  • Zelfstandig kunnen werken in een werkomgeving op afstand of virtueel
  • Engels kunnen spreken, lezen, schrijven en begrijpen
  • Een achtergrondcontrole is vereist volgens de toepasselijke wetgeving
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Analytisch probleemoplossend vermogen en oog voor detail
  • Goed inzicht in zorgfacturering en verzekeringszaken
  • Complexe factureringsinformatie helder en patiëntvriendelijk kunnen uitleggen
  • Gemakkelijk met meerdere systemen en hulpmiddelen tegelijk kunnen werken
  • Georganiseerde, zelfstandige en samenwerkingsgerichte werkhouding

Voordelen

  • Extra 1 Amerikaanse dollar per uur voor nacht- en weekenddiensten
  • Betaalde training, doorgaans twee weken
  • Fulltime rooster van 40 uur
  • Vanaf de eerste dag van de maand na 60 dagen recht op secundaire arbeidsvoorwaarden

Gerelateerde vacatures