Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Zdalny specjalista ds. rozliczeń pacjentów

Pomagaj pacjentom w płatnościach za opiekę zdrowotną, pytaniach o rachunki, danych ubezpieczeniowych i roszczeniach. Zapewniaj dokładną i empatyczną obsługę kont zdalnie.

Opis

  • Przyjmować płatności pacjentów telefonicznie zgodnie z zasadami odpowiedzialności finansowej
  • Konfigurować i obsługiwać plany płatności pacjentów
  • Dbać o dokładność transakcji, dokumentacji i danych kont
  • Wyjaśniać pacjentom uwagi dotyczące roszczeń, salda oraz wyniki rozliczeń
  • Weryfikować, sprawdzać i aktualizować informacje o ubezpieczeniu
  • Wprowadzać dane ubezpieczeniowe do elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR) oraz ponownie przesyłać oczekujące lub skorygowane roszczenia
  • Wyjaśniać koordynację świadczeń, udziały własne, współubezpieczenie, dopłaty, terminy składania i odrzucenia roszczeń
  • Wykrywać rozbieżności i współpracować z wewnętrznymi zespołami w celu rozwiązywania problemów z rozliczeniami
  • Analizować historię kont, aby ustalić przyczyny pytań dotyczących rozliczeń lub płatności
  • Rekomendować dalsze kroki i rozwiązania zgodne z polityką
  • Korzystać z systemów rozliczeniowych, platform EMR, narzędzi i zasobów wiedzy
  • Przestrzegać wymogów dotyczących dokumentacji, prywatności, bezpieczeństwa i HIPAA
  • Przestrzegać przydzielonego harmonogramu i pozostawać dostępnym w godzinach pracy
  • Ukończyć szkolenie wymagane przez klienta oraz uczestniczyć w dodatkowych szkoleniach i szkoleniach krzyżowych
  • Zapewniać profesjonalną, odpowiedzialną, empatyczną obsługę skoncentrowaną na pacjencie

Wymagania

  • Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center
  • Doświadczenie w rozliczeniach medycznych, ubezpieczeniach lub obsłudze roszczeń jest bardzo mile widziane
  • Mile widziane doświadczenie w przetwarzaniu płatności lub transakcji finansowych
  • Wymagane wykształcenie średnie lub GED
  • Biegłość techniczna w obsłudze systemów EMR i standardowych aplikacji komputerowych
  • Umiejętność samodzielnej pracy w środowisku zdalnym lub wirtualnym
  • Umiejętność mówienia, czytania, pisania i rozumienia języka angielskiego
  • Wymagane sprawdzenie przeszłości zgodnie z obowiązującymi przepisami
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Analityczne umiejętności rozwiązywania problemów i duża dbałość o szczegóły
  • Dobra znajomość zagadnień związanych z rozliczeniami medycznymi i ubezpieczeniami
  • Umiejętność wyjaśniania złożonych informacji o rozliczeniach jasnym językiem zrozumiałym dla pacjentów
  • Swoboda w jednoczesnym korzystaniu z wielu systemów i narzędzi
  • Zorganizowane, samodzielne i nastawione na współpracę podejście do pracy

Benefity

  • Dodatkowy 1 dolar za godzinę za zmiany nocne i weekendowe
  • Płatne szkolenie trwające zazwyczaj dwa tygodnie
  • Pełny etat w wymiarze 40 godzin
  • Prawo do świadczeń przysługuje od pierwszego dnia miesiąca następującego po 60 dniach

Powiązane oferty pracy

Dotdigital

Specjalista ds. treści i mediów społecznościowych w Dotdigital (praca hybrydowa, Wielka Brytania)

Dotdigital

Twórz kampanie wizualne, wideo i społecznościowe dla platformy Dotdigital do obsługi doświadczeń klientów i danych. Rozwijaj programy współpracy z influencerami, rzecznictwa pracowniczego i globalne programy contentowe.

Otwórz
Hyperproof

Starszy menedżer operacji przychodowych i lider zespołu systemów biznesowych w Hyperproof

Hyperproof
51 – 200 Pracownicy
BezpieczeństwoSaaSZgodność

Kieruj strategią systemów przychodowych, prognozowaniem i niewielkim zespołem RevOps w Hyperproof, koncentrując się na Salesforce, CPQ i analityce przychodów. Hyperproof tworzy oprogramowanie do zarządzania ryzykiem i zgodnością.

Otwórz
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Menedżer ds. operacji płatniczych, Jelbi

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Nadzoruj płatności, rozliczenia i uzgadnianie transakcji na platformie Jelbi firmy BVG. Koordynuj usprawnienia procesów i pracę opartą na danych z zespołami produktu, finansów, księgowości oraz partnerami zewnętrznymi.

Otwórz