Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyUtazás
A Five Star Solutions kiszervezett ügyfélélmény- és kapcsolattartóközpont-szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek méretezhető és biztonságos támogatási műveleteket igényelnek. Csapatai tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársakat ügyfélélmény-technológiákkal és intelligens automatizálással ötvöznek, hogy ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, diszpécserszolgáltatást, adatbevitelt, üzletmenet-folytonossági támogatást és mesterséges intelligenciával támogatott önkiszolgáló megoldásokat biztosítsanak. A vállalat az egészségügy, a fintech, a kiskereskedelem, az utazás, a kormányzat és a biztosítás területén működő ügyfeleket támogatja. Szolgáltatásait belföldi, közeli régiós és offshore működési modellekben nyújtja, a szabályozott környezetekhez kialakított munkafolyamatokkal, beleértve a SOC 2-, PCI- és HIPAA-követelményekhez igazított működést is.

Távoli betegszámlázási ügyintéző

Segítsen a betegeknek az egészségügyi fizetésekkel, számlázási kérdésekkel, biztosítási adatokkal és igényekkel kapcsolatban. Távoli munkakörben nyújtson pontos, empatikus segítséget a számlákkal kapcsolatban.

Leírás

  • Dolgozza fel a betegek telefonos befizetéseit a pénzügyi felelősségre vonatkozó szabályzatok szerint
  • Hozzon létre és tartson fenn betegfizetési terveket
  • Gondoskodjon a tranzakciók, nyilvántartások és számlaadatok pontosságáról
  • Magyarázza el a betegeknek az igényekre vonatkozó megjegyzéseket, az egyenlegeket és a számlázás eredményeit
  • Ellenőrizze, tekintse át és frissítse a biztosítási adatokat
  • Rögzítse a biztosítási adatokat az EMR-rendszerben, majd küldje be újra a függőben lévő vagy javított igényeket
  • Magyarázza el az ellátások összehangolását, az önrészeket, az együttbiztosítást, az önrészesedéseket, a benyújtási határidőket és az elutasított igényeket
  • Azonosítsa az eltéréseket, és dolgozzon együtt a belső csapatokkal a számlázási problémák megoldásán
  • Tekintse át a számlatörténeteket a számlázási vagy fizetési problémák okainak feltárásához
  • Javasoljon a szabályzatnak megfelelő következő lépéseket és megoldásokat
  • Használja a számlázási rendszereket, az EMR-platformokat, az eszközöket és a tudásforrásokat
  • Tartsa be a dokumentációs, adatvédelmi, biztonsági és HIPAA-követelményeket
  • Tartsa be a kijelölt munkarendet, és munkaidőben legyen elérhető
  • Végezze el az ügyfél által előírt képzéseket, és vegyen részt további, valamint keresztképzéseken
  • Nyújtson professzionális, felelősségteljes, empatikus és betegközpontú szolgáltatást

Követelmények

  • Ügyfélszolgálati vagy telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges
  • Egészségügyi számlázási, biztosítási vagy igénykezelési tapasztalat kifejezetten előnyös
  • Fizetésfeldolgozási vagy pénzügyi tranzakciós tapasztalat előnyös
  • Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
  • Jártasság az EMR-rendszerek és a szokásos számítógépes alkalmazások használatában
  • Önálló munkavégzés távoli vagy virtuális környezetben
  • Angol nyelvű beszéd, olvasás, írás és szövegértés
  • A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő háttérellenőrzés szükséges
  • Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Elemző problémamegoldó készség és alapos odafigyelés a részletekre
  • Az egészségügyi számlázási és biztosítási fogalmak alapos ismerete
  • Összetett számlázási információk világos, betegek számára érthető magyarázatának képessége
  • Több rendszer és eszköz egyidejű használatának képessége
  • Rendszerezett, önálló és együttműködő munkavégzés

Juttatások

  • Éjszakai és hétvégi műszakok esetén óránként további 1 dollár
  • Fizetett képzés, amely jellemzően két hétig tart
  • Teljes munkaidős, heti 40 órás munkarend
  • A 60 nap elteltét követő hónap első napjától jogosultság a juttatásokra