
A Five Star Solutions kiszervezett ügyfélélmény- és kapcsolattartóközpont-szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek méretezhető és biztonságos támogatási műveleteket igényelnek. Csapatai tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársakat ügyfélélmény-technológiákkal és intelligens automatizálással ötvöznek, hogy ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, diszpécserszolgáltatást, adatbevitelt, üzletmenet-folytonossági támogatást és mesterséges intelligenciával támogatott önkiszolgáló megoldásokat biztosítsanak. A vállalat az egészségügy, a fintech, a kiskereskedelem, az utazás, a kormányzat és a biztosítás területén működő ügyfeleket támogatja. Szolgáltatásait belföldi, közeli régiós és offshore működési modellekben nyújtja, a szabályozott környezetekhez kialakított munkafolyamatokkal, beleértve a SOC 2-, PCI- és HIPAA-követelményekhez igazított működést is.
Távoli betegszámlázási ügyintéző
Segítsen a betegeknek az egészségügyi fizetésekkel, számlázási kérdésekkel, biztosítási adatokkal és igényekkel kapcsolatban. Távoli munkakörben nyújtson pontos, empatikus segítséget a számlákkal kapcsolatban.
15 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolSzámlázási szakértőLeírás
- Dolgozza fel a betegek telefonos befizetéseit a pénzügyi felelősségre vonatkozó szabályzatok szerint
- Hozzon létre és tartson fenn betegfizetési terveket
- Gondoskodjon a tranzakciók, nyilvántartások és számlaadatok pontosságáról
- Magyarázza el a betegeknek az igényekre vonatkozó megjegyzéseket, az egyenlegeket és a számlázás eredményeit
- Ellenőrizze, tekintse át és frissítse a biztosítási adatokat
- Rögzítse a biztosítási adatokat az EMR-rendszerben, majd küldje be újra a függőben lévő vagy javított igényeket
- Magyarázza el az ellátások összehangolását, az önrészeket, az együttbiztosítást, az önrészesedéseket, a benyújtási határidőket és az elutasított igényeket
- Azonosítsa az eltéréseket, és dolgozzon együtt a belső csapatokkal a számlázási problémák megoldásán
- Tekintse át a számlatörténeteket a számlázási vagy fizetési problémák okainak feltárásához
- Javasoljon a szabályzatnak megfelelő következő lépéseket és megoldásokat
- Használja a számlázási rendszereket, az EMR-platformokat, az eszközöket és a tudásforrásokat
- Tartsa be a dokumentációs, adatvédelmi, biztonsági és HIPAA-követelményeket
- Tartsa be a kijelölt munkarendet, és munkaidőben legyen elérhető
- Végezze el az ügyfél által előírt képzéseket, és vegyen részt további, valamint keresztképzéseken
- Nyújtson professzionális, felelősségteljes, empatikus és betegközpontú szolgáltatást
Követelmények
- Ügyfélszolgálati vagy telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges
- Egészségügyi számlázási, biztosítási vagy igénykezelési tapasztalat kifejezetten előnyös
- Fizetésfeldolgozási vagy pénzügyi tranzakciós tapasztalat előnyös
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- Jártasság az EMR-rendszerek és a szokásos számítógépes alkalmazások használatában
- Önálló munkavégzés távoli vagy virtuális környezetben
- Angol nyelvű beszéd, olvasás, írás és szövegértés
- A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő háttérellenőrzés szükséges
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Elemző problémamegoldó készség és alapos odafigyelés a részletekre
- Az egészségügyi számlázási és biztosítási fogalmak alapos ismerete
- Összetett számlázási információk világos, betegek számára érthető magyarázatának képessége
- Több rendszer és eszköz egyidejű használatának képessége
- Rendszerezett, önálló és együttműködő munkavégzés
Juttatások
- Éjszakai és hétvégi műszakok esetén óránként további 1 dollár
- Fizetett képzés, amely jellemzően két hétig tart
- Teljes munkaidős, heti 40 órás munkarend
- A 60 nap elteltét követő hónap első napjától jogosultság a juttatásokra