Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
CestováníPojištěníZdravotní péče
Five Star Solutions poskytuje outsourcing zákaznické zkušenosti a služby kontaktního centra organizacím, které potřebují škálovatelné a zabezpečené podpůrné operace. Týmy společnosti kombinují zkušené pracovníky zákaznického servisu, technologie CX a inteligentní automatizaci a zajišťují péči o zákazníky, technickou podporu, dispečink, zadávání dat, kontinuitu podnikání a samoobsluhu s využitím umělé inteligence. Společnost podporuje klienty v oblasti zdravotnictví, fintechu, maloobchodu, cestovního ruchu, veřejné správy a pojišťovnictví. Využívá přitom modely poskytování služeb onshore, nearshore i offshore a pracovní postupy navržené pro regulovaná prostředí, včetně operací odpovídajících požadavkům SOC 2, PCI a HIPAA.

Vzdálený pracovník pro vyúčtování pacientů

Pomáhejte pacientům s platbami za zdravotní péči, dotazy k účtům, údaji o pojištění a pojistnými nároky. Poskytujte přesnou a empatickou podporu k účtům na dálku.

Popis

  • Zpracovávat platby pacientů po telefonu v souladu se zásadami finanční odpovědnosti
  • Nastavovat a spravovat platební plány pacientů
  • Dbát na přesnost transakcí, záznamů a údajů o účtech
  • Vysvětlovat pacientům poznámky k nárokům, zůstatky a výsledky vyúčtování
  • Ověřovat, kontrolovat a aktualizovat informace o pojištění
  • Zadávat údaje o pojištění do elektronické zdravotní dokumentace (EMR) a znovu odesílat nevyřízené nebo opravené nároky
  • Vysvětlovat koordinaci pojistných plnění, spoluúčast, spolupojištění, doplatky, lhůty pro podání a zamítnutí nároků
  • Odhalovat nesrovnalosti a spolupracovat s interními týmy na řešení problémů s vyúčtováním
  • Kontrolovat historii účtů a zjišťovat příčiny dotazů k vyúčtování nebo platbám
  • Doporučovat další kroky a řešení v souladu se zásadami
  • Používat fakturační systémy, platformy EMR, nástroje a znalostní zdroje
  • Dodržovat požadavky na dokumentaci, soukromí, bezpečnost a HIPAA
  • Dodržovat přidělený rozvrh a být k dispozici během pracovní doby
  • Absolvovat školení vyžadované klientem a účastnit se dalšího i vzájemného školení
  • Poskytovat profesionální, odpovědné, empatické služby zaměřené na pacienta

Požadavky

  • Vyžadují se zkušenosti se zákaznickým servisem nebo prací v call centru
  • Zkušenosti s vyúčtováním zdravotní péče, pojištěním nebo pojistnými nároky jsou velkou výhodou
  • Zkušenosti se zpracováním plateb nebo finančních transakcí jsou výhodou
  • Vyžaduje se středoškolské vzdělání nebo GED
  • Technická zdatnost při práci se systémy EMR a běžnými počítačovými aplikacemi
  • Schopnost pracovat samostatně na dálku nebo ve virtuálním prostředí
  • Schopnost mluvit, číst, psát a rozumět anglicky
  • Prověření minulosti v souladu s příslušnými právními předpisy
  • Výborné ústní i písemné komunikační dovednosti
  • Analytické schopnosti při řešení problémů a důraz na detail
  • Dobrá znalost principů zdravotního vyúčtování a pojištění
  • Schopnost vysvětlovat složité informace o vyúčtování jasným jazykem srozumitelným pacientům
  • Jistota při současném používání více systémů a nástrojů
  • Organizovaný, samostatný a spolupracující přístup k práci

Benefity

  • Příplatek 1 dolar za hodinu za noční a víkendové směny
  • Placené školení, které obvykle trvá dva týdny
  • Plný úvazek v rozsahu 40 hodin týdně
  • Nárok na benefity vzniká od prvního dne měsíce následujícího po 60 dnech

Související pracovní nabídky

IFM Investors

Analytik klientských služeb — IFM Investors

IFM Investors
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BFinancePrivate equity

Podporujte klientské výkaznictví, kapitálové transakce a řešení provozních dotazů ve společnosti IFM Investors, globálním správci aktiv. Pomáhejte zvyšovat přesnost výkazů, provozní efektivitu a kvalitu klientských služeb.

Otevřít
Sourcefit

Specialista vzdálené IT podpory (zdravotnický software) — Filipíny

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingZdravotní péče

Poskytujte uživatelům zdravotnických technologií telefonickou podporu první úrovně pro Windows a software. Pomáhejte s aplikacemi, zaznamenávejte požadavky do CRM a předávejte technické problémy odborníkům.

Otevřít
Remote Recruitment

Vzdálený pracovník IT podpory v Jihoafrické republice

Remote Recruitment
11 – 50 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Poskytujte vzdálenou podporu první úrovně z Jihoafrické republiky: vyřizujte požadavky, pomáhejte s přístupem k účtům a řešte problémy se zařízeními. Připojte se k týmu se sídlem ve Spojeném království a pracujte v jeho pracovní době.

Otevřít
Grupo A365

Pracovník call centra pro prodej a zákaznický servis na dálku

Grupo A365
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

Práce na dálku v oblasti prodeje a zákaznického servisu: křížový prodej a telefonáty pro Entel Chile. Vyřizování hovorů a prodejních příležitostí, plnění ukazatelů a krátká školení.

Otevřít
Grupo A365

Operátor call centra pro prodej pojištění (práce na dálku)

Grupo A365
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

A365 hledá pracovníky prodeje na dálku do call centra zaměřeného na zubní pojištění. Náplní práce je telefonicky kontaktovat zákazníky, vysvětlovat rozsah krytí, radit zájemcům a uzavírat prodeje s neomezenými provizemi.

Otevřít