Nagbibigay ang Sedgwick ng mga solusyong pinapagana ng teknolohiya para sa panganib, mga benepisyo, at pinagsama-samang operasyon ng negosyo para sa mga organisasyon sa buong mundo. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pangangasiwa ng mga claim sa aksidente, kalusugan, kapansanan, kompensasyon sa kawalan ng trabaho, at pananagutan, pati na rin ang pagkonsulta, forensic accounting, forensic engineering, pagpapanumbalik ng ari-arian, proteksiyon sa tatak, at pag-iwas sa pagkalugi. Sinusuportahan ng Sedgwick ang mga kliyente sa iba’t ibang industriya, kabilang ang konstruksyon, pagkonsulta, pangangalagang pangkalusugan, agrikultura, at mga serbisyong pangkapaligiran, na may ipinahayag na pagtuon sa pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, inklusyon, at mga gawaing pangkapaligiran, panlipunan, at pamamahala.
Kinatawan ng Pangkat ng Pangangalaga – Sedgwick, Arizona Remote
Panimulang remote na tungkulin sa Sedgwick na sumusuporta sa mga naghahabol at tumatawag para sa mga serbisyo sa insurance claims. Kabilang sa mga responsibilidad ang pagtanggap ng claim, paggabay sa customer, dokumentasyon, at paglutas ng isyu.
Paglalarawan
- Maghatid ng maunawain at mataas na kalidad na serbisyo sa mga tumatawag tungkol sa claims sa iba't ibang linya ng negosyo
- Tumulong na maisulong ang mga claim at magtala ng kumpletong tala para sa bawat tawag
- Lutasin ang mga isyu ng customer sa pamamagitan ng iisang contact hangga't maaari
- Idirekta ang mga tawag sa naaangkop na escalation channel kapag kinakailangan
- Maging pangunahing tagapag-ugnay para sa mga tumatawag mula sa maraming client account sa isang shared-services na kapaligiran
- Sagutin ang mga tanong at tumulong sa pagresolba ng mga problema sa claims application at mga pamamaraan ng serbisyo
- Pangasiwaan ang pagtanggap ng claim at end-to-end na suporta sa customer alinsunod sa mga pamantayan ng regulasyon, kumpanya, at kliyente
- Ipaliwanag ang kinakailangang dokumentasyon, mga timeline ng pagproseso, detalye ng bayad, at status ng claim
- Gabayan ang mga naghahabol at tumatawag sa mga kinakailangan ng kliyente at mga benefit plan
- Tumpak na ilagay sa itinalagang sistema ang mga detalye ng claim na binanggit at isinulat
- Ikonekta ang mga customer sa tamang contact o i-escalate ang mga usapin sa Service Center Specialists o pamunuan
- Kumpletuhin ang iba pang responsibilidad kapag itinalaga
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o GED
- Kinakailangan ang hindi bababa sa isang taong karanasan sa customer service, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Mas gusto ang karanasan sa inbound call center
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Kasanayan sa paggamit ng computer, kabilang ang Microsoft Office at Windows environment
- Kakayahang matugunan ang minimum na pamantayan sa pagta-type
- Mahusay na kasanayan sa pag-oorganisa
- Mabisang kasanayan sa pakikitungo sa kapwa
- Kakayahang humawak ng maraming gawain sa mabilis na kapaligiran
- Kakayahang suportahan ang maraming kliyente sa iba't ibang channel ng komunikasyon habang sabay na gumagamit ng maraming sistema
- Kakayahang magtrabaho nang mahusay nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team
- Kakayahang matugunan o malampasan ang mga pamantayan ng pagganap
- Kakayahang matupad ang lahat ng inaasahang pagdalo
- Kinakailangan ang availability sa buong nakaiskedyul na oras ng trabaho
Mga Benepisyo
- Pare-pareho at maaasahang kapaligiran sa trabaho sa opisina man o virtual na setting
- Komprehensibo at organisadong programa ng pagsasanay
- Suporta mula sa nakatalagang mentor at manager
- Mga pagkakataon para sa paglago at promosyon sa karera
- Malawak na package ng benepisyo para sa mental, pisikal, pinansyal, at propesyonal na kagalingan
- Saklaw para sa medikal, dental, at paningin
- 401(k) plan na may katumbas na kontribusyon
- Bayad na time off
- Disability at life insurance
- Programa ng tulong para sa empleyado
- Flexible spending account o health savings account
- Karagdagang boluntaryong benepisyo
- Makatuwirang accommodation kung naaangkop at posible