Sedgwick pakub organisatsioonidele üle maailma tehnoloogiapõhiseid riski-, hüvitiste ja integreeritud ärilahendusi. Ettevõtte tegevus hõlmab õnnetusjuhtumi-, tervise-, töövõimetus-, töötushüvitise- ja vastutusnõuete haldamist ning konsultatsiooni-, kohtuarvestuse, kohtuekspertiisi inseneriteenuste, vara taastamise, brändikaitse ja kahjude ennetamise teenuste arendamist. Sedgwick toetab kliente muu hulgas ehituse, konsultatsiooni, tervishoiu, põllumajanduse ja keskkonnateenuste valdkonnas, keskendudes mitmekesisusele, võrdsusele ja kaasatusele ning keskkonnaalastele, sotsiaalsetele ja juhtimistavadele.
Hooldusmeeskonna esindaja – Sedgwick, Arizona, kaugtöö
Algtaseme kaugtöö Sedgwickis, kus toetatakse kindlustusnõuete esitajaid ja helistajaid kahjukäsitluse teenustes. Tööülesanded hõlmavad nõuete vastuvõttu, klientide juhendamist, dokumenteerimist ja probleemide lahendamist.
Kirjeldus
- Paku eri tegevusvaldkondade kahjunõuetega seotud helistajatele empaatilist ja kvaliteetset teenindust
- Aita nõuetel edasi liikuda ja koosta iga kõne kohta põhjalikud märkmed
- Lahenda klientide probleemid võimaluse korral ühe kontaktiga
- Suunaa kõned vajaduse korral asjakohastesse eskalatsioonikanalitesse
- Ole ühisteenuste keskkonnas mitme kliendikonto helistajate peamine kontaktisik
- Vasta küsimustele ning lahenda kahjunõuete rakenduste ja teenindusprotseduuridega seotud probleeme
- Tegele kahjunõuete vastuvõtu ja klienditoega algusest lõpuni kooskõlas õigusaktide ning ettevõtte ja klientide standarditega
- Selgita nõutavaid dokumente, menetlusaegu, makseandmeid ja nõude staatust
- Juhenda nõuete esitajaid ja helistajaid klientide nõuete ning hüvitiste plaanide osas
- Sisesta suulised ja kirjalikud kahjunõuete andmed täpselt ettenähtud süsteemi
- Ühenda kliendid õigete kontaktidega või eskaleeri küsimused teeninduskeskuse spetsialistidele või juhtkonnale
- Täida muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus
- Nõutav on vähemalt üheaastane klienditeeninduse kogemus või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon
- Sissetulevate kõnedega tegeleva kõnekeskuse kogemus tuleb kasuks
- Head suulise ja kirjaliku suhtluse oskused
- Hea arvutikasutusoskus, sealhulgas Microsoft Office'i ja Windowsi keskkonna tundmine
- Võime täita minimaalseid trükkimisnõudeid
- Hästi arenenud organiseerimisoskus
- Tõhusad suhtlemisoskused
- Võime hallata kiire tempoga keskkonnas mitut ülesannet
- Võime toetada mitut klienti eri suhtluskanalites, kasutades samal ajal mitut süsteemi
- Võime töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Võime täita või ületada tulemuslikkuse eesmärke
- Võime täita kõiki kohalolekuga seotud ootusi
- Nõutav on kättesaadavus kogu graafikujärgse tööaja jooksul
Hüved
- Järjepidev ja usaldusväärne töökeskkond nii kontoris kui ka virtuaalselt
- Struktureeritud põhjalik koolitusprogramm
- Pühendunud mentori ja juhi tugi
- Võimalused karjääriredelil arenemiseks ja edutamiseks
- Lai hüvitiste pakett, mis toetab vaimset, füüsilist, rahalist ja tööalast heaolu
- Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- 401(k) pensioniplaan tööandja sissemaksetega
- Tasustatud vaba aeg
- Töövõimetus- ja elukindlustus
- Töötajate abiprogramm
- Paindlik kulukonto või tervishoiu säästukonto
- Täiendavad vabatahtlikud hüvitised
- Mõistlikud kohandused, kui need on kohaldatavad ja asjakohased