Property Leads
Property Leads
11 – 50 Työntekijät
B2BKiinteistötMarkkinointi
Property Leads on kiinteistömarkkinointiyritys, joka auttaa kiinteistönvälittäjiä ja välitysliikkeitä hankkimaan kohdennettuja liidejä potentiaalisista kiinteistöasiakkaista. Sen B2B-palvelut tukevat osto- ja myyntiprosessia auttamalla kiinteistöalan ammattilaisia tavoittamaan relevantteja kohderyhmiä ja hallinnoimaan yhteydenottoja tehokkaammin. Vuonna 2022 perustettu yritys toimii kiinteistöalan, markkinoinnin ja liidien hankinnan risteyskohdassa, ja sen palveluksessa on 11–50 työntekijää.

Asiakaspysyvyyden asiantuntija – etätyö Texasissa

Vastaat asiakaspysyvyydestä Property Leadsilla, joka tarjoaa myyjäliidejä kiinteistösijoittajille. Hallinnoit eskalointeja, asiakastilien säilytyssuunnitelmia ja pysyvyyden toimintamalleja asiakaspoistuman vähentämiseksi.

Kuvaus

  • Hallinnoi suuren riskin ja arvon asiakastilien pysyvyyttä arvioimalla asiakkuuden tilaa, asettamalla riskit ja tulovaikutukset tärkeysjärjestykseen sekä olemalla ennakoivasti yhteydessä asiakkaisiin
  • Laadi yksittäisille asiakastileille räätälöityjä säilytyssuunnitelmia, joissa määritellään toimet, vastuuhenkilöt ja seurantapäivät
  • Kirjaa jokainen pysyvyyteen liittyvä keskustelu ja sen lopputulos asianmukaisiin järjestelmiin
  • Toimi monimutkaisten tai arkaluonteisten peruutusriskien eskalointiyhteyshenkilönä
  • Ratkaise haastavia ongelmia, koordinoi perussyiden selvittämistä Operations-, Product-, Billing- ja Sales-tiimien kanssa ja huolehdi seurannasta asiakkaiden kanssa
  • Kouluta Customer Success Managereita varhaisiin asiakaspoistumaa ehkäiseviin keskusteluihin, vastaväitteiden käsittelyyn, tarpeiden selvittämiseen, puhelujen arviointiin ja eskalointiohjeisiin
  • Muuta asiakaspoistuman trendit toimintamalleiksi, vakioiduiksi toimintaohjeiksi ja prosessien parannuksiksi
  • Työskentele Customer Successin Senior Managerin kanssa peruutusten syiden analysoimiseksi ja parannusten kehittämiseksi
  • Tue laajentumiskeskusteluja säilytettyjen asiakkaiden kanssa, kun heidän tärkeimmät huolenaiheensa on ratkaistu

Vaatimukset

  • Sinulla on vähintään 3–5 vuoden kokemus asiakasmenestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta, asiakaspysyvyydestä tai vastaavasta B2B-asiakasrajapinnan tehtävästä sekä osoitettua menestystä riskiasiakkaiden säilyttämisessä
  • Hallitset vahvasti tilanteiden rauhoittamisen, neuvottelun ja konsultatiivisen viestinnän
  • Sinulla on kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelevien kollegoiden valmentamisesta tai kouluttamisesta
  • Työskentelet luontevasti CRM-järjestelmässä ja hyödynnät asiakastietoja käytännöllisten seuraavien toimenpiteiden määrittämiseen
  • Tilauspalvelu-, SaaS- tai liidien tuottamisen kokemus katsotaan eduksi
  • Kokemus kiinteistösijoittajien tai pienyritysasiakkaiden palvelemisesta katsotaan eduksi
  • Kokemus toimintamallien luomisesta katsotaan eduksi
  • Asiakaspoistuman ja nettotulopysyvyyden mittareiden tuntemus katsotaan eduksi

Edut

  • 401(k)-eläkesäästösuunnitelma
  • Sairausvakuutus
  • Näkövakuutus
  • Hammasvakuutus
  • Työskentelet nopeasti etenevässä ja vähäbyrokraattisessa tiimissä, jossa työn tulokset näkyvät suoraan
  • Teet yhteistyötä organisaatiossa, jossa työsi ja sen vaikutusten välillä on vain vähän hierarkiatasoja

Samankaltaiset työpaikat