Property Leads
Property Leads
11 – 50 Töötajad
B2BKinnisvaraTurundus
Property Leads on kinnisvaraturundusettevõte, mis aitab maakleritel ja kinnisvarabüroodel leida sihitud müügivihjeid potentsiaalsete kinnisvaraostjate ja -müüjate seast. Ettevõtte B2B-teenused toetavad ostu- ja müügiprotsessi, aidates kinnisvaraspetsialistidel jõuda asjakohaste sihtrühmadeni ja hallata suhtlust tõhusamalt. 2022. aastal asutatud ettevõte tegutseb kinnisvara, turunduse ja müügivihjete hankimise kokkupuutepunktis ning seal töötab 11–50 inimest.

Kliendipüsivuse spetsialist – kaugtöö Texases

Vastutad kliendipüsivuse eest ettevõttes Property Leads, mis pakub kinnisvarainvestoritele müüjate müügivihjeid. Haldad eskalatsioone, kontode säilitamise plaane ja kliendipüsivuse tegevusmudeleid, et vähendada klientide lahkumist.

Kirjeldus

  • Halda suure riskiga ja suure väärtusega kontode kliendipüsivust, hinnates kliendi tervisenäitajaid, seades riskid ja tulumõju tähtsuse järjekorda ning võttes ennetavalt ühendust
  • Koosta üksikutele kontodele kohandatud säilitamisplaanid, milles on määratletud tegevused, vastutajad ja järeltegevuste kuupäevad
  • Salvesta iga kliendipüsivusega seotud vestlus ja selle tulemus asjakohastesse süsteemidesse
  • Ole keerukate või tundlike tühistamisriskide eskalatsioonikontakt
  • Lahenda keerukaid probleeme, koordineeri algpõhjuste käsitlemist Operationsi, Producti, Billingu ja Salesiga ning tegele klientidega järelmeetmetega
  • Koolita Customer Success Managereid varajasteks klientide lahkumist ennetavateks vestlusteks, vastuväidete käsitlemiseks, vajaduste väljaselgitamiseks, kõnede ülevaatamiseks ja eskalatsioonijuhiste järgimiseks
  • Muuda klientide lahkumise trendid tegevusmudeliteks, standardseteks tööjuhisteks ja protsessiparendusteks
  • Tööta koos Customer Successi vanemjuhiga, et analüüsida tühistamise põhjuseid ja töötada välja parendusi
  • Toeta laienemisvestlusi säilitatud klientidega pärast nende peamiste murede lahendamist

Nõuded

  • Sul on vähemalt 3–5 aastat kogemust kliendiedus, kontohalduses, kliendipüsivuse valdkonnas või sarnases B2B kliendisuhtluse rollis ning tõestatud edu riskiklientide säilitamisel
  • Sul on väga head pingete maandamise, läbirääkimise ja nõustava suhtluse oskused
  • Sul on kogemus kliendisuhtlusega tegelevate kolleegide juhendamisel või koolitamisel
  • Kasutad CRM-i enesekindlalt ja oskad kontoteabe põhjal määrata praktilised järgmised sammud
  • Tellimuspõhise äri, SaaS-i või müügivihjete genereerimise kogemus tuleb kasuks
  • Kinnisvarainvestorite või väikeettevõtete klientide teenindamise kogemus tuleb kasuks
  • Tegevusmudelite loomise kogemus tuleb kasuks
  • Kliendikao ja netotulu säilitamise mõõdikute tundmine tuleb kasuks

Hüved

  • 401(k)-plaan
  • Ravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Töötad kiiresti arenevas ja vähese bürokraatiaga meeskonnas, kus tulemused on otseselt nähtavad
  • Teed koostööd organisatsioonis, kus sinu töö ja selle tulemuste vahel on vähe juhtimistasandeid

Seotud töökohad

The Duke of Edinburgh's Award

Ettevõtte tugiteenuste assistent, üritused ja saadikud

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Töötajad
HaridusHeategevus

Korralda üritustega seotud asjaajamist, koordineeri tarnijaid ja reise ning vasta The Duke of Edinburgh’s Awardi päringutele. Tegu on hübriidtööga Ühendkuningriigis: põhiliselt töötatakse kodust ning kord nädalas käiakse Readingi kontoris.

Ava