dcbel
dcbel
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSانرژیسخت‌افزار
dcbel فناوری انرژی برای خانه‌های مدرن توسعه می‌دهد. این شرکت با ترکیب سخت‌افزار و نرم‌افزار به صاحبان خانه کمک می‌کند استفاده بهتری از انرژی‌های تجدیدپذیر داشته باشند. ایستگاه انرژی هوشمند خانگی Ara، محصول شاخص dcbel، چندین کاربرد انرژی را در یک مجموعه گرد هم می‌آورد و مدیریت یکپارچه‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر مصرف انرژی خانگی را پشتیبانی می‌کند. dcbel با فعالیت در حوزه‌های انرژی، سخت‌افزار و SaaS، بر ابزارهایی تمرکز دارد که می‌توانند بهره‌وری را افزایش دهند، به مدیریت هزینه‌ها کمک کنند و از سامانه‌های انرژی خانگی پایدارتر پشتیبانی کنند.

کارشناس پشتیبانی مشتری تمام‌وقت در dcbel (ترکیبی)

از مشتریان dcbel که از محصولات خورشیدی خانگی، ذخیره‌سازی انرژی و وسایل نقلیه برقی استفاده می‌کنند پشتیبانی کنید. مشکلات را از طریق چت، تلفن و ایمیل عیب‌یابی کنید و راه‌حل‌های فنی را میان تیم‌های پشتیبانی هماهنگ کنید.

توضیحات

  • عیب‌یابی سطح اول محصولات dcbel Ara و خدمات مرتبط را انجام دهید
  • در صورت نیاز، پشتیبانی فنی سطح دوم و بازدیدهای میدانی را هماهنگ کنید
  • به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، راه‌حل‌های مناسب پیشنهاد کنید و ویژگی‌های محصولات را توضیح دهید
  • از طریق چت، تلفن، ایمیل و کانال‌های گفت‌وگوی زنده از مشتریان پشتیبانی کنید
  • پاسخ‌های دقیق و حرفه‌ای ارائه دهید که رضایت بالای مشتریان را تقویت کند
  • برای شناسایی مشکلات راه‌اندازی و محصول، پیکربندی خانه مشتریان را ارزیابی کنید
  • به کاربران در استفاده و مدیریت محصولاتشان کمک کنید و تعاملات ارزشمند پشتیبانی ایجاد کنید
  • سطح خدمات زمان پاسخ‌گویی را در پشتیبانی ایمیل، چت و تلفن رعایت کنید
  • مسائل را در داخل سازمان ارجاع دهید و تا زمان حل شدن، مسئولیت مسیر مشتری را حفظ کنید
  • گفت‌وگوهای مشتریان، مشکلات فنی و نتایج را در CRM و پایگاه دانش ثبت کنید
  • شکایت‌ها را در کانال‌های پشتیبانی پیگیری کنید و نگرانی‌های نوظهور را پیشگیرانه برطرف کنید
  • بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و بینش‌های مرتبط را با ذی‌نفعان داخلی در میان بگذارید
  • درباره سفارش‌ها و درخواست‌های اطلاعات مرتبط با خدمات، به‌روزرسانی‌های دقیق و سریع ارائه دهید
  • اختلال‌های خدماتی و نگرانی‌های مشتریان را به شرکت گزارش دهید
  • برای دستیابی به استانداردهای بالای خدمات مشتری، با تیم‌های Sales و Field Operations همکاری کنید
  • با پرسیدن پرسش‌های سنجیده و ایجاد ارتباط، اطلاعات ناقص پروفایل مشتریان را تکمیل کنید

شرایط لازم

  • سابقه در پشتیبانی مستقیم مشتری، خدمات میدانی یا نقشی مشابه
  • دانش کاری درباره سامانه‌های خورشیدی و ذخیره‌سازی خانگی، عملیات خانه و عیب‌یابی
  • تسلط بر برنامه‌های Microsoft Office، از جمله Word، Excel و Outlook
  • در دسترس بودن برای الگوی شیفتی مشخص که شامل برخی عصرها و آخرهفته‌هاست
  • توانایی‌های عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی و روابط بین‌فردی
  • مهارت شنیداری قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
  • توانایی ایجاد اعتماد و حفظ روابط سازنده با مشتریان و همکاران
  • حضور حرفه‌ای و مؤدبانه در مکالمات تلفنی
  • سبک کاری خودراهبر با نیاز اندک به نظارت
  • توانایی مدیریت چند کار هنگام استفاده از چند سامانه و کمک به مشتریان
  • قضاوت مناسب هنگام رسیدگی به مسائل مشتریان و تصمیم‌گیری درباره زمان ارجاع آن‌ها
  • تجربه کار با نرم‌افزارهای میز خدمت مزیت محسوب می‌شود
  • تسلط به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی برای همه ارتباطات گفتاری و نوشتاری

مزایا

  • به شرکتی بپیوندید که از حمایت سرمایه‌گذاران معتبر جهانی برخوردار است و فناوری انرژی آن با ثبت اختراع محافظت می‌شود
  • همراه با شرکای بزرگ و تیم انرژی باتجربه و همکار، از نظر حرفه‌ای رشد کنید

فرصت‌های شغلی مرتبط

Ecolab

مشاور فنی، رزین‌های تبادل یونیونی

Ecolab

در زمینه کاربرد فناوری‌های تبادل یونیونی و رزین‌های تخصصی پورولایتِ اکولب تخصص ارائه دهید. با عیب‌یابی، فروش فنی و آموزش از مشتریان سراسر اروپا پشتیبانی کنید.

باز کردن
YASH Technologies

مشاور ارشد SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی فرایند سفارش تا دریافت وجه SAP S/4HANA SD را در YASH Technologies انجام دهید. از استقرارها، داده‌های اصلی، قیمت‌گذاری، مالیات، بررسی موجودی و فرایندهای بین‌بخشی SAP پشتیبانی کنید.

باز کردن
UNESCO

مشاور ارشد ارزیابی ظرفیت بخش آب در غرب آفریقا

UNESCO
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
آموزشتأثیر اجتماعیغیرانتفاعی

یونسکو برای ارزیابی شکاف‌های ظرفیت بخش آب در غرب آفریقا و یک کشور پایلوت به دنبال مشاور است. این کار شامل ارائه توصیه‌های منطقه‌ای و تدوین برنامه توسعه ظرفیت برای یک کشور می‌شود.

باز کردن
InterScripts, Inc.

مشاور ساخت Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

برای مشتریِ یک نظام سلامت کودکان، فرم‌های پیچیده Epic SmartForms را طراحی و راه‌اندازی کنید. به تحلیل‌گران Epic آموزش دهید و استانداردها و گردش‌کارهای قابل استفادهٔ مجدد ایجاد کنید.

باز کردن
InterScripts, Inc.

مشاور ارشد گواهی‌شده اپیک HIM (دورکار، ایالات متحده)

InterScripts, Inc.

پشتیبانی موقت از برنامه اپیک HIM را برای یک نظام سلامت کودکان ارائه دهید؛ از جمله نگهداری گردش‌کارها و رفع اشکال. تحلیلگر تازه‌استخدام‌شده را آموزش دهید، فرایندها را مستند کنید و تیم را برای انتقالی روان آماده سازید.

باز کردن
cognitivo AG

مشاور فناوری اطلاعات، بانکداری و پرداخت

cognitivo AG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بیمهلجستیکمشاوره

در Cognitivo به بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات مالی درباره تحول فناوری اطلاعات، راهکارهای پرداخت و به‌کارگیری هوش مصنوعی مشاوره دهید. در یک شرکت مشاوره تخصصی در حوزه مالی فعالیت کنید.

باز کردن
VeriPark

مشاور کارکردی خدمات مالی

VeriPark

با ارائه تجربه‌های مشتری برجسته، به مؤسسات مالی کمک کنید به پیشگامان دیجیتال تبدیل شوند. در پروژه‌هایی همراه یک تیم جهانی کار کنید که آینده مالی دیجیتال را شکل می‌دهند.

باز کردن
Jhpiego

مدیر فنی، نظام‌های سلامت پایدار و مشارکت بخش خصوصی

Jhpiego

هدایت کار فعالیت Jhpiego برای ساخت نظام‌های سلامت پایدار و متکی بر بازار باشید. در برنامه‌های سلامت جهانی، مشارکت‌های بخش خصوصی، تأمین مالی نوآورانه و راهکارهای مقیاس‌پذیر ایجاد کنید.

باز کردن
3Shape

مشاور پشتیبانی سطح ۲، مسلط به زبان فرانسوی – 3Shape، اوکراین

3Shape
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

به شرکای دندان‌پزشکی و کاربران، به زبان‌های فرانسوی، اوکراینی و انگلیسی، برای کار با اسکنرهای دندان‌پزشکی و نرم‌افزار 3Shape پشتیبانی فنی ارائه دهید.

باز کردن
3Shape

مشاور پشتیبانی سطح ۲، انگلیسی – کی‌یف، ترکیبی

3Shape
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

برای مشتریان در سراسر جهان، عیب‌یابی اسکنرهای دندان‌پزشکی و نرم‌افزار 3Shape را انجام دهید و از طریق نشست‌های آنلاین، تلفن و ایمیل پشتیبانی کنید. در این موقعیت ترکیبی در کی‌یف، پرونده‌ها را در CRM ثبت کنید و بازخورد مشتریان را به تیم‌های مربوطه برسانید.

باز کردن