SupportNinja pakub paindlikke allhanketeenuseid ettevõtetele, kes soovivad oma võimekust laiendada ilma sisemise töötajate arvu proportsionaalse suurendamiseta. Ettevõtte tegevus hõlmab kliendikogemust, kliendi- ja tehnilist tuge, sisu modereerimist, andmetöötlust ning finants- ja raamatupidamisteenuseid. SupportNinja ühendab kohandatud teenuseosutamise tehisintellektil põhinevate lahendustega, et aidata enam kui 200 ettevõttel oma tegevust tõhustada ja kasvu saavutada. 2015. aastal asutatud SupportNinja tegutseb B2B- ja SaaS-valdkonnas.
Tehnilise toe spetsialist II – IoT ja võrgundus | itaalia, prantsuse, inglise keel | kaugtöö Rumeenias
Paku SupportNinja ülemaailmsetele klientidele IoT-seadmete, võrkude ja pilveühenduse kaugtehnilist tuge. Abista väliinsenere ja lahenda pöördumised SLA-kohustuste kohaselt.
Kirjeldus
- Paku klientidele kogu maailmas esimese taseme tehnilist tuge
- Jälgi tugiplatvormile saabuvaid pöördumisi ja tegele nendega
- Tee esmane tõrkeotsing ja analüüsi teatatud probleeme
- Suuna keerukad juhtumid vajaduse korral teise taseme toe või inseneritehnika meeskonnale
- Hoia kliente õigeaegsete ja SLA-kohustustega kooskõlas olevate uuendustega kursis
- Toeta välihooldusinsenere eemalt, kui nad töötavad klientide asukohtades
Nõuded
- Vähemalt kaheaastane tehnilise toe kogemus, mis hõlmab IoT-seadmeid, välitööde riistvara ja võrgusüsteeme
- TCP/IP-mudeli, sealhulgas TCP ja UDP, põhjalik mõistmine
- Staatiliste IP-aadresside ja DHCP-reservatsioonide praktilised teadmised
- NTP-põhise aja sünkroonimise tundmine
- MAC-aadresside lubatud nimekirja mõistmine
- 2,4 GHz ja 5 GHz Wi-Fi sagedusalade tundmine
- Praktiline kogemus lüüside, sensorite ja ruuteritega, sealhulgas seadistamise, varade kaardistamise, välitingimustes kasutuselevõtu ja OTA-püsivara uuendustega
- SIM-kaardi elutsükli protsesside mõistmine, sealhulgas aktiveerimine, peatamine, aegumine, ICCID- ja IMEI-kontroll, rändlus, kohandatud APN-i autentimine ning mobiilside tõrkesiirde või liideste prioriteedi seaded
- Võime tõlgendada RSSI, SNR, RSRP, SINR ja BLE signaalimõõtmisi
- AWS-i, Azure'i või Google Cloud Platformi tundmine
- Vähimate õiguste põhimõtte, bastionhostide, SSO, OAuthi ja MFA tundmine
- MQTT, HTTPS-i, WebSocketsi, Webhookide ja REST API-de põhiteadmised
- Postmani, brauseri arendajatööriistade, Wiresharki ning Kibana või Groundcoveri sarnaste monitooringuplatvormide tundmine tuleb kasuks
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus itaalia, prantsuse ja inglise keeles
Hüved
- 21 päeva tasustatud puhkust aastas
- Ravikindlustuse kate
- Kaugtöö toetus 400 Rumeenia leud bruto kuus
- Toidutalongid väärtusega 40 Rumeenia leud iga tööpäeva eest
- Meeldiv ja arengule suunatud töökogemus