Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Töötajad
Nõuetele vastavusSaaSTurundus
Usercentrics on SaaS-ettevõte, mis on spetsialiseerunud privaatsusnõuete järgimisele, nõusolekute haldamisele ja turundustehnoloogiale. Selle platvorm aitab ettevõtetel koguda ja hallata nõusolekuid veebisaitidel, mobiilirakendustes ja ühendatud televisioonis, toetab privaatsuspoliitikate koostamist ning edastab nõusolekupõhiseid signaale reklaami- ja analüütikapartneritele. Usercentrics pakub ka serveripoolse jälgimise võimalusi ning tehisintellekti juhtimiskihti MCP Manager, millega saab hallata ja auditeerida juurdepääsu ettevõtte- ja tarbijaandmetele. 2017. aastal asutatud ettevõte teenindab organisatsioone, kes peavad järgima selliseid õigusakte nagu GDPR, CCPA ja TCF ning samal ajal looma usaldusväärseid esimese osapoole andmete kasutamise tavasid.

Kliendihaldur, klientide hoidmine ja lepingute uuendamine

Haldad Usercentricsi ligikaudu 700 Cookieboti SaaS-kliendi püsimist ja lepingute uuendamist. Juhid kliendikadu ennetavaid tegevusi, klientide säilitamise vestlusi, tagasivõitmist ja sihipäraseid lisamüügi võimalusi.

Kirjeldus

  • Haldad ligikaudu 700 Usercentricsi Cookieboti kliendist koosneva portfelli ärisuhet
  • Kasutad kontoandmeid, et tuvastada kliendikaotuse või väiksemale paketile ülemineku ohus olevad kliendid ja seada kliendipüsimise tegevused prioriteediks
  • Jälgid suurt Cookieboti kliendiportfelli
  • Jälgid konto tegevust ja kasutussignaale, sealhulgas domeenimuudatusi, paketi vähendamisi ja domeenide kustutamisi, et tuvastada kliendikaotuse ja müügi vähenemise riske
  • Võtad riskirühma kuuluvate klientidega ennetavalt ühendust, et mõista nende olukorda ning vältida tühistamisi või paketi vähendamisi
  • Lood ja rakendad standardiseeritud klientide säilitamise strateegiaid ja tegevusjuhiseid suures mahus
  • Haldad tühistamis- ja paketi vähendamise taotlusi ning esitad sobivaid ärilisi alternatiive
  • Võtad hiljuti lahkunud klientidega ühendust sobivate tagasivõitmispakkumistega
  • Vastutad iga-aastaste tellimuste uuendamise eest algusest lõpuni
  • Juhid iga-aastaste uuendamiste lepingulisi ja ärilisi arutelusid
  • Jälgid kuutellijaid ja võtad riskinäitajate ilmnemisel sihipäraselt ühendust
  • Soovitad paketi muudatusi või lisatooteid, kui need aitavad vältida müügi vähenemist või kliendikaotust
  • Hindad konto seisundit selliste näitajate abil nagu domeeni kasutus, paketi täiendused, paketi vähendamised ja domeenide kustutamised
  • Hoidad konto märkmed, riskimärgised ja tegevusandmed Salesforce'is täpsed ja ajakohased
  • Koostad aruandeid kliendipüsimise trendide kohta ning annad ülevaateid kliendikaost ja paketi vähendamistest
  • Teed valdkondadeülest koostööd klienditoe, müügi, arvelduse ja tootemeeskonnaga
  • Suunad tehnilised ja toega seotud küsimused sobivatesse tugikanalitesse
  • Jälgid tulemuslikkust brutotulu püsimise, kliendikao ja müügi vähenemise määra, päästetud ARR-i ning iga-aastase uuendamismäära alusel

Nõuded

  • Vähemalt 1–2 aastat kogemust kliendihalduse, kliendiedu või müügi alal
  • B2B SaaS-i kogemus tuleb kasuks
  • Kogemus klientide hoidmise, lepingute uuendamise või suure kliendiportfelliga tuleb kasuks
  • Hea tehniline taip ja asjakohaste tööriistade ning tehnoloogiate valdamine
  • Kogemus CRM-platvormidega, eelistatavalt Salesforce'iga
  • Oskus kasutada kasutus- ja kontoandmeid trendide tuvastamiseks
  • Suurepärased kirjalikud ja suulised suhtlusoskused
  • Oskus selgitada keerukaid mõisteid eri sihtrühmadele arusaadavalt
  • Tugev analüüsioskus kliendiriskide diagnoosimiseks ning kohandatud lahenduste või alternatiivide väljatöötamiseks
  • Enesekindlus klientide säilitamise vestluste ja äriliste läbirääkimiste juhtimisel
  • Oskus käsitleda vastuväiteid ning tuvastada sobivaid lisamüügi- või paketimuudatuste võimalusi
  • Kliendikeskne lähenemine
  • Oskus hallata suurt kliendiportfelli ning seada kontosid prioriteediks riski ja tulumõju alusel
  • Tõendatud koostööoskus toote-, müügi- ja tugimeeskondadega

Hüved

  • Iga töötaja saab aastas 800 euro suuruse arengueelarve
  • Tööga seotud keelekursused, sealhulgas inglise, saksa, tšehhi ja hispaania keel, mille aastane eelarve on 350 eurot
  • Hübriidtöö ja võimalus töötada Euroopa riigist kaugtööna kuni 90 päeva aastas
  • Veebipõhised joogatunnid
  • Massaažihüvitised
  • Juurdepääs Headspace'i rakendusele
  • Ettevõtteüritused, sealhulgas meeskonnaüritused, ühised vaba aja veetmised, peod, kokkusaamised ning aeg-ajalt kaetud hommiku- või lõunasöögid kontorites ja veebis
  • Kingitused töö- ja eluliste tähtpäevade, näiteks tööstaaži aastapäevade ja uue lapse sünni tähistamiseks
  • Kontoris suupisted, puuviljad, kohv ja joogid
  • Paindlik tööaeg
  • Regulaarsed meeskonnaüritused
  • Positiivne, energiline ja inspireeriv töökeskkond
  • Tugi töö- ja eraelu tasakaalu hoidmisel
  • Heaoluhüvitised

Seotud töökohad

Endless Studios

Mängudisaini õppekava arendaja (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Töötajad
NõustamineTervishoidTurundus

Loo mängudisaini tunde Florida keskkoolide kutse- ja tehnilise hariduse programmidele, kasutades Endless Studiosi Endstari mootorit. Koosta Unity sillatunde, hindamisi, õpetajajuhendeid ja klassiruumis kasutatavaid õppevideoid.

Ava