Usercentrics
Usercentrics
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
SaaSانطباقبازاریابی
Usercentrics یک شرکت SaaS است که در زمینه انطباق با حریم خصوصی، مدیریت رضایت و فناوری بازاریابی تخصص دارد. پلتفرم این شرکت به کسب‌وکارها کمک می‌کند رضایت کاربران را در وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل و تلویزیون‌های متصل جمع‌آوری و مدیریت کنند، برای تدوین سیاست‌های حریم خصوصی پشتیبانی دریافت کنند و سیگنال‌های مبتنی بر رضایت را به شرکای تبلیغاتی و تحلیل داده برسانند. Usercentrics همچنین قابلیت‌های رهگیری سمت سرور و یک لایه حاکمیت هوش مصنوعی به نام MCP Manager ارائه می‌دهد که برای کنترل و ممیزی دسترسی به داده‌های کسب‌وکار و مصرف‌کنندگان طراحی شده است. این شرکت که در سال ۲۰۱۷ تأسیس شده، به سازمان‌هایی که با مقرراتی مانند GDPR، CCPA و TCF فعالیت می‌کنند کمک می‌کند شیوه‌های قابل‌اعتماد داده‌های دست‌اول را ایجاد کنند.

مدیر حساب کاربری، حفظ مشتری و تمدید

مدیریت حفظ و تمدید حدود ۷۰۰ مشتری SaaS کوکی‌بات در Usercentrics. رهبری پیشگیری از ریزش، گفت‌وگوهای حفظ مشتری، تلاش‌های بازگردانی و فرصت‌های هدفمند فروش بیشتر.

توضیحات

  • رابطه تجاری با مجموعه‌ای حدود ۷۰۰ مشتری کوکی‌بات Usercentrics را مدیریت کنید
  • برای شناسایی مشتریان در معرض ریزش یا کاهش خدمات از داده‌های حساب استفاده کنید و تلاش‌های حفظ مشتری را اولویت‌بندی کنید
  • مجموعه بزرگی از حساب‌های کوکی‌بات را نظارت کنید
  • فعالیت حساب و نشانه‌های استفاده، از جمله تغییر دامنه، کاهش سطح خدمات و حذف دامنه را پیگیری کنید تا خطر ریزش و کاهش فروش را شناسایی کنید
  • برای درک شرایط مشتریان در معرض خطر و جلوگیری از لغو یا کاهش فروش، به‌صورت پیشگیرانه با آن‌ها تماس بگیرید
  • راهبردهای استاندارد حفظ مشتری و دستورالعمل‌های نگهداشت را در مقیاس گسترده ایجاد و اجرا کنید
  • درخواست‌های لغو و کاهش سطح خدمات را مدیریت کنید و هم‌زمان گزینه‌های تجاری مناسب ارائه دهید
  • با مشتریانی که اخیراً ریزش کرده‌اند، پیشنهادهای مناسب بازگردانی را مطرح کنید
  • مسئولیت تمدید سالانه مشترکان را از آغاز تا پایان بر عهده بگیرید
  • رهبری قراردادها و مذاکرات تجاری مربوط به تمدیدهای سالانه را بر عهده بگیرید
  • مشترکان ماهانه را پایش کنید و هنگام ظهور نشانه‌های خطر، ارتباط هدفمند برقرار کنید
  • هرگاه تغییر طرح یا محصولات اضافی بتواند از کاهش فروش یا ریزش جلوگیری کند، آن‌ها را پیشنهاد دهید
  • سلامت حساب را با شاخص‌هایی مانند استفاده از دامنه، ارتقا، کاهش فروش و حذف دامنه ارزیابی کنید
  • یادداشت‌های حساب، پرچم‌های خطر و سوابق فعالیت را در Salesforce دقیق نگه دارید
  • درباره روندهای حفظ مشتری گزارش دهید و درباره ریزش و کاهش سطح خدمات بینش ارائه کنید
  • با تیم‌های Customer Support، Sales، Billing و Product به‌صورت بین‌وظیفه‌ای همکاری کنید
  • پرسش‌های فنی و مرتبط با پشتیبانی را به کانال‌های مناسب ارجاع دهید
  • عملکرد را با حفظ ناخالص درآمد، نرخ ریزش و کاهش فروش، ARR حفظ‌شده و نرخ تمدید سالانه پیگیری کنید

شرایط لازم

  • حداقل ۱ تا ۲ سال تجربه در مدیریت حساب، موفقیت مشتری یا فروش
  • تجربه B2B SaaS مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه در حفظ مشتری، تمدید یا مدیریت مجموعه‌های بزرگ حساب مزیت محسوب می‌شود
  • توانایی فنی قوی و تسلط بر ابزارها و فناوری‌های مرتبط
  • تجربه کار با پلتفرم‌های CRM، ترجیحاً Salesforce
  • راحتی در استفاده از داده‌های استفاده و حساب برای شناسایی روندها
  • مهارت‌های عالی نوشتاری و کلامی
  • توانایی توضیح روشن مفاهیم پیچیده برای مخاطبان مختلف
  • مهارت‌های تحلیلی قوی برای تشخیص خطر مشتری و ایجاد راهکارها یا گزینه‌های متناسب
  • اعتمادبه‌نفس در مدیریت گفت‌وگوهای حفظ مشتری و مذاکرات تجاری
  • توانایی مدیریت اعتراض‌ها و شناسایی فرصت‌های مناسب فروش بیشتر یا تغییر طرح
  • رویکرد مشتری‌محور
  • توانایی مدیریت مجموعه‌ای بزرگ و اولویت‌بندی حساب‌ها بر اساس خطر و اثر درآمدی
  • توانایی اثبات‌شده در همکاری با تیم‌های Product، Sales و Support

مزایا

  • بودجه سالانه ۸۰۰ یورو برای توسعه هر کارمند
  • دوره‌های زبان مرتبط با شغل، از جمله انگلیسی، آلمانی، چکی و اسپانیایی، با بودجه سالانه ۳۵۰ یورو
  • کار ترکیبی با امکان کار از راه دور تا ۹۰ روز در سال از یکی از کشورهای اروپایی
  • جلسات آنلاین یوگا
  • مزایای ماساژ
  • دسترسی به اپلیکیشن Headspace
  • رویدادهای شرکتی شامل فعالیت‌های تیم‌سازی، دورهمی، مهمانی، گردهمایی و گاهی صبحانه یا ناهار با هزینه شرکت در دفاتر و به‌صورت آنلاین
  • هدایایی برای مناسبت‌های مهم کاری و زندگی مانند سالگردها و تولد فرزند
  • تنقلات، میوه، قهوه و نوشیدنی در دفتر
  • ساعات کاری منعطف
  • رویدادهای منظم تیمی
  • محیط کاری مثبت، پرانرژی و الهام‌بخش
  • حمایت از تعادل کار و زندگی
  • مزایای رفاهی

فرصت‌های شغلی مرتبط

Amer Sports

هماهنگ‌کننده بازاریابی دیجیتال

Amer Sports

بازاریابی دیجیتال Arc’teryx را در استرالیا و نیوزیلند هماهنگ کنید و از کسب‌وکار پوشاک فضای باز آن پشتیبانی کنید. مدیریت CRM، تجارت الکترونیک، رسانه پولی، ایمیل و دیگر کمپین‌های دیجیتال را بر عهده بگیرید.

باز کردن
New Zealand Trade and Enterprise

شریک تضمین کسب‌وکار، قرارداد ۹ماهه مدت‌دار — کار ترکیبی در ولینگتون

New Zealand Trade and Enterprise
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2Bدولت

رهبری کارهای حسابرسی داخلی و مشاوره ریسک در نیوزیلند ترید اَند اِنترپرایز و کمک به پشتیبانی از عملیات ایمن و رشد بین‌المللی. به رهبران ارشد مشاوره دهید و بلوغ مدیریت ریسک سازمان را تقویت کنید.

باز کردن
Hewlett Packard Enterprise

مدیر کسب‌وکار شرکا، HPE Compute — بخش SLED شرق ایالات متحده

Hewlett Packard Enterprise

کسب‌وکار HPE Compute را از طریق شرکای بخش دولتی در شرق ایالات متحده گسترش دهید. این نقش شامل برنامه‌ریزی مشترک فروش، ایجاد خط فرصت‌های فروش، فروش مشترک و توانمندسازی شرکا است.

باز کردن
Hewlett Packard Enterprise

مدیر کسب‌وکار شرکا، HPE Compute — شرق ایالات متحده

Hewlett Packard Enterprise

رشد فروش HPE Compute را از طریق شرکای بخش دولتی در سراسر شرق ایالات متحده پیش ببرید. برنامه‌های مشترک بسازید، توانمندی شرکا را تقویت کنید، فرصت‌های فروش را گسترش دهید و معاملات را با همکاری تیم‌های HPE پیش ببرید.

باز کردن
Hunt St

مدیر توسعه کسب‌وکار بین‌المللی، تصویربرداری پزشکی

Hunt St

رشد فروش صادراتی یک تولیدکننده استرالیایی تصویربرداری پزشکی را هدایت کنید. در بازارهای MENA، ASEAN و بازارهای نوظهور شبکه توزیع‌کنندگان بسازید و کسب‌وکار B2B جذب کنید.

باز کردن
Inizio Engage

مدیر حساب‌های کلیدی دورکار – ایالات متحده

Inizio Engage

با برنامه‌ریزی حساب‌ها و تعامل با ذی‌نفعان متخصص، پذیرش داروهای زیست‌مشابه را در مراقبت ثانویه NHS هدایت کنید. در حوزه‌های درمانی گوناگون رابطه بسازید و بر تصمیم‌های تجویز دارو اثر بگذارید.

باز کردن
Signify

مدیر حساب‌های کلیدی، پروژه‌های روشنایی — توکیو

Signify

حساب‌های راهبردی مشتریان و پروژه‌های پیچیده روشنایی Signify را در ژاپن مدیریت کنید. رشد فروش، مناقصه‌ها، مشارکت با مشتریان و راهکارهای روشنایی پایدار را پیش ببرید.

باز کردن
Nomura

مدیر همکار خدمات مشتری، حضوری در چین

Nomura

در ارائه خدمات حساب، انجام تراکنش‌ها و مدیریت روابط به مشتریان با دارایی خالص بالا کمک کنید. در نومورا، خدمات بانکداری خصوصی را در بازارهای جهانی ارائه دهید.

باز کردن
Centorrino Technologies

متخصص مدیریت ریسک دورکار — استرالیا

Centorrino Technologies

برای سازمان‌های تحت نظارت استرالیا سامانه مدیریت ریسک پیاده‌سازی کنید و نیازهای حاکمیتی را به پیکربندی، آزمون، گزارش‌دهی و پذیرش تبدیل کنید. در سراسر چرخه پیاده‌سازی، درباره داده‌های ریسک، کنترل‌ها و گزارش‌دهی اجرایی با ذی‌نفعان همکاری کنید.

باز کردن
Koin

تحلیلگر ریسک جونیور

Koin
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
SaaSامنیتفین‌تک

درخواست‌های اعتباری را در Koin بررسی کنید و درباره تراکنش‌های مشکوک و تقلب تحقیق کنید. سیاست‌های ریسک را اجرا کنید، اطلاعات مشتریان را بررسی کنید و به خودکارسازی فرایندهای عملیاتی کمک کنید.

باز کردن